夸克沖刺PC端智能助理制高點：阿里AI戰(zhàn)略落地新路徑

阿里旗下戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務之一——夸克，正借助新的場景，加速拓展AI個人智能助理市場。后者被比爾.蓋茨等全球科技領袖視為有望改變未來社會的關鍵AI服務之一。

繼7月推出PC端后，夸克更進一步：上周全面升級了PC端AI搜索、AI寫作、AI PPT、AI文件總結等諸多功能。

聽起來像是一件很普通的事。實際上，這一舉動，于夸克自身、阿里集團而言，都帶有相當的緊迫性。

只看應用，上面幾類，市場上確實已不少。譬如AI搜索。“百模大戰(zhàn)”中，幾乎每家巨頭第一波競逐，基本就是爭個對話入口。度過初期種種娛樂化應用后，截至目前，很多人主要當搜索用了。其他一些落地類別，大都是集成在原移動入口。而所涉場景，少部分延伸至辦公、商務，更多還是擁擠在生活、娛樂領域。整體而言，它們更像一個個碎片化的“個人智能生活助理”。

夸克此次顯然錨定了基于PC端的AI化應用場景。后者作為生產力工具，聚焦的更多是與辦公、商務、創(chuàng)意、開發(fā)等諸多生產方式有關的效率提升。

一些人覺得手機可替代。上面提到，它更適合作為個人智能生活助理，能執(zhí)行部分任務，但涉及辦公、商務、創(chuàng)意、開發(fā)等復雜任務時，手機實在差強人意。此外，人機交互亦有太多不便。

移動時代，PC應用確實被手機/平板蠶食不少，但并未被替代。AI時代，作為生產力工具的它，有望被重新激活。目前，AIPC已被業(yè)界視為AI落地核心載體。

于夸克而言，這又意味著什么呢？

你知道，夸克始于移動浪潮爆發(fā)期（2014年）UC系的孵化項目，正式發(fā)布于2016年10月。當時定位是“極簡瀏覽器”。借助輕量、高速體驗，它很快獲得大批95后尤其00后用戶青睞。隨后每年都有關鍵迭代。其中必提的版本之一是2019年3.0版。它不但更新了指令控制，強化搜索直達，更是首度嵌入AI引擎。2020年4.0版則直接定位為“智能搜索”，重點升級了拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉文檔等，從搜索工具迭代為“年輕人的生活服務入口”。

重新敘述，是讓人看到，崛起于移動浪潮中的夸克，5年前就已在移動端引領AI化服務，從搜索到更多應用。最近兩年，尤其去年夸克大模型誕生后，AI應用聚合更多，加上一以貫之的產品體驗，一個AI時代移動端個人智能助理平臺早已成型。截至目前，它能獲得億級用戶，絕非偶然。

不過，如上所言，PC已被視為AI應用落地的關鍵載體之一，注定也會成為個人智能助理主戰(zhàn)場，夸克不可能忽視。

這一端側不僅意味著新場景，還關聯著需求更穩(wěn)的用戶群、新體驗、新的商業(yè)模式。

PC端用戶平均年齡要高于夸克移動端。涉入這場景，夸克用戶群有望進一步擴大，這是增量。同時，夸克年輕用戶群，部分正走出校園，走向職場與社會，他們的成長注定與PC應用場景緊密關聯。夸克的動作有利于覆蓋用戶全生命周期。

涉入PC個人智能場景，亦有利于構建“一體多端”、協同一體、一致性的平臺體驗。不僅可以提升用戶忠誠度、平臺粘性、品牌影響力，還可以為后續(xù)各端、入口、場景之間的生態(tài)創(chuàng)新奠定基礎。

新的周期，夸克將自身定義為“個人智能助理”平臺。實際上，它兼容著2C、2B兩種服務模式。借助PC端，未來還有望衍生出企業(yè)智能助理服務。因為，隨著場景與用戶日益多樣，以及平臺規(guī)模擴大，勢必會對中后臺技術能力尤其模型層、PaaS層、數據智能提出更高的要求，從而沉淀出適應范疇更廣的基礎設施服務。這當然是后話。但夸克的這一步，已經再度打開新的想象空間。

一些人可能會說，夸克PC端升級幾個應用，市面上已很多。微軟、谷歌、亞馬遜、BAT、字節(jié)以及OpenAI為代表的模型新銳們，都有類似服務，且在構建生態(tài)入口。夸克有什么機會呢？

這是一個全新重構的時代，并非誰家財大氣粗誰就能勝出。一些大公司、大平臺，反而可能因為資源太多、規(guī)模太大而深陷“創(chuàng)新者窘境”。此刻，真正拼的可能是：

1、用戶洞察與場景選擇；

2、產品體驗與專注度；

3、持續(xù)的技術創(chuàng)新與投入。

略微展開分析一下。

AI搜索、AI寫作、AI PPT、AI文件總結等功能，屬于PC端各種辦公與商務場景的高頻、剛性的個人智能助理服務。但凡受過教育的職場人，幾乎都難脫離此類應用。基于用戶洞察，從這類切入，有利于快速滲透用戶心智，建立認同。

場景選擇上，有必要再從AIPC概念角度補幾句。它涉及AI落地效率。

上面提到，終端廠家都在涉入。全球PC巨頭聯想上半年率先發(fā)布了業(yè)界首款AIPC。記得當時楊元慶強調了這產品不可或缺的5大特征，即個人智能體、本地計算力、本地個人知識庫；應用生態(tài)、數據和隱私安全保護。

站他立場，當然能理解聯想推廣混合AI模式與新品的用意。但AI應用落地，實在也不用等待PC廠家生產出符合上述特征的產品。為什么不能從軟件尤其上述辦公應用切入呢？夸克借此可將現有PC秒變AIPC。固然硬件等層面不會完美，但可以讓存量用戶快速體驗到AI化應用。這里面不僅藏著效率，還有普惠的機制。

不過，越是高頻、剛需的領域，注定競爭極為激烈。那拼的就是產品體驗與專注度。夸克崛起的秘密之一，就在于誕生以來一以貫之的產品體驗。截至目前，它仍最大限度地保持了當初極簡的風格，沒有盲目堆疊內容品類與應用數量，更沒有廣告。如果只單純看用戶數量，夸克億級數據遠不如巨型平臺，甚至也比不上小紅書、B站們，但是，若考察用戶年齡、忠誠度、獨特的價值主張、產品與服務的口碑，夸克毫不遜色。

極有必要強調一下專注度。大公司常陷創(chuàng)新者窘境的原因之一，反在于它們已有高度成熟的規(guī)模化的業(yè)務，啥資源似乎也不缺。如此，內部微小的項目常常被忽略，很難看在眼里。

以夸克為例。假如當初還是沿著UC路徑走，或許能誕生另一個今日頭條甚至字節(jié)跳動。但也只會形態(tài)相似。夸克誕生在UC體內，創(chuàng)始團隊最后其實走向了UC的反面，甚至可以說夸克是對UC理念的反撥。當然，后來走向百度形態(tài)另一面。產品定位后，你的專注與聚焦，才是核心的競爭力。我們多次說夸克一以貫之，強調的就是這一面。我才不是信大公司的人們不懂這理念，但他們很多人根本無法或沒有勇氣挑戰(zhàn)內部組織、文化的藩籬，革自己的命。

在這點上，夸克雖沒有當初阿里云、釘釘誕生時的曲折故事，但我相信，就創(chuàng)始團隊的理念與內部二元博弈說，2014~2016的夸克之于UC甚至阿里集團，那邏輯恐怕沒有二致。

當然，任何創(chuàng)新，都離不開技術創(chuàng)新與堅定且長期的投入。夸克誕生在阿里UC系，有它的幸運在。但這兩點，我認為，很多時候反而是平等的了。

老實說，基礎定位、產品體驗、專注與聚焦才是我們看好夸克的關鍵原因。

即便如此，我們也無法判斷夸克未來是否一定成功。但至少截至目前，它持續(xù)展現了自己在個人智能助理服務上的競爭力。

而夸克的上述創(chuàng)新與競爭力，于此刻的阿里集團來說，或許有望被視為一種整體的方法論。

你知道，去年，阿里集團CEO吳泳銘曾確立過集團目前兩大戰(zhàn)略重心，即“用戶為先，AI驅動”。

同樣是去年，在定義集團四大戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務時，他曾盛贊夸克為“深受年輕一代喜愛、有巨大機會能創(chuàng)造出大模型時代的革新性搜索產品”。

這一表述，近乎將夸克的創(chuàng)新舉動視為一種落地的標準了。它完全吻合著戰(zhàn)略指引。

事實上，早在2020年，在接受《中國企業(yè)家》采訪時，夸克產品負責人鄭嗣壽曾強調，夸克的目標是“前臺極簡，后臺強大，生態(tài)繁榮”。“前臺極簡”是從用戶體驗出發(fā)的表述，而“后臺強大”則更多強調了底層技術的創(chuàng)新，“生態(tài)繁榮”顯然傳遞了阿里集團開放的平臺思維。它似乎也暗示了我們上面曾提到的夸克未來融匯2B能力的基礎設施形態(tài)。

目前，阿里許多生態(tài)單元都在圍繞著這一指引強化落地。不過，由于阿里自身是一家場景豐富的平臺經濟體，等于內部存在一個個垂直化的模型場景，不可能有整齊劃一、標準的落地路徑。截至目前，各單元AI應用落地參差不齊。

但無論如何，“用戶為先”（也包括客戶概念）始終是第一要義。

夸克立足于個人智能助理定位，率先在PC端推進AI化應用落地進程，有望為阿里集團AI戰(zhàn)略布局拓展出一條行之有效的路徑。

夸克，最小的粒子，微末的洞察。