國航春運(yùn)投放運(yùn)力超7萬班，運(yùn)力服務(wù)雙提升

2026年春運(yùn)自2月2日開始，3月13日結(jié)束，共計(jì)40天。在今天舉辦的春運(yùn)發(fā)布會(huì)上，國航表示將緊扣春運(yùn)返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游“四流疊加”的市場(chǎng)特點(diǎn)，全面升級(jí)運(yùn)力投入，在冊(cè)飛機(jī)數(shù)量同比增加25架，計(jì)劃執(zhí)行客運(yùn)航班超過7萬班次，較2025年春運(yùn)增長10.1%，日均安排航班約1800班次，同比增加160班次。

國內(nèi)方面，國航重點(diǎn)聚焦京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線，保持高位運(yùn)行，覆蓋全國近50條航線。為滿足旅客暖冬出行需求，國航在華南及海南地區(qū)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力，計(jì)劃執(zhí)行廣深相關(guān)航線航班超7000班次，其中寬體機(jī)執(zhí)飛超過3000班次，海南方向，三亞航線已全部由寬體機(jī)執(zhí)飛，海口航線也在北京、成都等關(guān)鍵航線上于高峰日全面啟用寬體機(jī)。為更好服務(wù)冰雪旅游市場(chǎng)，國航在東北地區(qū)運(yùn)力投入同比增長15%，北京、成都、上海、杭州等地至哈爾濱的航線已陸續(xù)投入寬體機(jī)運(yùn)營，每周新增座位超1.2萬個(gè)。在西部地區(qū)，國航增班超500班次，覆蓋麗江、大理、西雙版納、阿勒泰、喀什等熱門旅游目的地。華東方向則在福州、廈門、上海等地增班近400班次。春運(yùn)期間，國航9架C919國產(chǎn)大飛機(jī)將全部投入春運(yùn)航班運(yùn)行，繼續(xù)執(zhí)飛北京至杭州、成都、武漢、西安等航線。此外，國航已完成旗下“快線”產(chǎn)品的整合升級(jí)，“國航快線”覆蓋13條航線，以更高頻次的航班安排和更具品質(zhì)感的尊享服務(wù)，進(jìn)一步提升核心航線運(yùn)行效率與出行體驗(yàn)。

國際出境游方面，國航春運(yùn)期間運(yùn)力投入同比增長10.1%，增投航線覆蓋悉尼、奧克蘭、新加坡、首爾、曼谷等17條熱門航線，更好滿足旅客“走出去”“看世界”的多元化出行需求，助力新春跨境出行更加便捷順暢。
產(chǎn)品服務(wù)多維煥新 科技賦能優(yōu)化全流程體驗(yàn)。春運(yùn)期間，國航圍繞旅客全流程出行需求，統(tǒng)籌推進(jìn)文化體驗(yàn)、責(zé)任踐行與科技賦能協(xié)同發(fā)力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)溫度。
在空地服務(wù)體驗(yàn)方面，國航依托“紫軒”“紫宸”系列休息室及“鳳舞云端”客艙內(nèi)飾，將東方美學(xué)理念融入旅客候機(jī)與飛行場(chǎng)景，通過空間設(shè)計(jì)、文化元素與數(shù)字化展示，營造兼具文化內(nèi)涵與舒適體驗(yàn)的出行環(huán)境；以故宮博物院建院百年為契機(jī)的機(jī)上安全須知視頻，融入“祈愿平安”主題，守文化根脈之正，融入國航定點(diǎn)幫扶歷程的登機(jī)音樂《遠(yuǎn)方的遠(yuǎn)方》，為旅客營造更具文化溫度的出行感受。同時(shí)，圍繞馬年新春主題，國航將推出數(shù)字資產(chǎn)系列之《國航相伴云途?駿連星河?丙午》，以數(shù)字化方式承載新春祝福與航空文化內(nèi)涵，進(jìn)一步豐富旅客春運(yùn)期間的互動(dòng)體驗(yàn)。

在即將啟用的廣州“紫宸”貴賓休息室以科技賦能，推出“智享準(zhǔn)入”服務(wù)，在國內(nèi)9個(gè)航站休息室上線一鍵定制“智享登機(jī)”服務(wù)；在武漢、杭州機(jī)場(chǎng)上線“行李倒計(jì)時(shí)服務(wù)”，旅客可實(shí)時(shí)掌握行李運(yùn)輸狀態(tài)和當(dāng)前位置，提升數(shù)字化體驗(yàn)。此外，國航持續(xù)完善“空鐵聯(lián)運(yùn)”“空巴聯(lián)運(yùn)”網(wǎng)絡(luò)，并在部分城市提供“豪華車接送”服務(wù)，進(jìn)一步延伸地面交通銜接。
在購票與權(quán)益保障方面，旅客通過國航移動(dòng)端可享“2+2+2安心購票保障”，包含無理由退票券以及購票后2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退或優(yōu)惠退權(quán)益。與此同時(shí)，國航持續(xù)優(yōu)化信息告知、客票退改與旅客安置等服務(wù)細(xì)節(jié)，針對(duì)首乘旅客、老年人、兒童等群體提供更加細(xì)致、暖心的全流程出行關(guān)懷。

圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的核心目標(biāo)，國航制定并實(shí)施系統(tǒng)化春運(yùn)運(yùn)行保障方案，全面夯實(shí)安全與服務(wù)基礎(chǔ)。針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的復(fù)雜天氣情況，國航提前強(qiáng)化氣象監(jiān)測(cè)與預(yù)警研判，完善應(yīng)急處置預(yù)案，并組織開展專項(xiàng)演練，建立高效協(xié)同機(jī)制，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。全面貫徹落實(shí)“一盤棋”管控要求，持續(xù)深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以高效率、精細(xì)化、全流程的運(yùn)行管理，確保航班運(yùn)行安全有序。