"中保"年報(bào)⑥從續(xù)寫金融"五篇大文章"，看中國(guó)太保服務(wù)大局的擔(dān)當(dāng)

服務(wù)國(guó)計(jì)民生是金融業(yè)的重要使命。作為現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，保險(xiǎn)不僅是民生保障的“安全網(wǎng)”，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器。

在金融強(qiáng)國(guó)加速推進(jìn)的背景下，保險(xiǎn)業(yè)正在深度融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中，為保障金融安全、完善保障體系、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定資本市場(chǎng)、擴(kuò)大對(duì)外開放等方面持續(xù)賦能。

中國(guó)太保，一家把金融工作的政治性、人民性、普惠性貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)全過程的保險(xiǎn)集團(tuán)，正在續(xù)寫金融“五篇大文章”。3月26日，中國(guó)太保發(fā)布2025年業(yè)績(jī)報(bào)告，交出的答卷顯示，中國(guó)太保扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，正在推動(dòng)保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合、良性互動(dòng)。

最新數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入4351.56億元，同比增長(zhǎng)7.7%，其中保險(xiǎn)服務(wù)收入2889.10億元，同比增長(zhǎng)3.4%；集團(tuán)歸母凈利潤(rùn)535.05億元，同比增長(zhǎng)19%；集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模3.89萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)9.8%；綜合投資收益率為6.1%，同比上升0.1個(gè)百分點(diǎn)，整體綜合實(shí)力穩(wěn)步提升。

這一成績(jī)單的背后，蘊(yùn)含著中國(guó)太保做深做實(shí)科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”的實(shí)踐舉措。在國(guó)家層面，從科技創(chuàng)新到全球開放，從普惠民生到綠色發(fā)展，從數(shù)字轉(zhuǎn)型到生態(tài)重構(gòu)，一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都有中國(guó)太保的身影。

夯實(shí)主責(zé)主業(yè)

做實(shí)普惠服務(wù)

“金融為民”是金融工作的本色，中國(guó)太保正通過夯實(shí)保險(xiǎn)主責(zé)主業(yè)，做實(shí)普惠金融，努力讓保險(xiǎn)服務(wù)可及、可感、可信賴，提升保險(xiǎn)服務(wù)的普惠性與可及性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年年底，中國(guó)太保的大病、長(zhǎng)護(hù)及惠民保業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)262城超5億人次，為超1700萬(wàn)戶次農(nóng)戶提供農(nóng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障約1.3萬(wàn)億元，農(nóng)險(xiǎn)理賠惠及農(nóng)戶近600萬(wàn)戶次。

據(jù)悉，中國(guó)太保已構(gòu)建起了“大病醫(yī)保+基本醫(yī)保+補(bǔ)充醫(yī)保+長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)+惠民保+商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)”完整惠民的保險(xiǎn)產(chǎn)品鏈，在這一基礎(chǔ)上，還通過不斷創(chuàng)新普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品供給體系，進(jìn)一步豐富保險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)涵。

2025年，太保壽險(xiǎn)普惠保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋超2.36億人。其中，大病保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋39個(gè)城市，服務(wù)覆蓋人群逾1.05億人；長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋17個(gè)省區(qū)市的44個(gè)地市，服務(wù)參保人群逾8500萬(wàn)人；承辦惠民保項(xiàng)目35個(gè)，覆蓋全國(guó)17個(gè)省、直轄市，服務(wù)覆蓋人群逾4600萬(wàn)人。作為標(biāo)桿項(xiàng)目，“滬惠保”自 2021年設(shè)立以來，已累計(jì)投保超3300萬(wàn)人次，五年累計(jì)賠付超27億元，其中2025年參保人數(shù)超645萬(wàn)人。

太保壽險(xiǎn)還深度參與全國(guó)50%以上的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，在失能評(píng)估、照護(hù)對(duì)接、基金管理等方面構(gòu)建起了系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)能力。值得一提的是，2026年，太保壽險(xiǎn)將創(chuàng)新推出“頤護(hù)”系列商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，以產(chǎn)品的核心保障功能有效分散客戶家庭 “一人失能、全家失衡” 的風(fēng)險(xiǎn)。

在普惠方面，除了醫(yī)療保障外，農(nóng)險(xiǎn)也成為重頭戲。為持續(xù)推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，中國(guó)太保累計(jì)開發(fā)各類農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品近5000款，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)林牧漁領(lǐng)域產(chǎn)品全覆蓋。2025年，除為農(nóng)險(xiǎn)理賠惠及農(nóng)戶近600萬(wàn)戶次外，中國(guó)太保還持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村幫扶，共派出283名駐村干部，服務(wù)26個(gè)省（市、自治區(qū)），積極助力產(chǎn)業(yè)振興、村容村貌改善以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

針對(duì)低收入人群、新市民、新就業(yè)形態(tài)人群，中國(guó)太保還開發(fā)了收入損失保險(xiǎn)、職業(yè)傷害保險(xiǎn)、就業(yè)救助責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)等產(chǎn)品。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的普惠保障，都折射出作為普惠金融的先行者和深耕者，中國(guó)太保積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，將保險(xiǎn)保障的觸角延伸至社會(huì)發(fā)展的神經(jīng)末梢。

深耕養(yǎng)老金融

夯實(shí)康養(yǎng)生態(tài)

隨著社會(huì)老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老需求日趨多元化，發(fā)展養(yǎng)老金融已成為金融機(jī)構(gòu)的一大責(zé)任。不過，并不能孤立看待“養(yǎng)老”，養(yǎng)老更需要健康管理、醫(yī)療保障等多管齊下。

自2018年開始布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)以來，中國(guó)太保持續(xù)深耕康養(yǎng)賽道。2020年啟動(dòng)大健康發(fā)展戰(zhàn)略，2023年5月發(fā)布“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖。2025年，是中國(guó)太保大康養(yǎng)戰(zhàn)略縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年，這一年，中國(guó)太保正式啟動(dòng)大康養(yǎng)戰(zhàn)略，并規(guī)劃了“1234”戰(zhàn)略框架。

在戰(zhàn)略規(guī)劃安排下，中國(guó)太保大康養(yǎng)生態(tài)圈已初見模型。康養(yǎng)服務(wù)由“全”到“專”，構(gòu)建起了“防—診—療—復(fù)—養(yǎng)”客戶全生命周期服務(wù)體系，加上養(yǎng)老社區(qū)、居家養(yǎng)老、專業(yè)康復(fù)等多種業(yè)態(tài)的搭配，中國(guó)太保全方位匹配了養(yǎng)老不同階段的不同需求，形成了全鏈條的養(yǎng)老健康解決方案。

具體而言，截至2025年末，中國(guó)太保健康養(yǎng)老服務(wù)累計(jì)使用客戶數(shù)突破1200萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)診療方面，線上日問診量穩(wěn)步提升，截至2025年末突破6000例，年度服務(wù)量快速攀升。直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，簽約合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)1184家，復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院綜合排行榜中醫(yī)院覆蓋率超80%。

在金融服務(wù)養(yǎng)老方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也是一大重要的選項(xiàng)。目前來看，“太保家園”已落地13城15園，建成交付床位數(shù)超1.1萬(wàn)張，長(zhǎng)住長(zhǎng)者超3000人，護(hù)理床位占比逐步提升。蘇州、大理二期、鄭州、上海靜安、北京、三亞等社區(qū)相繼開業(yè)，運(yùn)營(yíng)社區(qū)達(dá)到“12城14園”。居家養(yǎng)老方面，“百歲居”持續(xù)升級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)，聚焦“安全、就醫(yī)、照護(hù)”服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。

值得一提的是，太保家園內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)開業(yè)12家，8家社區(qū)開通醫(yī)保，5家社區(qū)開通長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)；建立超400人專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全科、內(nèi)科、康復(fù)、中醫(yī)、營(yíng)養(yǎng)等核心學(xué)科，滿足基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)需求。“源申康復(fù)”醫(yī)院廈門、濟(jì)南兩地開業(yè)，康養(yǎng)服務(wù)累計(jì)覆蓋客戶超1200萬(wàn)。

此外，中國(guó)太保還積極參與國(guó)家多層次養(yǎng)老體系建設(shè)，截至2025年底，中國(guó)太保企業(yè)年金及職業(yè)年金管理規(guī)模達(dá)到9000億元，新增管理規(guī)模超1600億元；商保年金方面推出多款分紅特色產(chǎn)品，完善多元渠道養(yǎng)老產(chǎn)品布局，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

在3月27日召開的中國(guó)太保2025年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)太保方面透露，下一步將抓住城市更新機(jī)遇，聚焦輕資產(chǎn)、城心康養(yǎng)推進(jìn)。

強(qiáng)化科技賦能

加速向“新”發(fā)力

科技是第一生產(chǎn)力，也是推動(dòng)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的核心力量。

近年來，中國(guó)太保加速打造科技金融硬核實(shí)力，將更多金融資源投向科技創(chuàng)新領(lǐng)域，致力于推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的培育和發(fā)展。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年，中國(guó)太保科技投資規(guī)模超1300億元，為超過13萬(wàn)家企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障67萬(wàn)億元。

太保產(chǎn)險(xiǎn)構(gòu)建了“科創(chuàng)無(wú)憂”綜合保險(xiǎn)等專屬產(chǎn)品體系，以“科技+金融”助力企業(yè)“加速跑”。從2025年來看，太保產(chǎn)險(xiǎn)全年產(chǎn)品創(chuàng)新呈現(xiàn)“體系化、場(chǎng)景化、首單化”特色，形成了覆蓋研發(fā)、中試、成果轉(zhuǎn)化到商業(yè)化應(yīng)用的全鏈條科技保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，有效填補(bǔ)了科研過程及成果轉(zhuǎn)化中的風(fēng)險(xiǎn)保障空白。

例如，2025太保產(chǎn)險(xiǎn)科技成果轉(zhuǎn)化費(fèi)用損失保險(xiǎn)全國(guó)首單落地；在青島，推出全國(guó)首單“科創(chuàng)無(wú)憂”綜合保險(xiǎn)；在寧波，推出全國(guó)首個(gè)人形機(jī)器人商業(yè)化應(yīng)用專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品“機(jī)智保”，與多家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)簽署合作協(xié)議，為首批商業(yè)化應(yīng)用人形機(jī)器人提供風(fēng)險(xiǎn)保障；網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)自研平臺(tái)接入“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”官微，實(shí)現(xiàn)“保中監(jiān)測(cè)—保后應(yīng)急”服務(wù)閉環(huán)，“鏈安保”有效保障核心科技供應(yīng)鏈安全；在山東煙臺(tái)成功簽發(fā)中試項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過科技保險(xiǎn)助力企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化等。

太保產(chǎn)險(xiǎn)還建立了重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)推進(jìn)機(jī)制，如電子信息領(lǐng)域，與中芯國(guó)際、京東方、合肥晶合等頭部企業(yè)穩(wěn)固合作，在多個(gè)關(guān)鍵芯片與半導(dǎo)體項(xiàng)目中擔(dān)任首席承保，守護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈核心安全；航空航天領(lǐng)域，擔(dān)任谷神星一號(hào)、朱雀二號(hào)改進(jìn)型、泰景三號(hào)等火箭/衛(wèi)星發(fā)射保險(xiǎn)首席承保人，參與國(guó)家風(fēng)云系列衛(wèi)星項(xiàng)目。

不僅如此，中國(guó)太保也通過投資來支持科技的發(fā)展，2025年充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，以耐心資本服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。例如，發(fā)起設(shè)立太保戰(zhàn)新并購(gòu)基金，首期規(guī)模100億元、目標(biāo)規(guī)模300億元，推動(dòng)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈。

踐行“雙碳”戰(zhàn)略

推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型

綠色，近年來國(guó)家倡導(dǎo)的生活方式，綠色出行、綠色生產(chǎn)、綠色發(fā)展等環(huán)保式的生存模式正在成為當(dāng)下的主流。2021年，“雙碳”目標(biāo)升級(jí)為國(guó)家重要戰(zhàn)略；2026年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定了2026年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)任務(wù)，其中之一就是堅(jiān)持“雙碳”引領(lǐng)，推動(dòng)全面綠色轉(zhuǎn)型。

綠色，也是中國(guó)太保可持續(xù)發(fā)展的“底色”。在講好綠色金融這篇大文章中，中國(guó)太保始終緊扣“雙碳”目標(biāo)，從資產(chǎn)、負(fù)債、運(yùn)營(yíng)等多方面發(fā)力，將綠色發(fā)展理念融入到集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理全流程匯總，構(gòu)建了完備的綠色發(fā)展創(chuàng)新實(shí)踐體系。

具體而言，中國(guó)太保深化綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大對(duì)氣候風(fēng)險(xiǎn)、綠色交通、碳金融等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障力度。2025年，太保產(chǎn)險(xiǎn)提供的綠色保險(xiǎn)保障金額突破310萬(wàn)億元，全年新增5款首創(chuàng)產(chǎn)品，累計(jì)開發(fā)綠色領(lǐng)域首創(chuàng)產(chǎn)品40款。例如，在上海推出“巨災(zāi)保險(xiǎn)+氣象預(yù)警服務(wù)”，在寧波構(gòu)建立體式巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保障體系，并創(chuàng)新全國(guó)性縣域巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)“安惠保”，為各地提供臺(tái)風(fēng)、降雨和低溫等定制化保障。同時(shí)，支持中國(guó)新能源汽車全球化布局，聯(lián)合推出行業(yè)首個(gè)覆蓋“技術(shù)輸出+本土服務(wù)”的跨境車險(xiǎn)解決方案；首創(chuàng)碳收益損失保險(xiǎn)、碳信息披露責(zé)任險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

綠色投資方面，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，深化對(duì)綠色低碳和循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究，提升綠色投資管理能力，截至2025年末，中國(guó)太保綠色投資規(guī)模超3000億元。持續(xù)完善ESG投資系統(tǒng)平臺(tái)，開發(fā)組合ESG評(píng)分、ESG評(píng)級(jí)分析報(bào)告等功能，為公司ESG投資決策提供支撐。另外，中國(guó)太保還積極發(fā)行綠色保債計(jì)劃、ABS和REITs，通過債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資計(jì)劃、資產(chǎn)支持計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)基金等形式直接參與綠色項(xiàng)目投資建設(shè)，助力綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

綠色運(yùn)營(yíng)方面，中國(guó)太保還積極推廣碳普惠平臺(tái)。2025年，該平臺(tái)亮相上海碳博會(huì)、服貿(mào)會(huì)、投洽會(huì)、進(jìn)博會(huì)等重大展會(huì)，截至2025年底，該平臺(tái)已覆蓋40家分公司、超300個(gè)城市，用戶規(guī)模突破65萬(wàn)。

綠色低炭不再是中國(guó)太保的業(yè)務(wù)本身，也拓展到工作和職場(chǎng)，例如建設(shè)綠色園區(qū)，推行綠色建筑與綠色職場(chǎng)管理，倡導(dǎo)低碳差旅和辦公模式。

驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

開創(chuàng)金融服務(wù)新范式

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是“十五五”規(guī)劃核心增長(zhǎng)引擎，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融高質(zhì)量發(fā)展必由之路。在“五篇大文章”中，數(shù)字金融是科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融的技術(shù)賦能者，也是建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的基石。

2025年，中國(guó)太保啟動(dòng)“大康養(yǎng)”“國(guó)際化”“人工智能+”新三大戰(zhàn)略。其中，“人工智能+”戰(zhàn)略被視作重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈的核心力量，在這一戰(zhàn)略指引下，中國(guó)太保也逐漸從“數(shù)字化”步入“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)型之路。

具體來看，2025年，中國(guó)太保持續(xù)建設(shè)保險(xiǎn)大模型基座與算力平臺(tái)，依托于這一平臺(tái)，太保壽險(xiǎn)聚焦?fàn)I銷隊(duì)伍展業(yè)、訓(xùn)練兩大核心場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)據(jù)智能在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度開發(fā)與應(yīng)用落地。例如，“客溫客價(jià)”模型幫助營(yíng)銷員解決了需求識(shí)別及服務(wù)問題，“客戶價(jià)值模型”依托數(shù)據(jù)智能精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值客群，“客戶溫度模型”則系統(tǒng)整合客戶信息、保單信息等數(shù)據(jù)，為持續(xù)跟進(jìn)客戶需求提供更清晰的指引。

不僅如此，基于DeepSeek大模型，融合壽險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，太保壽險(xiǎn)打造了行業(yè)首創(chuàng)的“智能客經(jīng)助理”工具。該工具具備客戶畫像分析、需求分析、保障方案推薦、異議解答等核心輔助功能，可自動(dòng)為營(yíng)銷員推送一系列差異化的客戶經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)串聯(lián)一系列內(nèi)部經(jīng)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)全鏈路客戶經(jīng)營(yíng)效率的提升。

針對(duì)傳統(tǒng)隊(duì)伍培訓(xùn)偏理論而缺實(shí)戰(zhàn)、缺乏個(gè)性化糾偏指導(dǎo)、效果量化追蹤難等痛點(diǎn)，太保壽險(xiǎn)則創(chuàng)新開發(fā)了“金牌教練”AI全閉環(huán)數(shù)智解決方案。不僅可以在培訓(xùn)中依據(jù)真實(shí)場(chǎng)景提供培訓(xùn)演練案例，在陪練環(huán)節(jié)還可以化身“導(dǎo)師智能體”，對(duì)營(yíng)銷員開展實(shí)時(shí)指導(dǎo)等。

此外，保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)全棧信創(chuàng)智算平臺(tái)、海豚IC、“彗智農(nóng)”、 “AI保處聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目等，均是中國(guó)太保書寫數(shù)字金融的重要實(shí)踐。

在發(fā)布會(huì)當(dāng)天，中國(guó)太保方面透露，2026年中國(guó)太保AI的投入將比去年翻一翻，根據(jù)未來的規(guī)劃目標(biāo)，未來兩年AI投入的預(yù)算復(fù)合增長(zhǎng)率不低于40%。

結(jié) 語(yǔ)

新起點(diǎn)孕育新機(jī)遇，新征程呼喚新作為。

正如中國(guó)太保董事長(zhǎng)傅帆所說，“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于戰(zhàn)略機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵時(shí)期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正由增量紅利轉(zhuǎn)向存量博弈，高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型愈加迫切”。

而面向“十五五”，中國(guó)太保已確立了建設(shè)“具有市場(chǎng)引領(lǐng)力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的愿景目標(biāo)，將繼續(xù)深化改革攻堅(jiān)，奮進(jìn)一流征程，積極開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。