同一個鏈接,同一個商品,同樣的價格,大城市收到一個樣的,二三線城市收到又是一個樣,咋的,非一線城市我們就活該被糊弄唄?
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4月15號,媒體視覺志報道了城鄉網購AB貨泛濫的現象。咱們簡單來說啥意思呢?就是同一個店、同一個商品鏈接,你付同樣的錢,但是商家會根據你的收貨地址,給你發不同質量的東西。
有網友在同一家店買了兩件同款的兒童棉服,一件寄往上海,一件寄往貴陽。結果呢?上海那件你再看啊,顏色鮮亮,面料扎實,做工精細;你再看運到貴陽的這一件,顏色暗沉,面料單薄,線頭滿身跑,連版型都小了一圈。
更可怕的是,這根本就不是個別商家的無心之失,而是一種非常普遍的行業潛規則。
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報道里面有個細節非常扎心:一個姑娘在北京買鳳梨,自己吃著金黃多汁,特別新鮮,就想著給家人嘗一嘗。她專門翻出原來的鏈接下了一單,可結果呢?在河北農村的媽媽收到的果子又青又黑,根本就沒法吃。
同一家店,同一個鏈接,就因為收貨地址不一樣,東西就完全是兩個樣。這不就是AB貨最讓人惡心的地方嗎?它不是一視同仁地坑所有人,而是專門挑軟柿子捏!
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商家為什么要冒這個風險?其實原因并不復雜。他們心里非常清楚:大城市的消費者維權意識強,快遞也方便,發A貨能夠穩住口碑;而下沉市場的人往往好說話,退個貨還得跑幾公里,就算覺得質量差,商家給個十塊八塊賠償也就打發了。
所以他們就采用了這套欺軟怕硬的生意經,精準收割那些不擅長維權、甚至根本不會退貨的人。
更扎心的是,那些在大城市打工的孩子,自己因為地域優勢收到了A貨,想給父母也買一份盡孝心,結果呢?商家早就給縣城和農村備好了B貨。
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花同樣的錢,盡同樣的心意,就因為爸媽住在縣城,就活該被糊弄?這才是最讓人難受的地方。
以前咱們總說大數據殺熟,殺熟好歹是老客戶被宰,起碼你用過好東西。而這種AB貨的本質,其實是殺弱。
系統通過收貨地址、歷史評價率、售后頻次這些數據,給每個消費者畫一道隱形的等級線:一線城市、維權多的消費者,標記為高敏感、高風險,商家必須發優等品;縣城、農村、不愛維權的,標記為低敏感,就成了次等品的接盤俠。
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商家根本不需要賭單個消費者的運氣,他們賭的是一個地區的整體沉默。哪怕100個人里有20個較真退貨的,還有80個嫌麻煩湊合用,算下來他們還是賺的。
這種算法殺弱,隱蔽性和系統性比明碼標價的歧視更傷人,因為你根本不知道,自己從什么時候開始被劃進了“將就一下”的那一列。
面對這種套路,網上已經有人教大伙怎么避坑了:買貴重商品先填北京、上海的地址,等發貨了再改回來。這話聽著像個段子,但是本質上極其諷刺——一個普通人,竟然要靠偽裝住址,才能換來本應享有的公平。
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我們掏錢買東西,結果還要像偵探一樣查貨、拍開箱視頻、費勁維權,甚至擔心用了優惠券就會被發B貨。
如果連最基本的一手交錢、一手交貨,都要靠這些手段來保障,那還談什么信任呢?
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