5月8日,成都局集團公司披露“五一”假日運輸數據令人振奮:4月29日至5月6日8天時間里,累計發送旅客突破1547.9萬人次,日均發送超193.5萬人次,同比增長6.8%,創下“五一”假期旅客發送量歷史新高。這份亮眼成績單折射出鐵路部門以人民為中心的發展思想,用精準施策、優質服務,為假日出行保駕護航,書寫了新時代民生服務的合格答卷。(轉載:中國日報網 2026年5月9日)
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運能提質,以精準調度筑牢出行根基。面對“五一”假期激增的客流,成都局集團公司未雨綢繆、科學統籌,將運能保障作為核心任務,用精準調度破解出行難題。堅持“一日一圖”動態調整運能配置,密切關注客票預售與候補購票數據,梯次投放運力資源,讓運能跟著客流走,最大限度滿足群眾出行需求。8天假期里,累計加開臨時旅客列車2007列,組織動車組重聯運行超5680列,加開夜間高鐵補強運力缺口,用充足的運能供給,有效緩解了假日出行壓力,讓每一位旅客都能“走得了、走得順”。
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融合賦能,以創新服務激活消費活力。成都局集團公司跳出單一運輸思維,深化鐵路與旅游、文化、商業等領域的深度融合,打造“鐵路+”服務品牌,讓假日出行不止于“抵達”,更充滿“體驗感”。聚焦群眾多樣化出行需求,豐富旅游列車產品,串聯沿線美食美景與人文名勝,讓鐵路成為串聯文旅資源的“紐帶”。針對演出、賽事、展會等新興市場,開行“歌迷專列”“球迷專列”等定制專列,精準對接特色需求,拓展消費新場景、催生旅行新體驗。這種“鐵路+”的創新模式,不僅豐富了群眾假日生活,更助力旅游經濟升溫,實現了運輸服務與文旅發展的雙向賦能、互利共贏。
細節暖心,以精準服務傳遞城市溫度。成都局集團公司始終把旅客體驗放在首位,從樞紐車站到沿線站點,從服務流程到便民舉措,每一處細節都彰顯著溫情與擔當。成都東、重慶西、貴陽北等樞紐車站優化進出站流線,動態調整安檢、售票窗口,減少旅客排隊等候時間;重慶西站新增多功能休息室,用心守護軍人及重點旅客出行。成都東站聯動地鐵、公安開展“樂游五一”主題活動,“印象川之味”攜手非遺老字號推出特色餐食,讓旅客在旅途上品味家鄉味道。瀘州站針對文旅熱點優化服務,協調商戶延時營業、加開安檢通道,為過夜旅客提供暖心安置;峨眉站聚焦公益性“慢火車”客流,為老人提供“一對一”購票幫扶,用貼心服務溫暖旅途。
政企聯動,以協同發力暢通出行末梢。成都局集團公司主動加強與市政交通部門協同聯動,聚焦旅客出行“最后一公里”,全力打通接駁服務堵點。客運站根據夜間列車運行情況,積極協調延長公交、地鐵運營時間,加密運行班次,加大出租車、網約車運力投放,確保旅客到站后能快速換乘、便捷出行。這種政企協同、上下聯動的工作格局,打破了部門壁壘,形成了服務合力,讓旅客從進站到出站的全流程出行更順暢、更舒心。
一趟趟列車,承載著群眾的期盼;一次次服務,傳遞著城市的溫情。成都局集團公司“五一”假日運輸的亮眼表現,不僅是鐵路部門履職盡責的生動體現,更是我國民生服務持續升級的真實寫照。從運能保障到服務創新,從細節暖心到政企聯動,鐵路部門用實干與擔當,守護著每一位旅客的平安出行,激活了消費市場的蓬勃活力。鐵路部門持續深耕民生需求,不斷優化服務舉措、深化融合發展,讓鐵路出行更便捷、更溫暖、更具質感,為推動高質量發展、增進民生福祉注入更多力量。作者:張孝勇 周舉
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