錦旗映初心,服務踐承諾——中國太保產險駐馬店中支暖心理賠獲客戶贊譽
5月9日,中國太保產險駐馬店中支收到一面印有“省心服務,暖心理賠”的錦旗。錦旗上的八個字,是傷者家屬對理賠團隊專業高效、真誠守護的最真摯回應。
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2026年4月1日,劉先生駕駛車輛在西平縣與電動車發生碰撞,造成王先生、周女士二人受傷住院。接到報案后,查勘員董闖闖第一時間趕赴現場,隨即前往醫院開展醫勘工作,及時了解傷者傷情與治療情況,讓家屬從慌亂中感受到一份省心。后續處理中,人傷專員江帥奇主動對接兩位傷者,耐心安撫情緒,細致講解理賠流程與注意事項,全程跟進恢復進度,多次溝通理賠細節,用專業和真誠讓家屬感到放心。治療期間,傷者積極配合,住院20天后順利出院并及時提交理賠材料,理賠團隊隨即快速完成賠款支付。這面“省心服務,暖心理賠”的錦旗,正是對“省心、放心、安心”三心服務最生動的詮釋。
下一步,中國太保產險駐馬店中支將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念,持續優化理賠流程,提升服務質效,用實際行動守護每一位客戶的權益,讓保險的溫度傳遞到更多人心中。
(高敏)
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