河南
錦旗映初心，服務踐承諾——中國太保產險駐馬店中支暖心理賠獲客戶贊譽
5月9日，中國太保產險駐馬店中支收到一面印有“省心服務，暖心理賠”的錦旗。錦旗上的八個字，是傷者家屬對理賠團隊專業高效、真誠守護的最真摯回應。
2026年4月1日，劉先生駕駛車輛在西平縣與電動車發生碰撞，造成王先生、周女士二人受傷住院。接到報案后，查勘員董闖闖第一時間趕赴現場，隨即前往醫院開展醫勘工作，及時了解傷者傷情與治療情況，讓家屬從慌亂中感受到一份省心。后續處理中，人傷專員江帥奇主動對接兩位傷者，耐心安撫情緒，細致講解理賠流程與注意事項，全程跟進恢復進度，多次溝通理賠細節，用專業和真誠讓家屬感到放心。治療期間，傷者積極配合，住院20天后順利出院并及時提交理賠材料，理賠團隊隨即快速完成賠款支付。這面“省心服務，暖心理賠”的錦旗，正是對“省心、放心、安心”三心服務最生動的詮釋。
下一步，中國太保產險駐馬店中支將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續優化理賠流程，提升服務質效，用實際行動守護每一位客戶的權益，讓保險的溫度傳遞到更多人心中。
（高敏）
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