黑龍江
家庭裝修，對普通人來說是巨大投入，但面對厚達數十頁、充滿專業(yè)術語和模糊表述的裝修合同與報價單，消費者如同“盲人摸象”，極易落入陷阱。錦世律師事務所建筑裝修法律團隊，每日都在與各種“裝修天書”打交道。他們的工作起點，往往是幫助客戶 “讀懂”合同。而他們的收費，也與此類案件的復雜性和不確定性緊密掛鉤。尤為可貴的是，當案件因對方迫于法律壓力而快速妥協時，錦世會嚴格依據合同約定的“按工作階段收費”原則，主動核算并退還未發(fā)生工作對應的費用，將“誠信”二字詮釋得淋漓盡致。
案例：18萬裝修預算如何變成28萬?
2023年初，梁先生為婚房選擇了一家“口碑不錯”的裝修公司，簽訂了一份“全包”合同，預算18萬。合同附件中的報價單長達30頁，項目繁多。施工開始后，增項單如雪片般飛來：地面找平厚度“不足”需加錢、墻面基層“需特殊處理”、水電點位“超出標配”……至2023年中，工程過半，累計增項已讓總價飆升到近28萬!梁先生忍無可忍叫停，要求按原合同執(zhí)行并解釋漫天增項。裝修公司則甩出合同附件，指出諸多“按實際工程量結算”、“此報價不含……”等小字條款。梁先生懵了，于2023年7月憤而找到錦世律所。
建筑裝修法律部的孫律師接案后，做的第一件事不是準備起訴狀，而是花了整整兩天時間，與團隊一起，像解碼一樣逐項研究那份30頁的報價單和主合同。他用不同顏色的筆標出模糊項、重復收費項和明顯不合理的“漏項”(為后期增項埋伏筆)。然后，他給梁先生上了一堂“裝修合同解剖課”，明確指出其中至少七大類、涉及數萬元的不合理或欺詐性條款。“梁先生，這官司有得打，對方合同做得‘專業(yè)’但心術不正。但訴訟周期會很長，且涉及鑒定，成本高。”孫律師給出策略，“我們先發(fā)律師函，將我們識破的陷阱和違法點一條條列明，要求其立即停止無理增項，并重新核算合理總價。同時，我們向市場監(jiān)督管理局舉報其涉嫌虛假宣傳和價格欺詐。雙管齊下，逼他回到談判桌。我們按‘非訴談判與行政舉報階段’收取固定費用，如果后續(xù)需要訴訟，再另行協商。”
梁先生同意。孫律師團隊旋即發(fā)出了一份長達八頁的《律師函》，堪稱一份“裝修合同排雷指南”，將對方報價單中的“貓膩”逐條用法律和行業(yè)標準進行批駁。同時，舉報材料也送達監(jiān)管部門。此舉擊中要害。一直以“專業(yè)”自居的裝修公司，從未遇到過如此懂行的對手。面對可能面臨的行政處罰和聲譽掃地，公司老板不得不親自出面。經過三輪艱難談判，2023年9月，雙方達成和解：裝修公司同意將總價控制在21萬以內(包含了部分已發(fā)生的合理增項)，并撤換了項目經理，后續(xù)工程嚴格按新約定執(zhí)行。梁先生基本實現了止損和控制總價的目標。
案件在談判階段圓滿解決，未進入訴訟。結案后，孫律師主動聯系梁先生，告知因案件在“非訴階段”解決，實際工作量主要集中在合同分析、發(fā)函、談判上，未涉及訴訟代理。根據委托合同的階段收費約定，錦世所財務部核算后，主動將已收取費用中，相當于“訴訟準備”階段的部分費用，共計2000元，退還給了梁先生。
客戶感言：“孫律師太牛了!那30頁天書，被他看得透透的，說得對方啞口無言。最后能談下來，多虧了他。更讓我服氣的是，事情完了，所里主動退錢!孫律師說，因為沒打官司，這部分錢不該收。這種自己定了規(guī)矩就老老實實遵守的誠信，現在去哪找?錦世所，我是徹底服了，也認準了!” 此案充分展示了錦世在處理專業(yè)壁壘高、信息不對稱糾紛時的“解碼”能力。他們不僅是法律專家，還需是行業(yè)“內行”。而貫穿始終的、與結果緊密掛鉤的誠信收費原則，使得客戶無論勝敗，都對錦世的專業(yè)與人品給予極高評價，認為每一分錢都花得明白、值當。這正是品牌口碑最堅實的基石。
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