七分錢，破了騰訊云的“金身”

騰訊云要補的課，不止有AI

騰訊云，因為七分錢惹得前高管深夜“破防”。

近日，前騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心總經(jīng)理、騰訊云初期核心高管之一吳洪聲，在朋友圈公開吐槽老東家，言辭激烈。

吳洪聲直言，騰訊云的CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡）服務，連一個簡單的PCDN盜刷都處理不好，從去年反饋到今年，問題一年多都沒解決。

而作為騰訊云前核心業(yè)務負責人，他稱自己通過各種公開和私下的內(nèi)部渠道反饋了一年多，問題始終無解，“最后只能發(fā)朋友圈祈禱有騰訊云更高層的領(lǐng)導能看到、重視并能解決問題，可想而知騰訊云的業(yè)務線都腐爛到什么程度了。”

更讓他憤怒的，是其賬戶在被盜刷到欠費7分錢后騰訊云的處理方式，吳洪聲在朋友圈的留言區(qū)表示：凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸。

此外，吳洪聲還表示，騰訊云在凌晨催繳款無果后，自己預付了一年的服務器被直接關(guān)停，其他預付服務也在半小時內(nèi)全部停服，而這完全不符合騰訊云官方公布的停服流程。受此事件影響，他已從騰訊云切換至阿里云的ESA服務。

騰訊云到底是小題大做還是另有隱情？

01

自己人也不放過

騰訊云，真的缺吳洪聲這七分錢嗎？

要知道，在剛剛過去的2025年騰訊云交出了一份亮眼的成績單，包含騰訊云在內(nèi)的金融科技及企業(yè)服務板塊，全年收入高達2294.3億元，創(chuàng)下歷史新高。而騰訊云也首次實現(xiàn)了盈利，錄得50億元——這是其成立12年來的首次年度盈利。

但偏偏就在這個首次盈利的年度，騰訊云卻徹底惹惱了自家的前核心業(yè)務負責人。

這個吳洪聲是什么來歷？

現(xiàn)在的年輕人可能對這個名字感到陌生，但在十幾年前的中國互聯(lián)網(wǎng)圈，他的網(wǎng)名“奶罩”業(yè)內(nèi)幾乎無人不知。

1985年出生于廣東湛江的吳洪聲，是個典型的草根逆襲故事。大專畢業(yè)，自學PHP和Linux，沒有名校光環(huán)，沒有大廠履歷，全靠一股狠勁闖了出來。

2006年，他創(chuàng)辦了免費的智能DNS解析服務DNSPod。彼時中國互聯(lián)網(wǎng)剛起步，DNS服務要么收費還不穩(wěn)定，要么免費但動不動就崩。

DNSPod憑借“永久免費”和“穩(wěn)如老狗”兩大殺手锏，迅速拿下了大量中小站長，一路成長為中國最大的第三方DNS解析服務提供商。

2011年，騰訊以4000萬元全資收購DNSPod，吳洪聲帶著團隊順勢加入騰訊，出任騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心總經(jīng)理，成了騰訊云初期的核心高管之一。

后來的故事有些曲折。據(jù)稱因項目獨立運營落地受阻、內(nèi)外資源調(diào)配受限等原因，他最終選擇了離職。中間曾短暫回歸騰訊，但再次離開。

不過當年離職的時候，吳洪聲什么都沒說。沒有公開吐槽，沒有朋友圈開炮，更沒有像今天這樣指著鼻子罵“業(yè)務線腐爛”。

一個連業(yè)務不愉快導致離職都沒吐槽前東家的人，現(xiàn)在被逼得在朋友圈公開撕破臉。是什么讓他忍無可忍？

第一點技術(shù)問題很好理解，吳洪聲直言，騰訊云的CDN服務“連一個簡單的PCDN盜刷都處理不好”。

他從去年反饋到今年，負責人找過，群拉過，該禁的IPv6也禁了，但問題壓根一點沒解決。一個技術(shù)漏洞，一年多修不好。

而第二點服務問題，約莫著才是點燃吳洪聲的直接導火索。因為PCDN盜刷導致賬戶欠費7分錢的結(jié)果呢？“凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸。”更離譜的是，他預付了一年費用的服務器被直接關(guān)停，其他預付服務也在半小時內(nèi)全部停服。

于情來說，一個預付了一年費用的老客戶，僅僅因為7分錢的欠費就被“滿門抄斬”，連個緩沖期都不給，這種操作難以讓人接受；而于理來說，這也完全不符合騰訊云自己官方公布的停服流程。

根據(jù)騰訊云的公告，到期前會向用戶通過短信和郵件發(fā)送到期預警信息。如欠費，也會通過郵件和短信發(fā)送欠費信息。

一個離職都沒吐槽騰訊的人，現(xiàn)在被逼得在朋友圈寫下這樣一段話：“作為一個騰訊云前核心業(yè)務的負責人，通過各種公開和私下的內(nèi)部渠道反饋，問題一年多沒得到解決，最后只能發(fā)朋友圈祈禱有騰訊云更高層的領(lǐng)導能看到、重視并能解決問題，可想而知騰訊云的業(yè)務線都腐爛到什么程度了。”

“腐爛”兩個字，從一位前核心高管嘴里說出來，殺傷力不言而喻。

不過，相比吳洪聲被盜刷被封禁更讓人深思的是：一個曾經(jīng)的“自己人”、一個比任何人都清楚騰訊云內(nèi)部流程的前高管，尚且需要通過“發(fā)朋友圈祈禱高層能看到”這種方式來解決問題，那么普通用戶呢？

02

通知即刪庫，這對嗎？

吳洪聲不是第一個因為此事被騰訊云逼到公開吐槽的人，恐怕也不會是最后一個。

去年4月底，另一樁關(guān)于騰訊云的事件已經(jīng)在開發(fā)者圈子里掀起過一波波瀾。

據(jù)電廠報道，主營正版軟件銷售的數(shù)碼荔枝在社交平臺上發(fā)文，披露了一位軟件開發(fā)者的經(jīng)歷：這位開發(fā)者將所有代碼和數(shù)據(jù)庫都托管在騰訊云上，因為欠費2元，加上手機開了免打擾模式錯過了欠費通知，7天后，他在騰訊云上的數(shù)據(jù)被全部刪除，且無法恢復。

更致命的是，他沒有做任何數(shù)據(jù)備份。最終，他的產(chǎn)品用戶無法被識別，數(shù)據(jù)悉數(shù)丟失。

2元，7天，數(shù)據(jù)全沒了。

數(shù)碼荔枝認為，騰訊云在對欠費用戶的通知上存在不小的問題，比如在騰訊云官網(wǎng)針對云服務器和云數(shù)據(jù)庫欠費的處理辦法中分別提到：

“若您的云服務在停服后7天（包括第7天）未進行續(xù)費，系統(tǒng)將在停服7天后約24小時內(nèi)對資源進行釋放，到期服務器中的數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復”。

“關(guān)機3天后，若您的賬戶余額仍為小于0的狀態(tài)，云數(shù)據(jù)庫將被收回，所有數(shù)據(jù)均會被清理，且不可找回。云數(shù)據(jù)庫回收時，系統(tǒng)通過郵件及短信等方式通知到騰訊云賬戶的創(chuàng)建者以及全局資源協(xié)作者、財務協(xié)作者”。

這些條款的問題在于云數(shù)據(jù)庫欠費第三天就會刪除數(shù)據(jù)，且只在刪除數(shù)據(jù)的那一刻會推送通知給用戶；且推送通知的方式只有郵件或者短信，很容易被忽略，而沒有通知送達率更高的人工電話通知。

換句話說，同樣是欠費，云數(shù)據(jù)庫的用戶享受的是“加速版”的刪數(shù)據(jù)服務，而且通知方式還更“安靜”。

不過，這個故事最讓人細思極恐的部分還在后面。數(shù)碼荔枝隨后更新了事件進展：那位開發(fā)者在騰訊云的幫助下，解決了問題，數(shù)據(jù)又全找回來了。

這條信息立刻在開發(fā)者圈子里炸開了鍋。有開發(fā)者指出：所謂“已刪除且不可找回”很可能只是標記刪除，或者數(shù)據(jù)被移到了歸檔冷存儲中，這些操作很可能都沒有得到用戶授權(quán)。

這種灰色地帶的操作，讓不少開發(fā)者開始重新審視自己與騰訊云之間的信任關(guān)系。

03

騰訊云要補的課，不止有AI

在過去一年里，面對阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場的你追我趕，騰訊云更像是一名“補課”的中學生。

在ChatGPT問世將近一年后，騰訊混元才在2023年9月正式亮相，是大廠中最晚出手的一批。馬化騰后來在股東會被問詢時上坦言：“原來一年前我們以為上了船，后來發(fā)現(xiàn)那個船漏水了，現(xiàn)在感覺站上去了，還坐不下去，還是希望船速能快一點。”

不過，騰訊云有效的補救措施，卻來到了兩年之后。

2025年末，據(jù)The Information報道，在過去幾個月里，騰訊一直在大手筆地從競爭對手字節(jié)跳動的AI部門挖人，甚至向其頂尖研究人員開出了雙倍薪資。

今年年初，騰訊云也官宣了前OpenAI研究員姚順雨的加入，出任“CEO/總裁辦公室”首席AI科學家，直接向騰訊總裁劉熾平匯報，正式成為了騰訊AI一號位。

同時，在組織架構(gòu)上，騰訊也大規(guī)模調(diào)整AI研發(fā)團隊，成立AI Infra部、AI Data部、數(shù)據(jù)計算平臺部，以強化大模型的研發(fā)體系與核心能力。

而姚順雨入職后，幾乎從底層重建了混元。今年4月發(fā)布的Hy3 preview正是其交出的首份作業(yè)。

從跑分參數(shù)上來看，Hy3 preview可能并沒有那么出彩，但其對騰訊意義非凡，意味著騰訊終于有了能“上桌吃飯”的工具。

而在組織架構(gòu)調(diào)整和模型發(fā)布外，Openclaw的風也讓騰訊扶搖直上，接連發(fā)布了QClaw、WorkBuddy和馬維斯三款產(chǎn)品，共同構(gòu)建起了騰訊的AI Agent產(chǎn)品矩陣，并且收獲了不錯的反響。

看上去，騰訊云在AI這波浪潮里終于找到了節(jié)奏。姚順雨的到崗、混元Hy3 preview的發(fā)布、以及借勢OpenClaw迅速鋪開的智能體產(chǎn)品矩陣，讓外界看到了一個“覺醒”的騰訊云。

但騰訊云的問題不止有AI，還有傳統(tǒng)云時代留下的“作業(yè)”。

不可否認的是，AI是云廠商的“未來”，但IaaS和PaaS仍是現(xiàn)在要面臨的問題。在傳統(tǒng)云領(lǐng)域，騰訊云的位置正變得尷尬。

根據(jù)IDC最新發(fā)布的《中國公有云服務市場（2025下半年）跟蹤》，騰訊云的市場份額已跌至8%，排名第五。

一位云市場的分析師向超聚焦表示，騰訊云在傳統(tǒng)云領(lǐng)域的問題不是近期的問題了，其發(fā)展初期靠價格戰(zhàn)沖規(guī)模，后期又更多依賴于內(nèi)部業(yè)務，真正對外服務的能力一直有所欠缺。

這就解釋了為什么同樣是打AI牌，騰訊云的處境比競爭對手更復雜。

阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場上廝殺，是因為它們在傳統(tǒng)云戰(zhàn)場上已經(jīng)把基本功練的很扎實了：

阿里有完整的IaaS+PaaS+SaaS全棧能力，營收結(jié)構(gòu)多元，政企客戶基礎扎實；火山引擎背靠字節(jié)跳動，雖然起步晚，但基于龐大內(nèi)部業(yè)務轉(zhuǎn)起來的飛輪，讓其在推薦引擎、廣告系統(tǒng)等場景的天然優(yōu)勢，讓它在AI算力和MaaS層面有獨特競爭力。

兩家在傳統(tǒng)云業(yè)務上沒有明顯的“欠賬”，可以專心在AI上拼刺刀。

但騰訊云不一樣，它的傳統(tǒng)云業(yè)務還在“減脂增肌”的恢復期，這讓其不得不同時開辟兩條戰(zhàn)線：一邊補齊傳統(tǒng)云業(yè)務的短板，一邊在AI賽道上奮起直追。

但AI要燒錢買卡、招人，傳統(tǒng)云要投入做產(chǎn)品、優(yōu)化服務，兩邊都喊缺人缺錢。但預算是有上限的，怎么平衡，是個大難題。

04

回到吳洪聲的故事。

一個PCDN盜刷的問題，反饋了一年多沒解決，但7分錢的欠費，卻讓騰訊“狠心”停服；作為前核心高管，刷臉都解決不了問題，最后只能發(fā)朋友圈“祈禱高層看到”——這一連串的荒誕背后，折射出的是騰訊云在成熟市場里的不成熟：

換句話說，騰訊云正在經(jīng)歷一場“成長的煩惱”，但它處理煩惱的方式，卻讓客戶成了代價。

吳洪聲最終切換到了阿里云，懶貓微服把所有服務從騰訊云遷到了金山云，那位欠費2元被刪數(shù)據(jù)的開發(fā)者，最終大概率也不會留在騰訊云。

這些人，原本可以是騰訊云最忠實的用戶。他們選擇騰訊云，不是因為價格最低、技術(shù)最強，而是因為習慣和信任。但信任這種東西，建立起來需要很多年，毀掉只需要一瞬間。

畢竟，AI可以幫騰訊云講一個新故事，但故事的底色，永遠是那些最基本的東西。

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