四川
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5月19日，雨城區一處臨時辦公點內，成都天航智飛科技有限公司申請人陳先生接過一張嶄新的營業執照。從工作人員落座、登錄系統到執照打印，全程僅用半小時。此前，因企業跨區域遷移時公司名稱變更，工商登記系統數據未及時同步，業務辦理受阻，系統提示需6月20日后方可辦理，企業至少等待近一個月。而如今，近一個月的等待，被壓縮為半小時上門辦結。
陳先生所在企業將從成都遷至雨城區，這本是一道常規的企業跨區域遷移流程，線上提交材料時，卻因名稱變更導致工商登記系統跨區域數據接口未同步，名稱核準字段匹配延遲，業務無法推進。更緊急的是，企業正籌備在雨城拓展新業務，合同簽訂、招投標、稅務銜接等工作均需營業執照落地后方可開展，延誤將直接影響項目進度。“項目不等人，長時間等待將嚴重影響企業發展。” 陳先生坦言。
企業有急難，服務有回應。雨城區行政審批局第一時間啟動重點企業服務響應機制，“不讓企業多等一天，不讓系統問題成為發展堵點。群眾和企業的急難愁盼，就是我們改革的發力點。”該局相關負責人說。
一場跨層級、跨部門的聯動攻堅迅速展開。一方面，區行政審批局逐級上報，聯動雅安市市場監管局、四川省市場監管局技術力量開展三級聯合會診，逐項排查鎖定問題根源——跨區域數據接口名稱核準字段匹配延遲；另一方面，同步啟動線下預審，提前審核企業紙質材料，確保技術問題解決后即可快速辦理。5月19日，在省、市技術團隊遠程支持下，系統同步問題徹底解決。技術堵點打通后，“政務閃送員” 立即攜帶移動辦公終端上門服務，現場完成信息核對、錄入、審核、出證全流程，半小時內完成營業執照交付，實現企業足不出戶辦審批。
“系統提示要6月20日后才能辦理，原本以為要等一個月，沒想到政府高效解決、上門服務，比企業還主動，還貼心。”陳先生對服務連連點贊，“選擇雨城，是正確的決定。”
高效響應并非個案，貼心服務已成常態。今年以來，雨城區行政審批局推出的 “政務閃送” 服務已為47家重點企業提供上門辦、預約辦、延時辦等定制化服務，企業回訪滿意率達100%。從解決“一件事”到辦好“一類事”。這背后，是雨城區行政審批局將“政務閃送”從應急舉措固化為長效機制，推動服務模式從 “企業跑” 向 “閃送員跑” 轉變、從 “分步辦” 向 “集成辦” 升級，讓政務服務從 “窗口” 延伸至 “門口”，以 “雨城速度” 彰顯 “雨城溫度”。
此次從系統提示 “6月20日后辦理”到5月19日辦結，雨城區行政審批局以跨層級聯動破解技術堵點、以上門服務壓縮辦理時限，為企業節省近一個月時間，真正做到 “把麻煩留給自己、把方便送給企業”，生動詮釋了“雨城政務 真誠服務”的初心使命。在雨城，營商環境不是抽象概念，而是“不等企業開口、主動靠前一步”的具體行動；企業一句“沒想到你們比我還急”，便是對政務服務的最高認可。
▌記者：趙宇航
▌編輯：趙宇航 周利
▌校對：胡月
▌責編：陳澤睿
▌審發：徐召紅
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