為民辦實事——中國大地保險陜西分公司正式啟動“服務相伴·暖心為民”520客戶服務節主題活動

為深入落實“服務一流”“價值大地”戰略部署，2026年5月，中國大地保險陜西分公司在全省范圍內正式啟動第十一屆520客戶服務節系列活動，以實際行動踐行保險服務價值理念，將特色暖心服務送到群眾與客戶身邊。

分公司本級：政企聯動辦實事，便民服務送一線

活動期間，分公司聯合西安市公安局交警支隊雁塔大隊開展“安全出行守護”專項活動，向市民免費贈送安全頭盔、反光馬甲等防護物資，深入推進風險減量管理工作。活動當日，分公司王罡總帶隊，協同消保部、理賠部負責人共同拜訪雁塔大隊負責人，雙方圍繞西安市摩托車、電動車騎行安全現狀及風險防控舉措展開深入交流，并參觀大隊文化建設陣地，詳細了解交警隊伍建設及基層安全宣傳工作開展情況。

同步，陜西分公司工會“愛心驛站”面向外賣騎手、快遞員群體開展“明明白白消費”主題宣傳活動，向園區一線服務人員講解公司特色服務權益、普及日常出行安全知識，并免費贈送飲用水、洗手液等便民物資，將關懷落到實處。

各地市中心支公司特色活動亮點紛呈

西安中心支公司：風險當面講，安心千萬家

為切實傳遞科學風險保障理念，西安中心支公司與世大聯眾在線保險代理股份有限公司聯合舉辦“風險當面講，安心千萬家”主題客戶服務活動，以專業、真誠的服務為客戶筑牢家庭風險防護墻。圍繞家庭常見風險類型、保險保障配置邏輯、理賠服務要點等客戶關心的問題，結合真實案例開展深入淺出的講解與答疑，真正實現“把風險講透，把安心送到”。

咸陽中心支公司：風險減量，一路安康

咸陽中心支公司持續推進風險減量管理實踐，主動將安全服務延伸至運輸一線。由經理劉二虎帶隊，前往合作企業邦富盛車隊開展安全防護物資贈送與行車安全宣教活動，切實降低道路運輸事故風險。將“預防先行”理念落到實處，用扎實行動讓“大地服務”成為客戶平安出行的可靠后盾。

寶雞中心支公司：風險提示送上門，筑牢安全防護線

為持續推進風險減量管理，寶雞中心支公司于5月22日啟動“風險提示送上門”專項活動。總經理周毅親自帶隊前往當地重點合作運輸企業，贈送安全裝備，以實際行動筑牢道路交通安全防線。周總攜服務團隊抵達合作車隊場站，現場交付300副高可見度反光條、150件專業反光馬甲及多套車輛爆閃警示燈。周總在現場強調：“通過前置性風險干預，我們既要實現承保風險的量化降低，更要守護客戶的‘一路安康’。

渭南中心支公司：安全宣講進企業，守護貨運出行路

為守護貨運從業人員行車安全，大地財險渭南中支于5月初開展“風險提示送上門”活動，把安全知識直接送到貨運單位駕駛員手中。活動針對長途運輸、夜間行車、惡劣天氣等常見場景，梳理超速、疲勞駕駛、超載等核心風險點，配套提供實用避險技巧。工作人員深入物流園區、運輸企業，講解車輛日常檢查要點、安全駕駛規范，并現場贈送反光馬甲、反光條等防護物資，讓每位駕駛員每一次出行都能平安抵達。

漢中中心支公司：主動走訪送服務，前置防控降風險

為有效防范大貨車道路行駛安全風險，壓實事前風險防控工作，漢中中心支公司主動走訪轄區大貨車運輸車隊，開展上門安全服務活動。工作人員向車隊及貨車司機免費發放反光貼等安全防護物料，協助車輛規范粘貼、補齊安全標識短板，提升夜間及惡劣天氣行車可視度，減少追尾、剮蹭等事故隱患。同時現場普及貨車安全駕駛、疲勞駕駛防范、日常車輛隱患自查等安全知識，解答保險理賠、風險保障相關問題，提醒駕駛員嚴守安全行車規范。此次上門服務將保險風控服務前置，有效幫助運輸車隊降低行車安全風險，提升了客戶安全防范意識。

安康中心支公司：消保服務送上門，暖心護航貨車行

5月25日下午，安康中心支公司走進蓮花機動車檢測中心，面向送檢貨車司機開展風險提示“送上門”專項服務活動。通過布設宣傳展架、懸掛主題橫幅、講解典型風險案例、發放消保宣傳折頁，以及贈送反光馬甲、反光貼等安全物資的方式，為貨車司機普及行車安全及金融消保知識。活動累計服務客戶30余人次，有效提升了貨運從業者的風險識別能力與消費維權意識，切實筑牢特殊群體消保防線，獲得現場司機一致好評。

榆林中心支公司：暖心服務進園區，風險護航貨運路

榆林中心支公司走進貨車銷售產業園，面向廣大貨車司機開展風險提示“送上門”專項服務活動。工作人員面對面圍繞營運車輛道路交通安全、車輛運營、貨物運輸隱患排查等內容細致講解，幫助司機筑牢出行防線。現場免費發放反光條、反光馬甲等安全物資，工作人員現場協助司機粘貼車身反光標識，強化車輛夜間行車防護能力，以專業守護護航每一趟平安貨運旅程。

延安中心支公司：聚焦重點客群，暖心服務落地

延安中心支公司以“消保服務送上門，暖心護航貨車行”為口號，深入延安紅旅客運旅游汽車有限責任公司、延安德邦汽車運輸有限責任公司、延川華邦工貿有限公司，開展貨車司機風險防范上門宣教服務。工作人員聚焦貨運司機群體需求，通過典型案例講解、現場答疑解惑、發放宣傳折頁等形式，重點普及道路行車安全、保險消費維權、非法金融陷阱防范等實用知識，同時免費贈送反光安全馬甲，將安全保障與消保服務送到一線從業者身邊。本次活動累計服務貨運司機20余人次，用通俗易懂的方式有效提升了貨車司機群體風險防范意識和依法維權能力。

銅川中心支公司：貼心宣講進物流，安全護航貨運路

5月22日，大地保險銅川中支走進銅川中港智慧物流有限公司，開展“服務相伴·暖心為民”風險減量與安全提示專項活動。工作人員面向廣大貨車司機群體，現場普及道路交通安全、車輛運營、車險理賠等相關知識，細致講解行車避險、疲勞駕駛防范、貨物運輸隱患排查等實用內容，針對性提醒日常行車各類風險要點。此次上門宣講切實拉近了保險服務與一線從業者的距離，幫助從業人員強化安全防范意識，有效提升物流從業者風險防控能力，以貼心服務護航貨運出行平安。

商洛中心支公司：安全護航出行路，消防保障暖人心

中國大地保險商洛中心支公司攜手商洛市汽車運輸總公司，為全市客運車輛免費配發滅火器。客運車廂空間密閉，火災風險不容忽視，此次配發的消防器材將進一步完善車輛防火配置，筑牢客運出行防火防線，時刻守護司乘人員生命安全，讓每一趟出行都安心無憂。

縣域管理部：下沉服務觸角，傳遞保障溫度

520客戶服務節期間，分公司縣域管理部組織下轄機構開展“風險提示送上門”主題宣導活動，工作人員深入社區、企業，圍繞財產險常見風險隱患，向客戶發放風險提示手冊并現場答疑，幫助客戶提升風險防范意識。本次活動聚焦事前預警與防災減損，以主動服務傳遞保障溫度，獲得客戶廣泛好評。

營業部：堅持“金融為民、下沉服務、精準賦能”

聚焦貨運司機特殊從業群體，采取上門宣講、風險提示、物資贈送的方式，面向合作物流企業陜西地水師物流有限公司開展專項消保服務。活動期間，工作人員主動進入企業，向客戶重點普及車險投保、理賠規范、道路安全、金融反詐等核心內容，切實幫助貨運從業人員提升風險識別能力與自我保護能力。

本次520客戶服務節系列活動是中國大地保險陜西分公司踐行“金融為民”理念、深化服務轉型升級的重要舉措。未來，分公司將持續圍繞“服務一流”、“價值大地”戰略目標，不斷優化服務模式、延伸服務觸角，以更專業、更貼心的保險服務，守護三秦大地群眾的幸福生活與出行安全。