“爸媽家里的空調一開機就有股霉味,老人一到換季就容易咳嗽。我自己又不敢隨便從網上找人來洗,怕沒保障、亂收費。” 5月25日,莆田迎來入夏后首個高溫天氣,家住涵江區的翁女士為父母家中的空調異味問題發起了愁。經過多方比較,她最終選擇了有監管的便民服務熱線968656。次日,專業師傅準時上門清洗,全程有回訪、有監管,不僅讓翁女士徹底放了心,也讓家中老人呼吸上了清新健康的好空氣。
兒女不放心網上找的,堅持選擇有監管的平臺
翁女士介紹,父母住在涵江區景隆凱旋城小區,家中三臺掛機空調用了多年,最近一開機總有一股刺鼻的霉味。老人年紀大了,抵抗力本來就弱,一到換季就容易感冒咳嗽。她想給父母家空調做一次深度清洗,但又不敢隨便在網上下單——“那些來路不明的師傅,沒有監管,洗得干不干凈不知道,萬一亂加價、洗壞了都沒處說理。”
5月25日上午,經朋友推薦,翁女士了解到閩善行968656便民服務中心運營的“知莆田”平臺,這是一家有監管、全程可追溯的正規便民服務平臺。她當即打開“知莆田”微信小程序,為父母預約了空調深度清洗服務。
平臺閉環監管:拉群溝通、準時上門、專業操作
讓翁女士沒想到的是,下單后沒多久,平臺客服便通過企業微信主動聯系她,還把清洗師傅拉進了溝通群。三人在群里直接商定了上門時間——5月26日。整個過程不用反復打電話,省心又方便。
5月26日,清洗師傅按約定時間準時上門。拆開空調外殼后,現場情況讓人大吃一驚:濾網上糊著厚厚一層灰,外殼內側和導風板邊上長滿了一片片黑色的霉斑,三臺掛機無一例外。師傅二話不說,拆下濾網反復刷洗,將霉斑一一清除干凈,再用高溫蒸汽進行全面殺菌消毒,每一個角落都不放過。
服務后有回訪、有監管:兒女放心,老人安心
清洗完成后,翁女士父母再次開機測試:吹出來的風清新舒爽,那股困擾已久的霉味徹底消失,制冷也明顯快了不少。更讓翁女士感到踏實的是,事后平臺通過企業微信進行了滿意度回訪,確認服務質量和收費情況,并承諾全程服務可追溯、有監管。
翁女士在回訪中說:“我們自己不敢隨便找人,就怕沒監管、洗了也白洗。這次選了968656,從下單、拉群、上門到回訪,每一步都有人跟進。父母說現在吹出來的風一點怪味都沒有了,睡覺都舒服多了。花這點錢換父母呼吸健康,有監管的服務,我們做兒女的才能真的放心。”
968656:有監管的便民服務熱線
據了解,翁女士所使用的“知莆田”便民服務平臺由閩善行968656服務中心運營,通過“群眾點單、平臺派單、人員接單”的閉環模式,為市民提供一站式、有監管的上門便民服務。市民只需記住一個號碼——968656,即可享受全程可追溯、服務有保障的專業清洗。
目前,該平臺已與一百多家專業機構簽約入駐,可提供空調、洗衣機、油煙機等家電深度清洗維修,以及家庭保潔、水電維修、開鎖換鎖、管道疏通等六大類便民服務。所有服務人員均來自簽約專業機構,持證上崗,服務過程全程可追溯,價格公開透明,杜絕亂收費。服務結束后,平臺還會進行滿意度回訪,形成完整的監管閉環。
專家提醒:空調深度清洗關乎老人呼吸健康
空調內部長期不清洗,容易滋生大量細菌和真菌,長時間待在空調房間內可能引發頭暈、惡心等不適,嚴重時甚至會誘發呼吸道疾病。對于抵抗力較弱的老年人來說,危害更為明顯。閩善行968656服務中心提醒廣大市民:在夏季高溫時段使用空調前,建議至少進行一次深度清洗。如聞到霉味、濾網積滿灰塵或風力明顯變小,都說明空調該“洗澡”了。特別是為父母預約清洗服務的兒女,更要選擇有監管的便民服務,確保洗得干凈、用得安心。
服務榮譽與覆蓋
閩善行968656服務中心由專業社工、律師、財務、醫生、保險專員等組成,嚴格遵循法律法規,對各項服務進行閉環管理。自運行以來,該品牌先后榮獲2018年全國學雷鋒“四個100”最佳志愿服務項目、2023年中華慈善總會“德孝民善行”、2025年全國“敬老文明號”等榮譽。目前,該便民服務已在全市合作授牌小區120多個,覆蓋居民30余萬人。
一個電話,有監管,更放心。 有需要的市民可撥打熱線968656,或登錄“知莆田”微信小程序自主下單,為父母、為自己、為全家,足不出戶即可享受專業、安全、有溫度的上門便民服務。(沈麗君 文/圖)
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