以愛為名，護(hù)航成長——走進(jìn)石獅市婦女援助中心的“520”守護(hù)模式

以愛為名

護(hù)航成長

石獅市婦女援助中心“520”守護(hù)模式

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。

2017 年，石獅市婦女援助中心被列入泉州市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并于當(dāng)年 10 月正式揭牌成立。中心坐落于石獅市婦女兒童活動(dòng)中心五樓，內(nèi)設(shè)咨詢接待大廳、心理輔導(dǎo)室、情緒宣泄室、惜緣調(diào)解室、婚姻家庭指導(dǎo)室、法律工作者辦公室及家事審判庭等多元功能陣地，打造了一個(gè)集溫馨關(guān)懷與便民服務(wù)于一體的婦女維權(quán)平臺(tái)。

八年來，中心以“法治護(hù)航、成長賦能”為主線，積極探索“婦工+社工+專家+調(diào)解員”一站式維權(quán)模式，構(gòu)建市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)信訪維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，用“5”大服務(wù)維度托底、“2”大特色載體賦能、“0”距離關(guān)愛相伴，讓一條條“維權(quán)兜底、成長增能”的巾幗服務(wù)鏈，在獅城大地越織越密。

從熱線里的耐心傾聽，到調(diào)解桌上的法理溫情，再到讀書會(huì)里的書香陪伴，石獅市婦女援助中心把服務(wù)做到群眾心坎上，也收獲了沉甸甸的榮譽(yù)：2023年，中心獲評(píng)“福建省巾幗文明崗”；“獅城姐妹”公益讀書會(huì)榮獲第五屆“善行八閩”公益慈善項(xiàng)目大賽組織獎(jiǎng)，獲福建省民政廳充分肯定；

一面面鮮紅的錦旗，是對(duì)“5”大維度、“2”大載體、“0”距離關(guān)愛的最好回應(yīng)——截至目前，中心已累計(jì)收到群眾贈(zèng)送錦旗5面，見證著從“維權(quán)兜底”到“成長增能”的蝶變之路。

“5”維護(hù)航：全域覆蓋筑牢“防護(hù)墻”

01

暢通訴求多渠道

——維權(quán)服務(wù)“近”在身邊

中心設(shè)立常態(tài)化接待窗口，專人坐班，通過現(xiàn)場接待、12338服務(wù)熱線、12345政務(wù)平臺(tái)等多種渠道，“統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)反饋”閉環(huán)管理，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。2017年以來，全市共辦理婦女來信來訪來電627件次，累計(jì)接訪援助案件近800件，辦結(jié)率高達(dá)100%。

嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作安排。科學(xué)規(guī)劃工作進(jìn)度，做到事事有落實(shí)、件件有回音。主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，凝聚工作合力，高效完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)與指標(biāo)要求。

02

源頭防范全覆蓋

——隱患消除“早”在萌芽

市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)婦聯(lián)將婚姻家庭糾紛預(yù)防化解融入日常，基層?jì)D聯(lián)干部走街串巷、進(jìn)家入戶，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患逐一登記、建立臺(tái)賬、動(dòng)態(tài)跟蹤。近年來，排查出的婚姻矛盾糾紛均得到有效化解或穩(wěn)控。

03

部門協(xié)作聚合力

——保護(hù)網(wǎng)絡(luò)“密”在聯(lián)動(dòng)

推動(dòng)跨部門協(xié)作，形成婦女權(quán)益保護(hù)合力。全市已建立143個(gè)婦女兒童維權(quán)服務(wù)站，覆蓋率達(dá)100%。創(chuàng)新將普法融入家庭教育宣傳周、旗袍雅韻展演等載體，線下宣傳亮點(diǎn)頻出。

04

隊(duì)伍提能強(qiáng)素質(zhì)

——維權(quán)主力“強(qiáng)”在專業(yè)

每年結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)、反家暴日等節(jié)點(diǎn)，開展法律明白人培訓(xùn)、家事糾紛調(diào)解技巧、婚姻家庭心理疏導(dǎo)等專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)資深講師授課，切實(shí)提升基層?jì)D干參與社會(huì)治理和家事調(diào)解的能力。

05

法治宣傳進(jìn)萬家

——法治觀念“深”入人心

依托基層?jì)D聯(lián)、婦女兒童之家、“咱厝邊”家庭服務(wù)中心等陣地，抓住“三八”維權(quán)月、“11·25”反家暴日、“12·4”憲法日等重要節(jié)點(diǎn)，開展“典亮夢(mèng)想 法護(hù)萬家巾幗行”“為愛助力 幸福護(hù)航”形式多樣的普法宣傳活動(dòng)近百場，惠及群眾近萬人次，讓法治理念真正走進(jìn)百姓心里。

“2”項(xiàng)賦能：特色融合激活“動(dòng)力源”

01

“紫薇驛站”婚姻家庭調(diào)解室

——為“小家”守護(hù)在風(fēng)雨前

延伸打造“紫薇驛站”服務(wù)體系，在民政局婚姻登記處、企業(yè)女工委、社區(qū)小區(qū)調(diào)解室等場所設(shè)立6個(gè)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，同步入駐綜治中心，

構(gòu)建“窗口轉(zhuǎn)介+主動(dòng)求助”雙通道服務(wù)模式。每年“2·14”情人節(jié)、“5·20”等結(jié)婚登記高峰日，組織律師、志愿者開展普法宣傳和婚姻輔導(dǎo)；

同時(shí)，通過政府購買社工服務(wù)，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展婚姻家庭輔導(dǎo)，為有需要的群眾提供離婚冷靜期干預(yù)、情感疏導(dǎo)等服務(wù)。實(shí)行婦聯(lián)干部、巾幗調(diào)解員、婚姻家庭咨詢師輪值制度，實(shí)現(xiàn)法律咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解“一窗受理、多方聯(lián)動(dòng)”，從源頭降低非理性離婚率，促進(jìn)家庭和諧，打通服務(wù)“最后一公里”。

02

“獅城姐妹”公益讀書會(huì)

——書香+維權(quán)，陪伴+成長

依托“獅城姐妹”公益讀書會(huì)，精選法治主題讀物，圍繞反家暴、財(cái)產(chǎn)分割、繼承權(quán)等主題開展共讀交流，結(jié)合故事案例解讀《反家庭暴力法》《婦女權(quán)益保障法》等法律知識(shí)。打破單向普法模式，采用圍坐對(duì)話形式，營造平等、輕松、無評(píng)判的交流氛圍，鼓勵(lì)婦女分享維權(quán)經(jīng)歷與成長故事，以同伴共鳴凝聚力量。

線上線下搭建婦女互助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享、情感支持與行動(dòng)協(xié)作。多年來，共舉辦讀書會(huì)76期，聯(lián)合公益組織開展講座、親子閱讀活動(dòng)等賦能活動(dòng)68場，受益婦女兒童超4萬人次。

“0”距守護(hù)：多元共治架起“連心橋”

中心打破部門壁壘，依托援助平臺(tái)做實(shí)“聯(lián)”字文章，聯(lián)合法院、檢察院、公安局、司法局等部門，構(gòu)建“一站式”婦女維權(quán)一體化工作機(jī)制，讓維權(quán)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“單兵作戰(zhàn)”向“多元共治”的跨越。

與法院建立家暴防治網(wǎng)格化機(jī)制和家事糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，在中心設(shè)立“家事審判庭”；與公安機(jī)關(guān)構(gòu)建家庭暴力預(yù)防和處理平臺(tái)；與司法局共建律師專家?guī)欤罕娍深A(yù)約咨詢；建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期通報(bào)家事糾紛案件處理情況。幾年來，協(xié)助申請(qǐng)人身安全保護(hù)令39份，幫助鏈接法律援助216起。

初心如磐，護(hù)航前行。石獅市婦女援助中心將始終堅(jiān)守服務(wù)使命，以書香潤心、以法治護(hù)航、以陪伴賦能，持續(xù)擦亮巾幗服務(wù)品牌，讓法治陽光溫暖每一位婦女，讓巾幗之花在維權(quán)與成長之路上絢麗綻放。

編輯 | 許勁楠

初審 | 吳彩虹

復(fù)審 | 李麗寬

終審 | 孫甜甜

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