中國(guó)人壽壽險(xiǎn)山東省分公司：深層次廣領(lǐng)域 惠民解難題

“保險(xiǎn)是兒媳婦偷偷給我買的，原以為是孩子亂花錢，沒(méi)想到真幫我省了不少。”山東省臨沂市蒙陰縣宋家莊村77歲的宋學(xué)芬老人，慈愛(ài)地拍著兒媳夏青的手，向記者分享了銀齡安康保險(xiǎn)的理賠經(jīng)歷。

不久前，宋學(xué)芬在家中洗澡時(shí)不慎摔倒，胸部第12椎體骨折。在蒙陰縣第二人民醫(yī)院住院治療6天后，醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)2771元。因?yàn)橥侗Ａ算y齡安康保險(xiǎn)，中國(guó)人壽的服務(wù)人員在接到報(bào)案后快速辦理理賠手續(xù)，最終報(bào)銷了1109元，僅用不到一天時(shí)間，理賠款便到賬。夏青說(shuō)：“有保險(xiǎn)兜著，心里踏實(shí)多了。”

2024年，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》進(jìn)一步明確，要豐富普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，加大對(duì)老年人、婦女、兒童、殘疾人、慢性病人群、特殊職業(yè)和新市民等群體的保險(xiǎn)保障供給力度，提高小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

銀齡安康：提供老人風(fēng)險(xiǎn)保障

對(duì)于這位收入不高的普通農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，這筆錢分量不輕，“這筆錢要是讓俺自己攢，得攢挺長(zhǎng)時(shí)間。要是沒(méi)這保險(xiǎn)，摔這一跤，得給家里添多大愁啊！”這筆賠付，實(shí)實(shí)在在地托住了她“摔不起”的晚年。

“銀齡安康”意外險(xiǎn)是中國(guó)人壽針對(duì)老年人意外傷害推出的一款保險(xiǎn)，投保對(duì)象為50周歲以上的人群。這個(gè)保險(xiǎn)把老年人意外傷害保險(xiǎn)與現(xiàn)有的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)合理銜接，彌補(bǔ)了原來(lái)老年人保障政策上意外傷害方面的不足。

在山東省，銀齡安康工程覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。自2008年開展試點(diǎn)以來(lái)，山東全省累計(jì)參保人次參保人次超過(guò)1.17億人，提供超過(guò)4.1萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，賠付人次超過(guò)165萬(wàn)人，賠付金額超過(guò)30億元。這一數(shù)據(jù)不僅反映出“銀齡安康工程”對(duì)山東老年群體的保障力度，也彰顯了這項(xiàng)工程的普惠性和公益性。

2024年，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確指出，要大力發(fā)展適合老年人保障需求和支付能力的意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，合理擴(kuò)大對(duì)既往癥和慢性病人群的保障，著力滿足高齡老年人保障需求。“銀齡安康工程”正是由政府主導(dǎo)的惠老工程，旨在提高老年人抗風(fēng)險(xiǎn)能力，減輕個(gè)人、家庭和政府在老年人意外傷害方面的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

女性安康保險(xiǎn)：保障女性健康

自從村里推廣“女性安康”保險(xiǎn)，王小娟就十分認(rèn)可，“這是個(gè)‘千家?guī)鸵患摇暮檬隆保阅昴陥?jiān)持參保。命運(yùn)弄人，今年5月，在村里組織的“兩癌”免費(fèi)篩查中，53歲的她被確診為乳腺癌。“當(dāng)時(shí)感覺(jué)天都塌了，”王小娟坦言，“一是怕這個(gè)病，我還算年輕，想治好病將來(lái)還能幫襯孩子；二是怕錢，家里就指著莊稼地，掙不了多少，大額醫(yī)療費(fèi)可咋辦？”巨大的雙重壓力幾乎將她壓垮。

不幸中的萬(wàn)幸，是她那份堅(jiān)持購(gòu)買的“女性安康”保險(xiǎn)。中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司牟平支公司迅速核實(shí)情況，將6萬(wàn)元理賠金送到了她手中。這筆理賠款，瞬間卸下了壓在她心頭最重的那塊石頭。“這錢來(lái)得太及時(shí)了！”王小娟說(shuō)，這不僅極大地緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，更重要的是，“給了俺特別大的心理安慰，讓俺有勇氣去面對(duì)這個(gè)病，去和它斗！”康復(fù)后，她給中國(guó)人壽牟平支公司送了一面錦旗，上面金燦燦的大字道出了她的心聲：“女性安康民心工程，雪中送炭國(guó)壽擔(dān)當(dāng)”。

宋學(xué)芬摔傷不愁、王小娟患病不慌的經(jīng)歷，是山東分公司多年來(lái)深耕普惠保險(xiǎn)，精準(zhǔn)聚焦老年人、婦女等重點(diǎn)群體特殊風(fēng)險(xiǎn)保障需求的生動(dòng)注腳。據(jù)了解，“女性安康”工程緊密依托“兩癌”篩查，創(chuàng)新“篩查+宣導(dǎo)+投保+理賠”一站式服務(wù)，覆蓋人數(shù)從最初的72萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)了翻三番。截至2025年，全省有超過(guò)150萬(wàn)適齡女性享受到“女性安康”工程普惠保險(xiǎn)保障，有效緩解了女性特定疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)重壓。

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)：為失能老人護(hù)航

在濟(jì)寧的一家專護(hù)機(jī)構(gòu)里，胡大姐的母親因病完全失能，生活無(wú)法自理。在來(lái)到這里之前，照顧母親的重?fù)?dān)全部壓在了胡大姐和丈夫身上。

“壓力太大了。”胡大姐的聲音有些沙啞，“我們要輪流請(qǐng)假照顧老人，工作受到了嚴(yán)重影響，家里的孩子也沒(méi)人接送。兩個(gè)人精疲力竭，但老人的狀況卻并沒(méi)有好轉(zhuǎn)。”

這是很多中國(guó)家庭的縮影。傳統(tǒng)的孝道在現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和高昂的護(hù)理成本面前，顯得力不從心。

改變這一切的，是長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的落地。這項(xiàng)被稱為社保“第六險(xiǎn)”的制度，旨在為失能、半失能老年人提供長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)用補(bǔ)償與專業(yè)照護(hù)服務(wù)。中國(guó)人壽作為這一制度的重要參與者，在全國(guó)承辦了70多個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目。

如今，胡大姐的母親住進(jìn)了中國(guó)人壽服務(wù)區(qū)域內(nèi)的定點(diǎn)專護(hù)機(jī)構(gòu)。“這是24小時(shí)的專業(yè)護(hù)理。”胡大姐指著病房里正在忙碌的護(hù)理員說(shuō)，“像翻身扣背、洗浴理發(fā)這些，我們?cè)诩依锔咀霾坏竭@么專業(yè)。這里和正規(guī)醫(yī)院一樣，但費(fèi)用卻可以通過(guò)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)報(bào)銷。”

在病房里，護(hù)理員熟練地為老人翻身，動(dòng)作輕柔而有力。他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，知道如何避免褥瘡，如何讓老人通過(guò)進(jìn)食攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)。

更重要的是，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)讓被護(hù)理者找回了體面，也讓家屬找回了自己的生活。胡大姐終于可以安心回到工作崗位，傍晚也能去學(xué)校接孩子放學(xué)。

不僅濟(jì)寧，在山東，中國(guó)人壽山東分公司參與承辦了山東省直職工和東營(yíng)、濟(jì)寧、臨沂等10市的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋1830余萬(wàn)參保人。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)就像一道溫暖的防線，它破解了老年人需求困境，維護(hù)了他們及其家庭應(yīng)有的尊嚴(yán)。

金融為民，普惠無(wú)疆；初心不改，篤行致遠(yuǎn)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)山東省分公司將始終牢記金融央企使命擔(dān)當(dāng)，以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)深耕普惠保險(xiǎn)沃土，不斷擴(kuò)大普惠保障覆蓋面、提升保障水平、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，為健全山東省多層次社會(huì)保障體系、助力共同富裕、譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化山東實(shí)踐新篇章貢獻(xiàn)更多國(guó)壽力量，讓普惠保險(xiǎn)之光照亮齊魯大地每一個(gè)角落，溫暖每一位百姓心田。