一周年！泰山這條“追光專線” 治愈所有夜爬疲憊

齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月6日訊 6月5日，夜色中的紅門游客中心燈火通明，一輛輛泰山觀日出專線車平穩(wěn)駛向中天門，標(biāo)志著這條“追光快線”正式迎來開通一周年。一年來，泰山客運(yùn)公司泰山觀日出專線創(chuàng)新舉措，穩(wěn)定運(yùn)行，累計(jì)安全發(fā)車1500余趟次，平安運(yùn)送觀日出游客4.5萬余人次，讓游客從徹夜跋涉的疲憊中解放，讓從容觀日的夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

為寫好文旅融合泰山答卷，泰山景區(qū)通過調(diào)研，敏銳捕捉到游客夜間登山觀日出的強(qiáng)烈需求與出行不便之間的痛點(diǎn)。立足這一發(fā)現(xiàn)，泰山客運(yùn)公司緊緊圍繞做好“觀日出”這篇大文章，將之作為提升旅游體驗(yàn)、擦亮泰山品牌的重點(diǎn)工作來抓。

公司開展多輪夜間實(shí)地踏勘，反復(fù)評估線路安全，科學(xué)設(shè)置乘車站點(diǎn)。精心選拔出一批駕駛技術(shù)過硬、熟悉夜間山路、服務(wù)口碑優(yōu)良的“金牌駕駛員”，并圍繞夜間行車規(guī)范、應(yīng)急處置、服務(wù)講解等內(nèi)容進(jìn)行高強(qiáng)度專項(xiàng)培訓(xùn)。正是這些扎實(shí)充分的前期工作，為專線的順利開通和后續(xù)運(yùn)營奠定了堅(jiān)如磐石的根基。

一年來，觀日出專線從無到有，從有到優(yōu)，是無數(shù)個(gè)溫暖人心的細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任事故“零發(fā)生”，游客滿意度持續(xù)保持在100%的良好目標(biāo)。專線車輛每日接受全面嚴(yán)格的安全檢測，配備GPS定位及輔助駕駛系統(tǒng)，全程接入車輛調(diào)度指揮中心實(shí)施監(jiān)控；常態(tài)化開展夜間線路巡查，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，從源頭筑牢安全防線。

在服務(wù)保障方面，公司著力構(gòu)建線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系。專線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司在紅門游客中心設(shè)立夜間專項(xiàng)服務(wù)窗口，為游客提供夜爬時(shí)間、路線規(guī)劃、裝備準(zhǔn)備、票務(wù)辦理等咨詢服務(wù)，與此同時(shí)開通線上直播，將服務(wù)觸角延伸至游客出行之前。直播間里，講解員實(shí)時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，從登山注意事項(xiàng)到最佳觀日出點(diǎn)位，從天氣預(yù)報(bào)到客流提示，事無巨細(xì)、有問必答，游客足不出戶，便可提前了解行程信息、做好出行準(zhǔn)備。

“這一年來，我們直播間的粉絲和觀看量翻著番地往上漲，提問更是一條接著一條。我常常是從上班回復(fù)到下班，連喝口水的工夫都得盯著屏幕，生怕漏掉一個(gè)問題。” 說起這一年的變化，講解員滿是感慨道，“雖然比過去忙了、累了，但想到鏡頭那頭的游客因?yàn)槲业慕獯鸢研谐贪才诺妹髅靼装祝睦锞陀X得這份工作特別有滋味、有價(jià)值。”

線上線下雙線并行的服務(wù)模式，讓不同群體的游客都能享受到貼心便捷的出行體驗(yàn)，確保從咨詢、購票到候車、登車的全流程順暢有序。來自江蘇的游客曾動(dòng)情留言：“凌晨坐上車，司機(jī)師傅提醒我們系好安全帶，還告訴我們今天日出的最佳觀賞點(diǎn)。這份細(xì)致讓我們還沒看到日出，心里就已經(jīng)暖了。”

觀日出專線的持續(xù)升溫，不僅大大提升了游客的登山體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)態(tài)上的一次創(chuàng)新和升級，還有力地帶動(dòng)了夜間旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為了著力做大“泰山+”文章，推動(dòng)文旅資源串珠成鏈，提升服務(wù)品質(zhì)的生動(dòng)注腳。如今，“乘泰山觀日出專線，迎泰山第一縷陽光”已成為許多游客泰山之行中最難忘的記憶。

站在一周年新起點(diǎn)上，泰山客運(yùn)公司將乘勢而上，持續(xù)優(yōu)化專線運(yùn)營模式，積極探索“觀日出+文化講解”“觀日出+定制包車”等多元產(chǎn)品組合，推動(dòng)專線運(yùn)營常態(tài)化、品質(zhì)化、高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為泰安文旅融合高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

閃電新聞?dòng)浾?王迅 泰安報(bào)道