22道題生成專屬養老方案！這個新開的中心，為長者定制“服務包”

近日，長寧區虹橋街道打造的全市首個街鎮級居家養老家庭賦能中心正式啟用。該中心將成為推動銀發經濟發展的“社區窗口”和“前沿陣地”。它有哪些功能？社區長者能獲得哪些服務？一起到現場看看吧。

在前臺咨詢區，老年人和家屬可以享受“三個一”服務：一次在線養老政策體檢、一條服務咨詢熱線（62990999）、一支養老顧問團隊。從政策體檢到需求確認，再到資源鏈接與跟蹤反饋，中心形成了全鏈式、管家式的服務閉環，幫助老年人快速匹配可享受的政策與資源。

走進居家養老家庭賦能中心，社區居民陳阿姨正在工作人員的幫助下，填寫居家養老服務需求問卷。

據了解，這份問卷共有22道題。老人結合自身的居住、就醫、生活照料等實際情況填寫后，即可生成專屬的《政策體檢報告》。報告從體養、安養、康養、醫養、文養五個維度，清晰梳理老人的養老現狀，精準匹配適配的養老服務政策、公益性養老服務項目以及市場化養老服務項目。

工作人員介紹：“很多老人不清楚自己能享受哪些政策，也不知道什么樣的養老服務適合自己?！倍@份專屬報告能夠精準鎖定老人的需求，便于工作人員據此量身定制養老服務方案，讓養老服務從“被動供給”變為“精準適配”。

陳阿姨在工作人員的幫助下完成了問卷。她告訴記者：“問卷問得很細，比如‘是否需要專業擦窗、清洗油煙機、空調等項目化服務’，這正是我需要的。以前找其他人做總怕被騙，現在家門口就能解決，還是街道認證的，放心多了?！彼€提到，問卷中關于術后康復、輪椅拐杖或康復護理床等問題的設置，也讓她對未來的應急需求有了方向，“真的很實用”。

在方案解決區，賦能中心貼心地根據“獨居長者”“純老家庭”“失能失智長者”三類老人在居家養老中的重點難點問題，梳理了適配不同老人的服務項目、現有成果和適老產品，讓老人一目了然。

例如，針對獨居長者，中心提供智能機器人陪伴、助醫陪診、居家保潔、足部護理等暖心服務；針對失能失智長者，依托“虹橋記憶家”平臺，提供上門認知關愛服務，用心守護特殊老年群體。

同時，綜合賦能區通過大屏滾動更新養老服務、適老產品的視頻介紹，支持長者隨點隨看、隨時了解。成果展示區則集中呈現了街道自2019年成立幸福養老聯盟以來的服務成果，近30家聯盟單位、7類養老服務資源悉數亮相，讓長者直觀感受到身邊的養老資源與服務保障。

社區居民告訴記者：“我們年齡越來越大，行動也越來越不方便。如果需要保潔、配藥等服務，隨時可以來中心咨詢，非常便捷?！?/p>

需要注意的是，與綜合為老服務中心的政府端兜底保障服務不同，賦能中心側重于市場化、社會化的養老服務，立足“資源鏈接、家庭賦能、民意匯集、產業助力”四大功能定位，致力于研發養老服務解決方案，促進養老政策落地。

當天，“活力IN虹橋”銀發產業聯盟同步成立。該聯盟將進一步整合各方資源，發揮專業優勢，協同現有的“幸福養老聯盟”，促進養老服務供需精準銜接。加入聯盟的企業也倍感鼓舞。上海天與智慧養老服務有限公司代表表示：“家庭賦能中心搭建了企業與老人溝通的橋梁，讓企業能夠精準掌握老人的真實需求，助力適老產品和服務的迭代優化，使社區成為養老產品的‘試驗場’和優質服務的‘試金石’?！?/p>

此外，“彩虹橋”涉老糾紛巡回審判點也正式揭牌。該審判點將圍繞意定監護咨詢、涉老糾紛調解、巡回法庭開庭等老年群體關切的事項，推動司法服務從“被動受理”向“主動下沉”轉變，讓老年人在家門口就能享受到便捷、專業、貼心的法治服務。虹橋街道表示，將持續聚焦老年群體需求，做好居家養老的“加油站”，當好長者心聲的“傳聲筒”，建好適老產業的“試驗田”，搭建起“政府—家庭—社會—市場”的四方橋梁，凝聚為老服務合力，不斷縮小服務半徑，讓家門口的養老服務可感可及。

虹橋街道居家養老家庭賦能中心

地址：中山西路1030弄4號

開放時間：8:30—11:30，13:30—17:00

咨詢電話：021-62990999

特別聲明：本文經上觀新聞客戶端的“上觀號”入駐單位授權發布，僅代表該入駐單位觀點，“上觀新聞”僅為信息發布平臺，如您認為發布內容侵犯您的相關權益，請聯系刪除!