不止于家電，卡薩帝20年打造全生命周期的家的陪伴

家是中國人的精神根脈，是所有美好故事的起點。

20年來，中國家電產(chǎn)業(yè)完成了從制造到創(chuàng)造的跨越。家電產(chǎn)品也從單一的功能工具，升級為能夠塑造生活方式、傳遞生活美學(xué)、提供情緒價值的人居空間伙伴。

然而，行業(yè)內(nèi) “重交易、輕服務(wù)” 的頑疾依然存在。很多品牌在成交后便與用戶斷聯(lián)，無法滿足高端用戶對長期服務(wù)的需求。當(dāng)硬件參數(shù)不再是高端的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的深度、陪伴的長度，成為了決定品牌競爭力的核心要素。

卡薩帝20年來始終堅守初心，深度洞察本土人居需求，用持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)升級，將用戶的一次信任，轉(zhuǎn)化為一生的陪伴。

一、填補高端短板：樹立家電服務(wù)新高度

早年外資品牌主導(dǎo)高端市場，定價高昂卻服務(wù)松散；本土品牌深耕大眾賽道，高端成套服務(wù)長期缺位。消費者愿意為品質(zhì)付費，卻難以匹配對等服務(wù)體驗。

2016年，卡薩帝率先推出創(chuàng)藝管家七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)鏈條整體前移，貫穿售前、售中、售后全鏈路，涵蓋選購、測量、送裝、養(yǎng)護等全維度服務(wù)，重構(gòu)家電服務(wù)邏輯。

這套標(biāo)準(zhǔn)化高端服務(wù)，補齊了國內(nèi)家電市場的短板，讓高端人居回歸“需求被持續(xù)回應(yīng)與守護”的本質(zhì)。

二、煥新服務(wù)模式：從產(chǎn)品交付到全生命周期守護

隨著精裝住宅普及、舊房改造需求上漲，柜電一體、極簡內(nèi)嵌成為高端家裝主流，個性化家裝需求持續(xù)激增。

2022年，卡薩帝升級“三專三優(yōu)一尊享”服務(wù)，解決嵌入式家電尺寸偏差、柜體不適配等難題，可提供柜體微調(diào)、封邊復(fù)位、局部改造等精細化定制服務(wù)。

2024年，卡薩帝落地“雙專屬、雙專業(yè)、三專享”全新服務(wù)體系，依托3D-VR前置可視化設(shè)計，提前完成全屋居家布局統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)家電與家裝融合。

2025年，卡薩帝邁入全域一體化發(fā)展階段，打通全渠道運營體系，實現(xiàn)線上線下定價統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。持續(xù)布局城市體驗中心與品牌旗艦店，深度聯(lián)動家裝資源與設(shè)計師渠道，用戶可享受全生命周期服務(wù)。

卡薩帝通過持續(xù)進化的成套服務(wù)體系，讓用戶的每次選擇都落地為長久的陪伴。

3、 以科創(chuàng)為根，以價值為本：驅(qū)動高端人居持續(xù)進階

20年深耕，卡薩帝以原創(chuàng)科技支撐高端人居體驗。相繼斬獲iF、紅點、IDEA等200余項國際設(shè)計大獎，牽頭制定600余項國際、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，率先落地AI之眼2.0并獲行業(yè)最高智慧等級L4級認證……依托獨家原創(chuàng)技術(shù)構(gòu)筑專屬核心競爭力。

截至2025年，卡薩帝品牌價值達928.16億元，連續(xù)五年百億級增幅。2026年4月，卡薩帝高端套系零售量增幅達84.42%，攬光套系漲幅達122.20%，致境套系零售量增幅達42.95%。深圳、長沙等城市15萬元以上套購訂單相繼成交，印證市場對一站式高端場景解決方案的高度認可。

持續(xù)的科創(chuàng)投入與用戶價值深耕，讓卡薩帝完成從單一產(chǎn)品提供者，到全場景解決方案服務(wù)商，再到AI時代高端生活定義者的三級躍升。

高端家電早已不是冰冷器物，而是承載家庭情緒的人居組成部分。行業(yè)競爭核心從單品性能轉(zhuǎn)向全屋生活品質(zhì)，衡量標(biāo)準(zhǔn)也從單次交易轉(zhuǎn)為長久陪伴。

卡薩帝的成長路徑清晰可循，前期以產(chǎn)品打開市場，中期以服務(wù)穩(wěn)固用戶，長期依托用戶共創(chuàng)模式穿越周期。通過高端圈層運營匯聚高凈值人群，搭建品牌私域生態(tài)，既是用戶交流的陣地，也成為其洞察高端生活方式變遷、反哺產(chǎn)品迭代的重要觸點，為本土高端品牌發(fā)展提供了成熟參照。

四、結(jié)語

行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口不斷變遷，市場流量的聚散亦無定數(shù)，但人居需求的核心本質(zhì)始終未曾改變。

面向未來發(fā)展新周期，全維度的服務(wù)體驗與長周期的用戶陪伴，構(gòu)成了高端品牌最堅實的競爭護城河。

堅持以原創(chuàng)科技筑牢發(fā)展根基，以全生命周期服務(wù)保障用戶體驗，這不僅是卡薩帝二十年來一以貫之的戰(zhàn)略定力，更是高端家電行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、穿越行業(yè)周期的通用邏輯。