湖南
6月8日，長沙的馮先生向瀟湘晨報·晨視頻記者反映，他購買僅6個月的上汽名爵轎車在行駛過程中天幕玻璃突然爆裂，從頭到尾裂開一條長縫。4S店認(rèn)為是外力所致，建議馮先生走保險維修。但馮先生對此說法并不認(rèn)可，雙方正在進(jìn)一步溝通中。
△從外部看，天幕裂痕不明顯。
馮先生表示，2025年底，他在上汽名爵體驗中心岳麓麓谷汽車世界店購入一輛名爵MG4。今年5月28日，他駕車行駛在星沙聯(lián)絡(luò)線，接近萬家麗高架橋交匯處時，突然聽到一聲爆響。“就像什么東西炸開了。”馮先生四處查看，未發(fā)現(xiàn)異常，便繼續(xù)行駛。
駛出聯(lián)絡(luò)線后，馮先生靠邊停車檢查，這才發(fā)現(xiàn)車輛的天幕玻璃外層已經(jīng)裂開。“從頭到尾，整個天幕完整的一條線。”從馮先生當(dāng)場拍攝的視頻可以看到，由于外層天幕為黑色，裂痕不易察覺，但有一個明顯的小白點(diǎn)；而從車內(nèi)看，裂痕十分清晰，但內(nèi)層玻璃并未損傷。
△從內(nèi)部看，天幕裂痕明顯。
馮先生隨即將車開往購車的4S店。他稱，4S店工作人員憑經(jīng)驗觀察后，認(rèn)為是“外力所致”，推測可能是小石子崩到天幕上面導(dǎo)致的外層裂痕。但馮先生對此說法并不認(rèn)可，“我的天幕是一條線從頭裂到尾，并不是呈蛛網(wǎng)狀，就一個小坑，內(nèi)層是完好無損的”。他回憶，事發(fā)時所行駛的路面平整，正常行駛中石子崩到車頂天幕的概率極低。但馮先生無法提供行車記錄儀，稱數(shù)據(jù)已被覆蓋。
該4S店售后站一位曾姓工作人員表示，他們已將情況上報廠家技術(shù)部門，廠家判斷是外力導(dǎo)致。“玻璃外側(cè)有明顯損傷點(diǎn)，從實(shí)物上能看出來，外力撞擊點(diǎn)會有米粒大小的凹陷、出現(xiàn)凹凸不平；如果是質(zhì)量問題導(dǎo)致的自爆，玻璃表面應(yīng)該平整無撞擊痕跡，裂紋從內(nèi)部產(chǎn)生。”
△天幕外層存在一小白點(diǎn)。
汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)高級工程師張立新認(rèn)為，白點(diǎn)是造成裂痕的初因。他解釋道，“行車過程中車身受力后，天幕玻璃就從炸裂點(diǎn)慢慢擴(kuò)散成貫穿線，如果受力大，有可能形成碎渣。”
目前，4S店提出走保險理賠，并表示如果車主擔(dān)心來年保費(fèi)上漲，門店可贈送兩次保養(yǎng)作為補(bǔ)償。但馮先生拒絕了，并堅持認(rèn)為這是“質(zhì)量問題”。上述工作人員表示，如果車主不認(rèn)可是“外力所致”，建議車主找第三方玻璃機(jī)構(gòu)再鑒定，“若確屬質(zhì)量問題，我們愿意積極解決，希望和車主友好溝通。”目前雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
瀟湘晨報·晨視頻實(shí)習(xí)記者吳昀 記者曹偉
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