人民日報頭題關(guān)注：吉林省政協(xié)打造數(shù)字化履職平臺，助力解決百姓身邊事

吉林省遼源市政協(xié)委員翟竹（右）在社區(qū)調(diào)研。

吉林省吉林市船營區(qū)政協(xié)委員楚現(xiàn)（左）在當?shù)卣{(diào)研社區(qū)長者食堂建設情況。

以上圖片均為吉林省政協(xié)提供

　　“熱乎黏苞米，老香了！”“自家做的黏豆包，剛出鍋！”吉林松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣，滿達胡同里，叫賣聲此起彼伏，攤位整齊有序。

　　“一條微建議，守護良好秩序，呵護街巷煙火氣。”前郭縣政協(xié)委員田軍感慨。此前，滿達胡同受攤販占道經(jīng)營困擾，本就不寬的小巷，車輛難以順暢通行，附近居民生活出行受到影響。田軍細致調(diào)研，了解攤販困難和居民心聲，思索解決方案，最終形成一條微建議，提交至“政協(xié)吉云”數(shù)字化履職平臺。不久后，便收到答復，當?shù)貙y象開展有效整改。

　　一部手機，一個平臺，一條建議，漸成吉林省各級政協(xié)委員的履職常態(tài)。近年來，吉林省政協(xié)按照省委部署，圍繞全省經(jīng)濟發(fā)展重點、群眾生活難點、社會治理焦點，創(chuàng)新委員履職新模式，著力增強網(wǎng)絡議政、遠程協(xié)商實效，建設并依托“政協(xié)吉云”數(shù)字化履職平臺開展微建議工作，積極探索政協(xié)協(xié)商同社會治理相結(jié)合。

　　履職隨時隨地，建議具體可感

　　正值晚高峰，長春新區(qū)學海街車流涌動。道路兩側(cè)，數(shù)十名吉林大學師生正等待綠燈通行。隨著斑馬線綠燈亮起，學生們從容通過馬路，車輛在斑馬線前有序停下，秩序井然。

　　每當路過此處，吉林省政協(xié)委員劉繼生總會多看幾眼。2025年初春，他驅(qū)車途經(jīng)學海街，恰趕上晚高峰，眼前的景象讓他心頭一緊：雙向兩車道的學海街上，公交車、私家車、電動車擠作一團，學生們正在車流中穿梭，鳴笛聲不時響起。

　　“太危險了！”劉繼生當即停好車，向?qū)W生們詢問，“同學，你們天天這樣過馬路嗎？”“宿舍在馬路對面，上周我室友差點被車蹭到。”“特別是晚上，路燈暗，有些車還開得特別快。”聽到學生們的反饋，劉繼生把問題記在心間。

　　更深入的調(diào)研隨之展開。隨后3天，劉繼生在不同時段前來觀察：早晨7點，學生們匆匆趕早課；中午12點，人流車流達到高峰；晚上9點，自習歸來的學生們再次涌現(xiàn)。他用手機記錄下危險瞬間——電動自行車在人群中穿行，出租車在斑馬線前不減速，學生為了趕時間與過路車輛搶行……觀察、調(diào)研、思考，最終凝結(jié)成一條約300字的微建議。劉繼生提出增設交通信號燈的方案，還建議施劃人性化提示標線。“這是對年輕學子生命安全的重視。”他說。不久后，長春市公安局交通警察支隊聯(lián)系他商討解決方案，開展實地踏查。

　　如今，學海街路口，那盞交通信號燈已亮了近一年。“路暢人安，履職看得見，改變在身邊。”劉繼生說，“‘政協(xié)吉云’平臺改變了履職方式和心態(tài)。過去履職，總覺得要‘謀大事、議大事’，身邊事、民生事反而有疏漏。現(xiàn)在，履職隨時隨地，建議具體可感。”

　　2023年，吉林省政協(xié)“政協(xié)吉云”平臺“微建議”欄目正式啟動。微建議突出“小、實、快、活”的特點，通過打造全流程閉環(huán)工作機制，政協(xié)委員可隨時隨地拍照留痕，隨手提交建議，實時反映民情。

　　“‘政協(xié)吉云’平臺帶給委員更寬闊的視野，激勵委員將履職熱情融入日常，將民主監(jiān)督做在經(jīng)常。”吉林省政協(xié)提案委相關(guān)負責同志表示，為確保“提之有物、提之有據(jù)”，全省各級政協(xié)建立微建議“委員提交—專人審核—分類篩選”的前置審核機制，安排專人對提交的微建議進行逐一審核，重點核查內(nèi)容的真實性、建議的可行性，對不符合要求的微建議及時指導委員修改完善，對內(nèi)容相近、訴求一致的微建議則并案處理。

　　全流程閉環(huán)管理，微建議高效落地

　　輕點手機，3張白鷺在晨曦中展翅的照片相繼出現(xiàn)，“就在咱遼源拍的，過去想在遼源看到白鷺翩躚可不容易。”遼源市政協(xié)委員陸子怡介紹。

　　2025年9月，陸子怡在遼源市大梨樹河攔河閘下游記錄下50余只白鷺穩(wěn)定棲息的珍貴影像，“為避免珍貴種群受驚擾而永久遷離，致使生態(tài)改善成果得而復失，應加強保護措施。”一條關(guān)于保護大梨樹河下游白鷺棲息地的微建議隨即產(chǎn)生。

　　微建議在云端流轉(zhuǎn)，在線下落地。“您的建議緊扣生態(tài)保護民生關(guān)切，為我市白鷺棲息地保護工作提供了精準有力的方向。”收到微建議后，遼源市相關(guān)部門立即與陸子怡聯(lián)系溝通，探討具體舉措。僅一周左右的時間，遼源市林草局便完成了現(xiàn)場勘查、宣傳標語張掛等工作，并組建專項巡查小組開展常態(tài)化巡查，嚴厲打擊傷害、驚擾野生鳥類的違法違規(guī)行為。同時作出承諾，后續(xù)還將適時邀請委員參與棲息地保護調(diào)研，共同推動白鷺種群穩(wěn)定繁衍。

　　同一處河畔，見證政協(xié)委員與政府部門的“提”與“辦”。“親歷一條微建議提交到落地的全流程，讓我對‘履職’二字的理解更為深刻。”陸子怡說。

　　微建議高效辦結(jié)，離不開持續(xù)完善的機制。吉林省政協(xié)辦公廳主任徐高峰介紹，“政協(xié)吉云”數(shù)字化履職平臺橫向與同級黨政部門對接，縱向三級平臺貫通聯(lián)動，建立起微建議線上提交、審核、交辦、辦理、反饋全流程閉環(huán)管理體系，實現(xiàn)微建議辦理“線上化、可視化、高效化”。省市縣政協(xié)委員可通過平臺隨時提交微建議，實時查看辦理進度；政協(xié)工作人員可通過平臺快速完成審核分類，精準轉(zhuǎn)交相關(guān)承辦單位；承辦單位可在線接收辦理任務、反饋辦理情況，打破時間和空間限制，大幅縮短辦理周期。

　　平臺的價值，在跨區(qū)域、跨部門的問題協(xié)調(diào)中更為凸顯。遼源市西安區(qū)政協(xié)委員姜大鵬，就用“政協(xié)吉云”平臺完成了一次“緊急動員”。在調(diào)研中，遼源市紅衛(wèi)小區(qū)部分居民反映，某棟樓的水管存在破裂滲水問題，造成墻體浸濕，多戶居民生活受影響。

　　“民生無小事，等不起，慢不得。”姜大鵬第一時間在“政協(xié)吉云”平臺上提交了微建議。與此同時，平臺的快速響應機制立即啟動，建議被迅速推送至區(qū)政府、街道辦，并啟動民生訴求應急處置機制，相關(guān)部門安排工作人員前往現(xiàn)場排查，鎖定漏點位置，確定維修方案。不出半月，該樓的部分供水管路被更換，居民的正常用水得到保障。

　　為實現(xiàn)微建議高效化、機制化辦理，吉林省政府辦公廳與吉林省政協(xié)辦公廳聯(lián)合出臺《關(guān)于做好政協(xié)委員微建議辦理工作的通知》，建立“政協(xié)搭橋、部門負責、協(xié)同推進”的辦理工作機制。對審核通過的微建議，根據(jù)涉事權(quán)限、范圍，精準確定承辦單位，要求承辦單位嚴格按照規(guī)定時限辦理，確保辦理工作規(guī)范有序。“辦理結(jié)果直接影響委員提出微建議的熱情，影響群眾的實際感受。辦好微建議，讓群眾經(jīng)常聽到政協(xié)‘聲音’、看到政協(xié)‘身影’、感受到政協(xié)‘作為’。”吉林省政協(xié)辦公廳相關(guān)負責同志說。

　　從“解決一件事”到“辦好一類事”

　　一次購買慢病藥品的經(jīng)歷，讓吉林省政協(xié)委員、農(nóng)工黨吉林省委會秘書長趙海峰深切體會到因處方問題來回奔波的疲憊，也催生出一條關(guān)于完善慢病信息系統(tǒng)建設的微建議。

　　“履職，首先要讓自己‘沉’到群眾的難處里去。”趙海峰深入調(diào)研，利用休息時間來到醫(yī)院自助機前，傾聽那些手足無措、反復點擊屏幕的老人的困擾，還一次次模擬老年患者的操作流程，換位感受面對數(shù)字界面時的無助與焦慮。

　　“建議加強全市醫(yī)療機構(gòu)信息化服務建設，實現(xiàn)慢病處方申請、繳費線上或終端操作，盡量為老年慢病患者提供方便。”趙海峰將調(diào)研凝練成微建議，提交到云端，直指流程“堵點”和服務“盲點”。

　　這份微建議的辦理過程，成為又一次“共識”的深化之旅。長春市衛(wèi)生健康委將其視為一次改進工作、貼近民心的寶貴契機，在與趙海峰反復、坦誠的溝通中，提辦雙方的目標和路徑變得逐漸清晰和一致：一切為了患者方便，加快推動打通醫(yī)療機構(gòu)與定點藥店數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)處方線上審核、藥店直接調(diào)取，針對慢病患者開通專屬線上通道、支持家屬代操作，提供終端設備大字版界面，簡化流程。同時，醫(yī)療機構(gòu)設置“慢病服務窗口”，實現(xiàn)“一號管三天”。

　　2025年9月，長春市內(nèi)試點醫(yī)院和藥店系統(tǒng)完成升級，與電子處方流轉(zhuǎn)平臺完成對接，并投入使用，后續(xù)將根據(jù)試點效果逐步推廣。一位參與系統(tǒng)改造的長春市衛(wèi)生健康委負責同志坦言：“政協(xié)委員指出的問題，改變了我們‘想當然’的慣性思維。”

　　“提的是‘事’，但最終溫暖的是‘人’。”趙海峰認為，這樣的轉(zhuǎn)變，恰是委員的初心、部門的決心與群眾的關(guān)心共同凝結(jié)而成的果實。

　　3年多來，吉林省各級政協(xié)委員在“政協(xié)吉云”平臺提出微建議9800余件，已辦結(jié)和辦理中的微建議近9200多件，并逐步總結(jié)出從“解決一件事”到“辦好一類事”的辦法。在吉林大地上，越來越多的政協(xié)委員正以“時時放心不下”的責任感，穿行于街巷之間，活躍于平臺之上。

　　微觀善治，枝葉關(guān)情，體現(xiàn)了“人民政協(xié)為人民”。徐高峰說：“‘政協(xié)吉云’是吉林省各級政協(xié)委員網(wǎng)絡履職的重要載體，通過持續(xù)完善平臺，實現(xiàn)協(xié)商出辦法、出共識、出感情、出團結(jié)，如今，委員建議‘一鍵達’、辦理反饋‘一點通’。未來，吉林省政協(xié)將不斷深化平臺應用，圍繞黨政所需，找準群眾所盼，立足政協(xié)所能，持續(xù)提升政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政水平，努力開拓人民政協(xié)工作新局面，為推動吉林高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力。”

來源：人民日報