釘釘換帥下一步，要打通MuleRun

舊時代的人難做出新時代的事

文｜白 鴿

編｜王一粟

曾高調回歸釘釘的陳航（花名：無招），在時隔437天后，又離場了。而他的繼任者，是一位1992年出生的技術極客-陳宇森。

6月11日，在兩篇離職長文掀起輿論風暴之后，阿里巴巴一紙內部公告，給這件事做出了最終定論，陳航正式卸任CEO，陳宇森接棒，他也成為了阿里體系內最年輕的事業部負責人。

兩個不同的人，代表了兩個不同的時代風格。一個是奉行移動互聯網時代“高壓出奇跡”的管理哲學，一個則是AI時代的Agent驅動的思想代表。

陳宇森接棒陳航，其實還是阿里AI棋局的一次關鍵變革。

釘釘是阿里面向ToB領域的核心入口之一，而AI時代的產品迭代方式，顯然已經不再是傳統移動互聯網方式打法能夠取得成功的結果。

而是需要一個真正懂AI Native產品、能帶領釘釘從管理工具進化為生產力操作系統的棋手。

據光錐智能獨家消息，在陳宇森上任釘釘CEO后，也計劃將釘釘與其在阿里內部創業打造出來的AI Agent產品MuleRun（騾子快跑）進行打通。

這也就意味著，釘釘未來的整體產品架構也將迎來全新進化。

畢竟，陳航時代的釘釘，是適應移動互聯網時代的產品，在不停的做加法。但AI時代的產品，反而需要做減法，一個入口，就能夠滿足用戶所有的需求。

而阿里合伙人委員會那篇《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文，本質上是一份時代切換宣言——AI時代創新依靠的不是高壓和機械執行，而是員工的熱愛和創造力。

所以，陳航和陳宇森的分野，不只是兩個CEO的風格差異，而是兩個時代組織范式的交接。

陳航的離場，標志著人海戰術+高壓沖刺在阿里To B版圖內的終結；陳宇森的上任，意味著阿里正式押注“AI Native組織”將成為下一個十年的核心競爭力。

437天的“高壓實驗”無招從回歸到離場

回顧陳航與釘釘的十年羈絆，堪稱“成也無招，困也無招”。

作為釘釘創始人，2014年陳航從零起步打造這款協同辦公產品。

在行業早期，國內企業辦公軟件普遍偏向溫和的協作屬性，而釘釘另辟蹊徑，依靠“已讀回執”“Ding消息”“智能簽到”等強管控功能，精準擊中中小企業的管理痛點。

配合極致的執行力與地推團隊，釘釘快速滲透市場，用短短數年時間完成用戶規模的飛躍，坐穩行業龍頭位置。

陳航的管理風格，也深度烙印在釘釘的基因里：目標導向、執行力至上、信奉高壓驅動增長。

這套邏輯，完美適配移動互聯網時代“跑馬圈地、搶占市場”的發展階段，也是釘釘能夠快速崛起的核心原因。

但時代的賽道已經徹底改變，曾行之有效的管理與產品思路，開始顯現出局限性。

2025年再度回歸的陳航，試圖用過往的經驗解決當下的難題。他全力押注AI，依舊沿用“快節奏、強施壓”的打法，希望復刻早期的成功。

可AI產品需要深度研發、場景打磨、長期試錯，容不得急功近利，“ONE”項目的失利，本質就是舊有發展邏輯，與新賽道規則的不兼容。

2025年8月，陳航力推的旗艦AI項目ONE在釘釘1.0發布會上正式亮相，定位為AI工作信息流入口，試圖通過大模型將散落的工作信息提取成卡片流，實現事找人。

項目峰值DAU約300萬，但因定位模糊、忽視用戶真實需求，加之組織內部高壓管理，于2025年11月后被事實性廢棄，從主入口退為負一屏，最終被拆分并入新產品悟空。

而伴隨高壓管理的，是釘釘大量人才的流失。據多方報道，釘釘員工從高峰期的1900余人，半年內流失至約1600人。一位離職員工對媒體說：“99%的人離職都是因為無招。”

在AI時代，人才往往是一家企業最寶貴的資產。

437天的二次掌舵，最終以卸任收場。陳航的離場，不僅僅是個人職業階段的轉折，更標志著釘釘徹底告別“強管控、重執行、唯速度”的舊發展時代。

接任者，為什么是陳宇森？

翻開這位92年“少帥”的履歷，你會看到一個與職業經理人截然不同的成長軌跡。

陳宇森的起點，是浙江大學竺可楨學院計算機專業。大三那年，他偶然發現了一項名為CTF的黑客大賽，單槍匹馬闖入了決賽，此后組建了浙大AAA戰隊（Azure Assassin Alliance，天青刺客聯盟），首次出戰美國iCTF便拿到全球50名。

2014年，22歲的陳宇森大學畢業，創立長亭科技。成立僅一年便拿下真格基金600萬元天使輪融資。2019年，27歲的陳宇森將長亭科技賣給阿里云，實現了財務自由。

而隨著長亭被阿里云收購，陳宇森也入職阿里云智能集團，主導阿里云南美大區從0到1的建設，這個區域后來成為阿里云全球增長最快的區域之一。

2025年，他在阿里云內部再次啟動創業，帶隊研發AI Agent產品MuleRun（騾子快跑）。

MuleRun的核心定位是AI數字勞動力，即讓用戶無需技術背景即可將重復性、高耗時工作交由AI自動完成。它采用基座Agent+Knowledge+Skills+Runtime四層架構，為每個用戶分配一臺7×24小時運行的獨立云端虛擬機沙箱，所有任務在隔離環境中執行。

同時，它具備四層記憶架構，短期會話記憶、長期用戶習慣記憶、任務模板記憶、團隊共享記憶，能持續學習用戶的工作風格，越用越智能。

截至2026年5月，MuleRun已服務中國、日本、巴西、墨西哥等43個國家的企業和用戶，單月付費超200美元的用戶占比達34%，付費用戶每周活躍工作日為2.6天，人均每周完成13個端到端交付任務。

在2026年5月的阿里云峰會上，陳宇森做了一場題為“MuleRun：讓企業成為AI Native組織”的演講。他提出了一個判斷：“一個AI Native組織和非AI Native組織之間，最小的差距也會有10倍以上。”

他把企業使用AI分成兩個階段：Copilot階段，AI還是副駕駛；AI Native階段，工作以AI為核心重新組織，人從執行者變成標準制定者和結果檢查者。他指出，當前約95%的企業仍停留在Copilot階段，而企業實現AI Native轉型的窗口期通常僅有18個月。

他還分享了MuleRun團隊的迭代速度：“現在研發工作已經跟過去完全不一樣了。過去是很多人、很長的周期，一兩周發布一個版本。現在至少能一天發一個版本。我們私底下用自己的產品來迭代自己，每天能干出來三個版本。”

這種速度背后，是一套與陳航截然不同的組織邏輯：不是通過軍事化管控逼出創新，而是通過Agent賦能個體、釋放創造力。

可以看到，年輕、純技術出身、沒有釘釘原有派系牽絆，是他的鮮明標簽。而這顯示是邁向AI時代過程中，阿里最需要的管理者。

但，機遇擺在面前，挑戰同樣艱巨。對于年輕的陳宇森而言，這將是一次職業生涯的重大考驗。

AI時代的釘釘更需要化繁為簡

傳統互聯網時代，一家企業的創新，往往是自上而下，基于對市場的洞察需求，最終決定產品形態的發展。但AI時代，這種創新方式顯然發生了根本性變化，更多的創新來源于基礎員工對自身實際需求的深度挖掘。

陳航的管理模式，是“每日一包”——高管上午提需求，團隊當天必須完成并打入安裝包。這種高壓沖刺在短期內能維持高產出，但長期看是在消耗團隊的思考能力和創造力。

《置身釘內》描述的ONE項目，就是在這種機制下，地基性工作不斷被緊急任務擠占，團隊喪失了“完整思考”的空間。

與之相對的，陳宇森現在所帶領的MuleRun團隊，本身就是AI Native組織的樣板：規模小、決策鏈路短、重度依賴AI協作。

其能夠實現高速產品迭代的背后，不是靠加班堆出來的，而是靠AI重構了研發流程——多Agent分工、代碼自動生成、測試自動完成。

如果陳宇森把這套組織方式帶入釘釘，產品迭代的節奏和邏輯都會發生根本變化。畢竟，只有從底層組織進化為AI原生組織架構，產品的飛輪才能夠真正啟動。

那么，AI時代的釘釘到底要怎么進化？

事實上，目前市場中所有的AI原生應用產品，都在追求非常簡潔的架構設計，能夠讓用戶直接一句話，就可以得出想要的結論、生成具體的應用產品，甚至一句話可以寫代碼。

但釘釘，是一個移動互聯網時代的產品，它的所有底層架構都是基于移動互聯網時代企業的需求所設計，盡管陳航回歸后，想要用AI重塑釘釘，也在給釘釘做減法。

顯然，最后陳航能夠給釘釘帶來的變化，還是有局限性的。

而陳宇森作為AI原生組織的代表，他計劃將MuleRun與釘釘深度打通，或許也將從底層架構重構釘釘，而這場重構的背后，最關鍵的一環，就是要化繁為簡。

同時，將MuleRun能力帶入釘釘后，也意味著釘釘的AI Agent或將從能調用功能進化到能理解上下文、能自我優化。

打個比方：現在的悟空Agent像是一個會查手冊的實習生，知道怎么操作釘釘的各項功能；升級后的Agent則像一個跟了你三年的老下屬，知道你習慣用什么語氣寫周報、知道你們公司審批流程的潛規則、知道你老板最在意哪些數據。

另一個關鍵變化，是門檻的降低。

陳宇森在MuleRun的核心假設是：隨著Vibe Coding和Claude Code降低開發門檻，大量非技術人員可以把自己的工作知識和流程封裝成Agent。

他強調“簡單、穩定、好用”，認為“一個足夠好的prompt具有極大商業價值”。放到釘釘里，這意味著企業員工、業務專家都可能成為Agent的生產者，而不只是消費者。釘釘不再只是ISV（獨立軟件開發商）的平臺，而是每個普通員工都能創建和分享自己的Agent的平臺。

從業務基本面來看，釘釘手握7億用戶、服務超2600萬家企業組織，穩居國內協同辦公賽道頭部。但龐大的用戶基數之下，增長早已陷入瓶頸。

公開行業數據顯示，釘釘整體付費轉化率不足1%，收入結構高度依賴大型客戶，大客戶貢獻了超過六成營收，中小用戶的商業價值始終無法有效挖掘，商業化閉環遲遲沒能打通。

而陳宇森，可能會給釘釘帶來新的商業變現模式。

MuleRun已服務43個國家，單月付費超200美元的用戶占比達34%付費用戶每周活躍工作日2.6天，人均每周完成13個端到端交付任務。在Agent類產品中，這是一組極少見的重度使用數據。

更重要的是，MuleRun的定價邏輯很清晰：Team版420元/席位/月，Enterprise版2500元/席位/年。它不是按功能收費，而是按“AI替代了多少人力工作”收費——本質上賣的是生產力。

但是，接任釘釘后，陳宇森面臨的挑戰，比MuleRun復雜得多。

MuleRun是一個從零開始的產品，沒有歷史包袱，團隊小、決策快。但釘釘是一個擁有8億用戶、2600萬企業組織的超級平臺，任何改動都牽一發而動全身。

陳航用一年時間做的CLI化改造，本質上是在“飛行中換引擎”——8億用戶的日常使用不能斷、數千萬企業的業務流程不能亂。

陳宇森需要在兩個極端之間找到平衡：如果過于謹慎，釘釘會在AI時代被更敏捷的競品超越，但如果像MuleRun那樣激進迭代，可能引發企業客戶的穩定性擔憂

他的安全背景（長亭科技）可能在這里發揮作用——他比大多數人都更懂“在開放中保持可控”的技術哲學。但真正的考驗是：他能否把MuleRun的創業速度和釘釘的企業級穩定結合起來？

面向未來，陳宇森執掌的釘釘，可能會從一個“管理軟件”，變成一個“生產力操作系統”。

陳航把它變成了給AI用的基礎設施，陳宇森的任務是讓這個基礎設施真正“活”起來，讓AI不僅能操作釘釘，還能理解企業、學習用戶、自我進化，最終讓普通人也能擁有24小時在線的智能工作伙伴。

而這條路能不能走通，取決于陳宇森能否在超級平臺的穩定性要求和AI Native的創新速度之間，找到那個微妙的平衡點。