行進中國｜“微”處發力暖民心

本文轉自：人民網-西藏頻道

行進中國｜“微”處發力暖民心

人民網“行進中國”西藏采訪調研團

午后的陽光斜照進西藏自治區山南市乃東區結莎街道紅星社區的服務中心大廳，給墻上的“微心愿”公示欄鍍上一層暖色。欄內貼滿了細碎的生活訴求：“想要一個按摩器”“補充些紙杯”“需要一批洗臉巾”……大多數條目旁，都已標注上“已完成”。

“基本上一天之內都能解決。”社區黨支部書記羅布扎西對記者說。

紅星社區“新驛家”黨群服務空間。人民網記者 次仁羅布攝

這個沿用上世紀六十年代“紅星公社”之名、寓意“閃閃紅星心向黨”的社區，2023年5月才正式揭牌。轄區內聚居著漢、藏、回、門巴、珞巴等23個民族的居民，共計4504戶11000余人。作為一個典型的城市新社區，傳統的熟人社會網絡尚未形成，鄰里間“對面不相識”，因停車、噪音引發的糾紛時有發生。

“剛開始想開個議事會，沒人來。我們就下班后一戶一戶走訪。”羅布扎西回憶。面對大量外來務工人員，社區干部利用晚間和周末叩門問需。63歲的央金老人反映小區路燈昏暗，社區很快更換了燈具；家長提出學校周邊需加裝減速帶，防護措施隨即落實到位。

青年人才驛站住宿房間。人民網記者 次仁羅布攝

從“被動接招”到“主動靠前”，社區的服務半徑不斷延伸。在社區對面，曾常聚集著等待務工機會的人群。“來一趟至少待兩三天，住宿是一筆不小開銷。”了解到這一情況，社區主動建起“青年人才驛站”，提供最長7天的免費住宿。來自隆子縣的達娃央金來山南參加培訓，抱著試試看的心態申請入住，“這一周省下千把塊錢，對我幫助太大了！”截至目前，已有百余名群眾在此感受到這座城市的溫度，不少人退房時特意把房間收拾得整整齊齊。

以“微”切口解決“實”問題，一套精細化的治理模式逐漸成型。在紅星社區，記者看到，“微治理”不再是抽象的概念，而是具體的抓手。

針對出租房屋管理，社區實行“三不漏、把四關、五抓”工作法，暢通溝通渠道，讓各族群眾從旁觀者變為參與者；為了化解矛盾，社區建立“123”調解機制，并聘請漢、藏、回等民族的新業態騎手擔任“流動網格員”，發揮他們“活地圖”的優勢，當好“民情前哨”。

黨建云圖書館。人民網記者 次仁羅布攝

為了讓“陌鄰”變“睦鄰”，社區打造了紅石榴家園、夢想書吧等“15分鐘生活圈”微空間，年均服務超2萬人次。同時，依托“鄰里下午茶”“百家宴”等活動，各族居民坐在一起包粽子、做月餅，情感在煙火氣中升溫。此外，社區推行“群眾點單、社區派單、黨員接單”機制，目前已點亮“微心愿”50余個，辦實事70余件，涉及資金15.2萬元。

如今，走在紅星社區，網格化管理體系高效運轉，居民從最初的觀望轉為信任。下一步，社區計劃開辦社區食堂，進一步拓展服務功能。

“急群眾所急，多做一些實事。”羅布扎西說。截至目前，紅星社區的相關工作經驗已迎接各級調研交流82批4000余人次。在這個年輕的多民族互嵌式社區，一件件看似微小的民生實事，正匯聚成鑄牢中華民族共同體意識的強大合力，讓民族團結之花綻放在雪域高原的尋常巷陌間。（吳雨仁 李海霞 次仁羅布）