十年深耕賦能全球，上海迪士尼以本土經驗激活迪士尼“飛輪效應”

6月16日，上海迪士尼度假區迎來開園十周年。迪士尼體驗主席馬晟遠（Thomas Mazloum）、迪士尼樂園國際總裁兼董事總經理費書雅（Tasia Filippatos）在接受新民晚報記者專訪時表示，上海迪士尼多年積累的本土化運營經驗已實現向全球迪士尼體系反向輸出，成為推動集團全球業務發展的標桿范本。

新民晚報記者 周馨 攝（下同）

作為全球最年輕的迪士尼度假區，上海迪士尼自落地之初便秉持“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”的理念，扎根中國市場、深耕本土文化。十年來，度假區不僅實現了創意與商業的雙重成功，更將迪士尼經典的“飛輪效應”演繹出全新內涵，搭建起IP內容、樂園體驗、多元業務協同聯動的良性循環體系。所謂迪士尼飛輪效應，即依托影視IP內容打造影響力，借助主題樂園實現沉浸式體驗落地，再通過衍生品、跨界合作、文旅服務等業態放大IP價值，最終將收益反哺內容創作與項目升級，讓各業務板塊相互賦能、循環增長。在上海迪士尼，這一模式結合中國市場特點被進一步深化：從《瘋狂動物城》等熱門影視IP落地專屬主題園區，打造全球獨有的游玩體驗，吸引海量游客打卡；園區火爆的人氣又帶動周邊商品、主題酒店、餐飲服務消費走高；而本土市場收獲的成果，持續支撐度假區推進擴建升級，同時反哺迪士尼全球IP創作與內容迭代，讓飛輪持續高速運轉。

“上海迪士尼度假區的亮眼成就，成為集團全球發展版圖中的新標桿。”馬晟遠表示，依托飛輪效應，上海迪士尼始終保持動態更新的節奏。繼玩具總動員、瘋狂動物城兩大主題園區先后落成后，度假區還將迎來蜘蛛俠主題園區、兩座全新主題酒店以及迪士尼小鎮擴建等多個項目?！吧虾５鲜磕嵊肋h不會真正‘完工’，只要想象力不止，創新就不會停下腳步。”馬晟遠說道，持續上新的游樂項目、演藝內容與消費場景，既是飛輪效應的直觀體現，也是度假區長久保持市場活力的關鍵。

除了業務模式的成熟運轉，上海迪士尼積累的本土化運營經驗，正成為迪士尼全球網絡共享的寶貴財富，實現從“引入經驗”到“輸出經驗”的轉變。建設初期，上海迪士尼吸收了全球數十座迪士尼樂園數十年的建設、管理與服務經驗，結合中國消費者的生活習慣、文化偏好、口味特點完成整體打造。歷經十年運營，這片東方樂園孕育出大量適配本土市場的創新舉措，這些經驗跨越地域界限，反向賦能迪士尼全球各大業務板塊。

最具代表性的便是迪士尼游輪業務的亞洲拓展。此前，迪士尼首次將游輪航線布局至亞洲新加坡時，運營團隊深度借鑒上海迪士尼深耕本地市場、貼合區域文化的運營思路，依托上海積累的市場洞察、服務標準與客群運營經驗，保障迪士尼探險號游輪順利落地亞洲市場，實現業務平穩拓展，這也是上海經驗賦能全球戰略的典型案例。不僅如此，從大型運營策略到細節化服務創新，上海迪士尼的諸多實踐都被全球團隊關注、學習。高管團隊在實地走訪園區時，持續記錄園區內的小微創新、服務巧思與管理模式，這些源自中國市場的探索成果，逐步應用到巴黎、東京等全球各地迪士尼度假區的日常運營中。

在跨界融合與商業聯動領域，上海迪士尼同樣探索出可復制的路徑?！耙劳袕姶蟮腎P矩陣，上海迪士尼度假區積極打破業態邊界，攜手體育、音樂、時尚等領域品牌開展跨界合作?！辟M書雅介紹，此前與F1達成的聯動合作，推出賽事與樂園聯名票務，上線后迅速售罄，成功實現粉絲圈層互通，讓迪士尼IP觸達更多元的消費群體。這類跨界玩法也為全球迪士尼提供了新思路，巴黎迪士尼借鑒相關經驗舉辦大型時尚秀，將樂園場景與時尚產業結合，拓展品牌邊界。迪士尼方面透露，未來還將以上海為重要試點，持續深化跨行業合作，進一步放大品牌影響力，而這一系列探索形成的模式，也將持續分享給全球市場。

“上海度假區憑借龐大的市場潛力、成熟的運營體系以及深度本土化的優勢，在全球樂園矩陣中占據舉足輕重的地位?！瘪R晟遠說，十年發展證明，尊重本土文化、貼合市場需求的運營邏輯行之有效，這也是上海迪士尼脫穎而出的核心優勢。如今，在飛輪效應的持續驅動下，疊加本土經驗的全球輻射，上海迪士尼不僅自身增長潛力十足，更將持續作為迪士尼鏈接中國市場、聯通全球文旅產業的重要樞紐。

隨著擴建項目陸續落地、跨界合作不斷深化、創新經驗持續輸出，上海迪士尼將繼續轉動增長飛輪，在實現自身高質量發展的同時，為全球文旅行業發展持續貢獻“上海樣本”。

原標題：《十年深耕賦能全球，上海迪士尼以本土經驗激活迪士尼“飛輪效應”》