深耕大災風險減量 多方聯動協同減災 | 平安產險安徽分公司高效應對暴雨天氣

本文轉自：人民網-安徽頻道

6月18日，安徽省多地遭遇大范圍暴雨、短時強對流極端天氣滁州、合肥、淮南、安慶、六安、宣城等十余地市普降大暴雨，短時強降雨引發城區內澇、道路積水、車輛涉水被困、廠房受損等險情，群眾生命財產安全面臨嚴峻考驗。汛情突發后，平安產險安徽分公司第一時間啟動重大災害應急響應，緊扣“防、控、救、賠”一體化風險減量服務體系，全省六百余名理賠人員火速奔赴搶險一線，以專業力量踐行金融為民使命，全力守護江淮群眾財產安全。

警保全域聯動，打通防汛搶險快速處置通道

面對突發性強對流汛情，平安產險安徽分公司全面落地全省常態化警保聯動應急機制，各地市中心支公司第一時間對接屬地交警大隊、交管指揮中心，搭建雨情、路況、受災險情實時共享專線，開通汛期搶險救援專屬綠色通道，形成交警路面疏導、平安專業施救、現場同步處置閉環作業模式。

六安、滁州、合肥等降雨重災區，平安查勘人員與執勤交警聯合開展不間斷路面巡防，針對城市下穿橋、老舊小區地下停車場、城鄉低洼路段等風險點位定點值守；對涉水熄火、道路滯留車輛同步完成現場警戒、拖車轉移，規避二次交通事故風險。針對出現積水的小區、路段，快速布設安全警示標識，現場勸導車輛、群眾遠離危險區域。

同時，平安產險安徽分公司主動對接省保險行業協會，啟動行業協同救災機制，聯合省內各保險同業分片區包干責任，共享水淹信息、救援拖車、排水設備、查勘人力等應急資源，統一涉水車輛施救、損失定損標準，打破單機構資源局限。各地中支互通受災報案數據、歷年易澇風險清單，統籌調配救援力量向重災區域傾斜，大幅提升全域搶險處置效率，凝聚保險行業防汛救災合力。

警保全域聯動，打通防汛搶險快速處置通道。

科技智能賦能，實現風險前置防控與高效理賠

平安產險安徽分公司堅守“防災優先、風險減量”核心戰略，依托平安鷹眼DRS智能災害預警系統，打通省氣象、水文數據端口，實時全域監測降雨強度、積水點位、內澇風險動態，提前鎖定高風險片區，實現災情預判前置、風險管控數字化。暴雨來臨前，系統自動標記全省400余處歷年易澇黑點，通過平安好車主APP、企業微信客戶群、官方公眾號多渠道定向推送暴雨避險提示、車輛安全停放指引，提前引導客戶轉移車輛、加固廠房、防護農業設施，從源頭降低災害損失。

災情發生后，線上智能理賠服務全面提速：客戶可通過95511服務熱線、好車主APP一鍵線上報案，依托智能定損、遠程查勘功能，無需等待線下人員到場即可完成初步損失核定。大災指揮中臺實時匯總全省報案、救援、定損全量數據，動態統籌調配全省救援車輛、查勘人力，精準投放資源至受災最嚴重區域，有效緩解雨天道路擁堵、人員分散等處置難題，做到災情在哪，服務資源跟進到哪。

科技智能賦能，實現風險前置防控與高效理賠。

全員下沉一線，開展全域實地拉網式災情摸排

汛情即是沖鋒令，平安產險安徽分公司迅速組建黨員先鋒突擊隊、青年應急查勘隊，全省理賠條線全員取消休假，各機構負責人帶隊分片包干，深入城市社區、鄉鎮村落、產業園區、田間地頭開展全覆蓋實地摸排，落實“道路無遺漏、小區無空缺、農田無死角”摸排標準。

一線工作人員冒雨走訪各小區地下車庫、低洼道路，主動排查泡水車輛，主動聯系車主開展救援與同步定損；上門走訪沿街商鋪、小微企業，實地核驗水淹設備、裝修損毀情況，同步講解災后理賠流程、財產減損實操建議，幫助商戶降低二次損失。針對老舊小區、偏遠鄉村交通閉塞區域，工作人員攜帶全套查勘設備徒步進村入戶，重點走訪獨居老人、涉農經營主體，主動上門收集報案信息，現場一次性完成查勘取證、理賠材料收集，打通保險理賠服務“最后一公里”。一線隊伍實行24小時輪班值守，夜間持續巡查易積水路段，動態更新全域風險臺賬，完整記錄新增隱患點位，為后續常態化汛期風險治理儲備詳實數據支撐。

全員下沉一線，開展全域實地拉網式災情摸排。

降雨仍在持續，平安產險安徽分公司將緊盯氣象預警信息，落地汛期前置防災宣教、現場巡檢、災后極速理賠全流程服務，以專業金融保險服務，為現代化美好安徽建設筑牢堅實民生風險防護網。（周瑛 文/圖）