沒(méi)任何廣告！螞蟻阿福的信任悖論與帝國(guó)野望

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撰文|蜜妹

這是@閨蜜財(cái)經(jīng)的第1741篇原創(chuàng)

圖片來(lái)源|AI自動(dòng)生成

轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)已經(jīng)悄然打響。一則聲明將螞蟻集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，AI健康應(yīng)用“螞蟻阿福”再次推到輿論聚光燈下。

螞蟻阿福2025年12月29日，發(fā)布的聲明里堅(jiān)稱，其問(wèn)答結(jié)果“沒(méi)有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受任何其他商業(yè)因素干擾”。

在蜜妹看來(lái)，這家以支付起家的科技巨頭，正試圖將“健康”打造成其未來(lái)十年的戰(zhàn)略支柱。

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對(duì)于許多普通用戶而言，螞蟻阿福或許只是個(gè)陌生的新名字，但它的前身AQ已在2025年創(chuàng)造了1500萬(wàn)月活用戶的數(shù)據(jù)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用前五名。

時(shí)間要回溯到2023年9月，彼時(shí)螞蟻集團(tuán)在支付寶內(nèi)首次上線“AI 健康管家”，定位只是“工具”，幫用戶查報(bào)告、解讀化驗(yàn)單、線上問(wèn)診。

然后就到了2025年6月，螞蟻把“AI 健康管家”拆出來(lái)，做成獨(dú)立App，取名“AQ”，名字來(lái)自馬云的“三Q”梗，寓意做有溫度的靠譜醫(yī)療。

今年11月，馬云現(xiàn)身螞蟻園區(qū)。同月，螞蟻集團(tuán)剛剛進(jìn)行了一輪新的組織架構(gòu)調(diào)整：原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”升級(jí)為“健康事業(yè)群”，成為該司第五大核心業(yè)務(wù)單元。

這種布局與中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展密不可分。據(jù)中研普華研究院數(shù)據(jù)，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模從2019年的8萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2025年的20萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)15%

再就是今年12月15日，“AQ”正式改名“螞蟻阿福”，名字取“健康是福”的口彩，Slogan直接喊“健康大小事，阿福幫你講明白”。icon換成圓滾滾、自帶笑臉的藍(lán)色小藥箱，強(qiáng)化“朋友感”。

如今，從工具到朋友，從AQ到阿福，顯然，它承載的已不僅是簡(jiǎn)單的健康問(wèn)答功能。

公開(kāi)信息蜜妹看到，新版阿福有三大功能升級(jí)。一是健康陪伴：首頁(yè)“小日記”自動(dòng)同步多品牌手環(huán)/血糖儀數(shù)據(jù)，可一鍵建立全家檔案，當(dāng)家庭醫(yī)生；

二是健康問(wèn)答：30萬(wàn)真人醫(yī)生+ 500位名醫(yī)AI分身待命；用戶可拍照發(fā)皮膚、藥盒、報(bào)告，阿福先給科普級(jí)解答，再引導(dǎo)深度問(wèn)診。

三是健康服務(wù)：接入醫(yī)保碼、掛號(hào)、預(yù)約體檢、購(gòu)藥配送，形成“問(wèn)-診-藥-保”閉環(huán)。

在性能宣傳上，螞蟻阿福表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)淖孕牛绕涫窃谔囟☉?yīng)用場(chǎng)景。官方宣稱其對(duì)99%常見(jiàn)報(bào)告解讀的準(zhǔn)確率高達(dá)95%。

然而，當(dāng)蜜妹試圖尋找其在行業(yè)公認(rèn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療問(wèn)答基準(zhǔn)（如MedQA、MedMCQA）上的性能指標(biāo)（如準(zhǔn)確率、召回率、F1分?jǐn)?shù)）時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息少之又少。

這就造成了一個(gè)認(rèn)知上的斷層：我們看到了一個(gè)在商業(yè)宣傳中表現(xiàn)優(yōu)異的產(chǎn)品，但缺乏在學(xué)術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行橫向比較的客觀數(shù)據(jù)。

02

在蜜妹看來(lái)，螞蟻阿福的誕生和升級(jí)，絕非一次簡(jiǎn)單的產(chǎn)品迭代，而是螞蟻集團(tuán)在后IPO時(shí)代，面對(duì)監(jiān)管環(huán)境變化和增長(zhǎng)壓力，進(jìn)行的一次深刻戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵落子。

長(zhǎng)期以來(lái)，支付寶作為一款國(guó)民級(jí)應(yīng)用，其核心屬性是“支付工具”。用戶通常在有明確交易需求時(shí)才會(huì)打開(kāi)，用完即走，停留時(shí)間短，用戶粘性相對(duì)較弱。

如何從一個(gè)低頻的交易工具，轉(zhuǎn)型為高頻的生活服務(wù)平臺(tái)，是螞蟻一直以來(lái)的戰(zhàn)略焦慮。

螞蟻阿福的出現(xiàn)，正是為了破解這一難題。通過(guò)將其從支付寶內(nèi)的一個(gè)醫(yī)療健康頻道工具 ，升級(jí)為一個(gè)獨(dú)立的、以“AI健康朋友”為核心定位的APP 螞蟻試圖創(chuàng)造一個(gè)全新的高頻互動(dòng)場(chǎng)景。

健康管理是一個(gè)持續(xù)的、貫穿生命周期的需求。一個(gè)能夠提供日常陪伴、解答疑惑、管理數(shù)據(jù)的“朋友”，其用戶打開(kāi)頻率和使用時(shí)長(zhǎng)，天然就遠(yuǎn)高于一個(gè)支付工具。

阿福的戰(zhàn)略使命，就是成為那個(gè)能讓用戶“留下來(lái)”的超級(jí)入口，一個(gè)能夠沉淀用戶關(guān)系和數(shù)據(jù)的流量池。

它承載著螞蟻搶占AI to C時(shí)代新入口的野心 試圖在支付場(chǎng)景之外，開(kāi)辟一個(gè)全新的、更具黏性的用戶連接。

另外蜜妹注意到，就在螞蟻集團(tuán)全力布局健康領(lǐng)域的同時(shí)，其在金融創(chuàng)新領(lǐng)域的探索卻受到了明確限制。2025年10月，包括螞蟻集團(tuán)在內(nèi)的多家中國(guó)科技巨頭，已暫停在香港推進(jìn)穩(wěn)定幣項(xiàng)目。

這突如其來(lái)的變故源于中國(guó)人民銀行和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等內(nèi)地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的直接指示，這揭示了北京對(duì)私營(yíng)部門(mén)控制的貨幣崛起的擔(dān)憂。

在金融創(chuàng)新領(lǐng)域的急剎車(chē)與在健康領(lǐng)域的踩油門(mén)，反映的是不同領(lǐng)域的監(jiān)管環(huán)境與政策支持的巨大差異，這也是一種順勢(shì)而為。

03

最后又回到了最初的問(wèn)題。螞蟻阿福發(fā)布的“無(wú)廣告、無(wú)排名”聲明，雖然意在構(gòu)建信任，但無(wú)法回避一個(gè)根本性的矛盾：它的基因決定了它必須服務(wù)于螞蟻商業(yè)帝國(guó)的宏圖，而它的身份卻要求它必須保持絕對(duì)的客觀和中立。

聲明中承諾的“沒(méi)有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名”，在字面意義上或許是真實(shí)的。用戶可能確實(shí)不會(huì)在阿福的回答中看到付費(fèi)的第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥品的競(jìng)價(jià)排名。

然而，這并不能排除一種更隱蔽、更強(qiáng)大的商業(yè)引導(dǎo)，導(dǎo)向螞蟻生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)品和服務(wù)。

畢竟在螞蟻強(qiáng)大的生態(tài)閉環(huán)內(nèi)，商業(yè)化可以以一種“原生內(nèi)容”“個(gè)性化推薦”和“無(wú)縫服務(wù)”的形式出現(xiàn)，它不再是生硬的廣告位，而是深度融入產(chǎn)品體驗(yàn)的價(jià)值鏈條。用戶可能在不知不覺(jué)中，就被引導(dǎo)完成了整個(gè)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

在蜜妹看來(lái)，這正是螞蟻阿福未來(lái)面臨的最大信任考驗(yàn)。

所以螞蟻阿福此刻發(fā)表宣言稱“無(wú)廣告”，實(shí)際上也是一種聰明的策略。通過(guò)在發(fā)展初期極力淡化商業(yè)色彩，強(qiáng)調(diào)其普惠價(jià)值——提升健康服務(wù)可及性、輔助醫(yī)生、幫助用戶進(jìn)行主動(dòng)健康管理。

這期間螞蟻阿福可以最大限度地積累用戶和數(shù)據(jù)，建立起強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和提高用戶粘性。

當(dāng)它成為數(shù)億人不可或缺的健康管家時(shí)，其商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)將是水到渠成的事情，屆時(shí)商業(yè)化的方式也會(huì)更加多元和隱蔽。

這份“無(wú)廣告”聲明，正是這個(gè)長(zhǎng)期主義賭注的一部分。

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