江蘇
5號的互聯(lián)網(wǎng)圈最火的事情是【小米發(fā)文致歉，與某KLO的合作終止】
小米公關(guān)部負(fù)責(zé)人徐潔云晚上的這個致歉，點(diǎn)贊迅速破2萬+，就他平時的微博點(diǎn)贊量來看，這數(shù)據(jù)絕對是破圈了，算是眾望所歸，米粉滿意了。
我們先回顧一下事情的來龍去脈：
- 3號雷軍直播間，徐潔云還在說要打擊黑公關(guān)
- 4號就有米系kol爆出小米給“萬能的大熊投流”（極具爭議的kol）
- 4號晚上就米粉就開始在小米各大管理層評論區(qū)沖塔，表示憤慨
- 5號事情繼續(xù)發(fā)酵，各種kol發(fā)文表示不理解
- 5號晚上九點(diǎn)半，徐潔云發(fā)文致歉，并終止合作
先介紹下這個“萬能的大熊”↑，在數(shù)碼圈一直是極高爭議 KOL，部分發(fā)言更是非常極端，受眾也高度兩極化，在米粉心中一直是非常固定的負(fù)面形象，并有多起公司訴訟案件背景。
根據(jù)網(wǎng)上各大kol的內(nèi)部爆料，應(yīng)該是第三方機(jī)構(gòu)做的事情，沒想到這么復(fù)雜的關(guān)系，好在只是接觸階段，并沒有實(shí)質(zhì)性簽約。但輿論起來的過于迅猛，導(dǎo)致小米公關(guān)連夜聲明致歉。
網(wǎng)友情緒為什么瞬間爆？核心就三點(diǎn)：
- “你不是經(jīng)常噴小米嗎？”
- “你噴完還能拿小米的錢？”
- “那我們這些長期支持的用戶算什么？”
于是核心網(wǎng)友直接破防，評論區(qū)開始反向?qū)徟衅放疲皇菍徟胁┲鳌＠总姟⑿∶坠俜劫~號評論區(qū)被迅速占領(lǐng)，輿情升級。3號剛剛澄清了很多輿論，4號自家后院又起火，還是核心米粉受眾，這件事的我覺得嚴(yán)重程度不比之前的受爭議的事件低。
這件事確實(shí)是反映了市場部的：投流風(fēng)控報警
品牌在投流時，買的從來不僅僅是“播放量”，更多的是一個人身上已經(jīng)固化的社會標(biāo)簽，對品牌的態(tài)度。
而萬能的大熊身上的標(biāo)簽是：
情緒型 + 陣營化 + 歷史爭議+對小米是不友善的
這幾點(diǎn)，和小米當(dāng)前階段（沖高端、做汽車、穩(wěn)基本盤）是嚴(yán)重沖突的。
作為一個在數(shù)碼圈混跡多年的小博主，我覺得
這是一次低級但代價不小的判斷失誤。
- 內(nèi)部可能只看了“數(shù)據(jù)”和“影響力”
- 沒認(rèn)真評估“這個人一旦被發(fā)現(xiàn)合作，用戶會怎么想”
說句扎心的：你可以不討好所有用戶，但不能公開惡心你的核心用戶。
而這次投流，在核心米粉視角里，不僅僅是“背刺”，而是狠狠“惡心”到了，很多米粉直接脫粉。
用一米粉的話來總結(jié)：“這就是小米有史以來最大的一次信任危機(jī)，無關(guān)產(chǎn)品，而是真正的企業(yè)文化價值觀坍塌，希望你們吸取教訓(xùn)吧！”
好在小米及時止損，不管什么品牌，都應(yīng)該維護(hù)好自身起家時的核心用戶，沒有他們無條件的支持，哪有現(xiàn)在萬億市值的小米。
大家對這件事怎么看？對這件事處理還滿意嗎？
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