浙江
近日，有游客在社交平臺分享了平陽南麂島某酒店的糟心經歷，提前半個月預定的海景房被私自轉賣，不僅打亂了旅行計劃，也讓原本美好的海島之旅蒙上了陰影。
據游客描述，4月19日便在平臺預定了5月2日至4日的海景標間，總價1177.78元，酒店也及時確認了訂單。
5月2日上午抵達后，游客已在前臺完成登記、寄存行李，可當晚8點多返回辦理入住時，卻被告知房間已被轉給他人，酒店方給出的理由前后矛盾，先是稱 “以為你們不來了”，又說 “打了電話沒人接”，最后甚至表示 “沒有你們的聯系方式”，但游客表示并未接到任何來電。
無奈之下，游客被安排進一間三人間，這間房與預定的海景房相去甚遠：不僅沒有海景視野，設施也十分陳舊，馬桶甚至沒有蓋板和座圈，體驗感極差。
后續維權過程也充滿波折，平臺客服起初踢皮球，有關方面介入后，酒店方態度依舊強硬，幾經協商，最終僅獲得300元賠償（平臺+酒店）。
提前確認的訂單被隨意更改，核心服務與宣傳不符，讓游客在陌生的海島陷入被動。而平臺與酒店的推諉，更讓游客的合理訴求難以得到及時滿足。
南麂島作為熱門海島景區，優質的住宿體驗是吸引游客的重要一環。此次事件也提醒相關從業者，誠信經營是立足之本，隨意轉賣客人已確認的房間，不僅損害消費者權益，更會消耗景區的口碑。
來源：平陽百曉在線
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