杭州外賣事件后續！視頻傳到國外，老板也被網友舉報，公司要完了

誰能想到幾十塊錢的一份外賣，能鬧出掀翻一家公司的大動靜。本來就是跑腿送單的日常小事，愣是演變成丟人出國門、老板被舉報、公司站在懸崖邊的大瓜。這事發生在5月的杭州，越鬧越大，連海外播放量都破了兩千萬，離譜程度超出很多人想象。

事情得從5月24日那天說起，杭州一位外賣小哥接了個送寫字樓的單，當時手上壓了好幾個單，其中兩單馬上就要超時。跑外賣的都懂，超時就要扣錢，一單沒幾塊錢，扣一次夠疼半天。小哥特意打了個電話給點餐的女顧客，商量能不能先放前臺或者外賣柜，免得雙方都麻煩。

女顧客一口回絕，態度堅決，說必須親手交到自己手上。小哥也沒多說什么，緊趕慢趕把其他快超時的單送完，轉頭就爬樓給她送了上來。小哥怕后面說不清，還專門拍了留底，沒超時，餐也沒灑，一切都挑不出毛病。

女顧客接過餐點了點頭，轉身就回了工位，當時看著半點兒問題都沒有。誰能想到，人家舒舒服服把飯吃完，反手就給小玩外賣的都清楚平臺規則，顧客投訴未送達，系統直接先退款給顧客，轉頭就扣騎手的錢。小哥很快收到通知，一下子被扣了八十到一百塊，信用分還跟著降了。一單配送費才幾塊錢，這一下扣等于二三十單白跑，信用分降了之后接單都受限制，收入直接砍半，換誰能咽下這口氣？

哥整了個大活。直接在外賣平臺點了僅退小哥先走了平臺官方申訴，結果平臺只認顧客投訴，小哥手里的證據根本不好使，申訴直接失敗。委屈得沒法子，小哥只能自己找上門討公道，帶著手機里的配送記錄和，直接去了女顧客所在的公司。前前后后跑了四趟，才終于對上了人。

款，理由居然是“沒收到餐”。對峙的整個過程都被拍了下來，小哥從頭到尾就問兩個問題，我超時了沒有？餐是不是親手交到你手里的？女顧客翹著二郎腿坐在工位，上來就咬死說沒收到餐。小哥直接掏出手機放，畫面清清楚楚拍著她伸手接餐點頭，鐵證擺到眼前，她立馬改了口，說送到了但是態度不好。

小哥追問到底哪里態度不好，她又支支吾吾說不出個所以然，逼急了直接喊“不要跟我吵”。從頭到尾沒一句實話，就是耍無賴拖時間，周圍同事全都看在眼里。

動靜鬧大了，公司老板出來了，他沒問前因后果，也沒說要擺開證據對質。上來直接偏袒自己員工，張嘴就質問小哥為什么在公司鬧事，擺明了就是自家員工怎么都對。最后女顧客還反手報了警，就想把小哥趕走了事。

本來這也就是個普通的個人糾紛，沒想到對峙流到網上，直接就炸了鍋。先是在國內瘋傳開來，后來有網友把搬運到了海外社交平臺，沒幾天播放量就突破了兩千萬。很多外國網友都看傻了，說這姑娘看著斯斯文文，怎么能干出吃完賴賬的事。海外華人都忍不住感慨，真是丟人丟到國外去了。

事情鬧到這份上，性質早就變了，網友的怒火不只是沖著那個女白領去的，連帶著她上班的公司也被網友扒了個底朝天。有網友扒出公司的公開信息，發現可能存在社保、稅務等方面的合規問題，一大堆網友跑到官方公開渠道舉報。

這家公司的招聘信息評論區，全都是網友給求職者的警告，之前談好的合作方也趕緊出來切割關系，一夜之間公司的品牌形象就和“不誠信”“護短”綁在了一起。按網上的公開消息，這名女子已經被停職，公司也在考慮解除勞動合同。

警方介入之后，也認定她屬于惡意投訴，對她進行了嚴肅的批評教育。說真的，就為了幾十塊錢的外賣，弄到全網唾罵丟工作，還連累自己公司名聲掃地，這筆賬怎么算怎么虧。

其使捋完整個事，平臺也甩不掉責任。僅退款功能的本意是保護消費者權益，結果規則執行得太機械，顧客一投訴，不管三七二十一先扣騎手的錢，連最基本的核實流程都沒有。這不就是給想貪小便宜的人留空子，把平臺規則變成了免費吃白食的工具嗎？

很多騎手被冤枉之后，申訴的難度特別大，大部分人最后只能自認倒霉，啞巴吃黃連有苦說不出。這次要不是小哥留了心眼拍了，他這黑鍋估計就得背一輩子，什么時候能討回公道都不好說。

小哥沒超時沒漏送，規規矩矩把餐親手交到顧客手上，就因為對方動動手指，錢沒了信用分降了，想要討回自己的公道，還得跑四趟上門，實在太難了。

幾十塊錢的小便宜，最后賠進去一個人的飯碗，搭進去一家公司攢了很久的口碑，還差點糟蹋了一個普通勞動者的生計。說白了就是不管做人做事，底線不能丟，良心不能歪。貪小便宜吃大虧，這話真不是說說而已，守不住底線的人，最后吃虧的永遠是自己。

參考資料：央視新聞 杭州外賣騎手被惡意投訴事件后續