河南
理賠神速暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)信賴(lài)——中國(guó)太保壽險(xiǎn)西平支公司獲贈(zèng)致謝錦旗
一面錦旗，一份認(rèn)可，一份信賴(lài)。5月19日，客戶(hù)將一面印著“服務(wù)暖心理賠神速 太保護(hù)航一諾千金”的錦旗贈(zèng)予中國(guó)太保壽險(xiǎn)西平支公司，以此感謝公司高效暖心的理賠服務(wù)，這既是客戶(hù)對(duì)太保服務(wù)的由衷肯定，更是中國(guó)太保壽險(xiǎn)西平支公司踐行保險(xiǎn)初心、堅(jiān)守服務(wù)承諾的生動(dòng)縮影。
2020年9月30日、2016年12月11日，客戶(hù)投保安享百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)（費(fèi)率可調(diào)）、愛(ài)無(wú)憂(yōu)兩全保險(xiǎn)A款附加愛(ài)無(wú)憂(yōu)防癌疾病保險(xiǎn)A款。近期，客戶(hù)張先生因肝細(xì)胞癌入院治療，3月21日，公司接到客戶(hù)理賠申請(qǐng)后，工作人員聯(lián)系對(duì)接客戶(hù)，耐心協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備理賠資料，客戶(hù)病例調(diào)取后第一時(shí)間提交理賠資料至系統(tǒng)審批。為了讓客戶(hù)少跑腿、少操心，工作人員全程跟進(jìn)審核流程，理賠人員積極協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)提速增效，高效完成審核、賠付全流程，于2026年4月10日順利完成理賠，共計(jì)賠付21.84萬(wàn)元，切實(shí)減輕了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)壓力與心理負(fù)擔(dān)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“一諾千金”的擔(dān)當(dāng)。
錦旗雖輕，情意深重。此次高效理賠服務(wù)是中國(guó)太保壽險(xiǎn)西平支公司優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，提供暖心服務(wù)的具體體現(xiàn)。
未來(lái)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)西平支公司將繼續(xù)秉持“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)理念，以更專(zhuān)業(yè)的保障、更貼心的服務(wù)、更快速的理賠，守護(hù)萬(wàn)千家庭，傳遞太保溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。
（馬孟華）
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