臺(tái)灣館長(zhǎng)遠(yuǎn)赴參觀這次，張雪只字未提于東來，卻句句都是于東來！

于東來和張雪這類經(jīng)營(yíng)者，早就把經(jīng)商的本質(zhì)看得透透的。做生意說白了，本質(zhì)就是人和人之間的雙向奔赴。你真心善待員工，員工才會(huì)全力以赴維護(hù)好你的企業(yè)。你真誠(chéng)對(duì)待顧客，顧客才會(huì)心甘情愿一次次選擇你。這么簡(jiǎn)單直白的道理，反倒成了當(dāng)下很多企業(yè)最難做到的事。

常刷互聯(lián)網(wǎng)的朋友應(yīng)該都認(rèn)識(shí)臺(tái)灣那位敢說的館長(zhǎng)，這次他專門跨過海峽來大陸，參訪了做機(jī)車的張雪機(jī)車。一向嘴刁愛挑刺的他，這次進(jìn)門轉(zhuǎn)了一圈聊了幾個(gè)小時(shí)，全程夸個(gè)不停，半句壞話都挑不出來。很多人一開始摸不著頭腦，捋完整場(chǎng)對(duì)話才反應(yīng)過來，這里頭的門道可太大了。

張雪從開場(chǎng)到結(jié)束，從來沒說出“于東來”這三個(gè)字，可他的企業(yè)大到經(jīng)營(yíng)方向小到日常細(xì)節(jié)，全都是于東來的影子。早些年大家評(píng)判一家企業(yè)好不好，全看冷冰冰的硬數(shù)據(jù)。開口就是營(yíng)收多少，利潤(rùn)漲了幾個(gè)點(diǎn)，開了多少家店，占了多少市場(chǎng)份額，別的一概不關(guān)心。

現(xiàn)在越來越多創(chuàng)業(yè)者和行業(yè)大佬轉(zhuǎn)了思路，跳出了只看盈利的怪圈，開始看重員工過得好不好，顧客體驗(yàn)棒不棒，做企業(yè)有沒有溫度。能掀起這股全新的經(jīng)商風(fēng)潮，最核心的領(lǐng)路人就是胖東來創(chuàng)始人于東來。

和大多數(shù)滿腦子只想著逐利的企業(yè)家不一樣，于東來徹底推翻了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。他一直說，企業(yè)賺錢不是唯一目的，賺錢的初衷，就是分給跟著干的員工，回饋信任你的顧客，善待身邊每一個(gè)普通人。高薪福利拉滿，嚴(yán)格控制工作時(shí)長(zhǎng)，無條件尊重員工，把顧客放在心上，這套獨(dú)樹一幟的玩法，不僅救活了不少走投無路的實(shí)體店，還點(diǎn)醒了無數(shù)迷茫的中小創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)，都冒出來一大堆效仿胖東來模式的創(chuàng)業(yè)者，張雪就是機(jī)車圈里最出彩也最出圈的那個(gè)。可能很多圈外人對(duì)張雪機(jī)車不太熟悉，對(duì)機(jī)車圈的套路也沒概念。這個(gè)行業(yè)一直以來都魚龍混張雪從創(chuàng)業(yè)第一天，就下定決心要打破這些破規(guī)矩，要做整個(gè)機(jī)車圈里最不一樣的那家店。和館長(zhǎng)交流的時(shí)候，他也聊起了自己的經(jīng)營(yíng)心得。他說做企業(yè)最先考慮的，從來不是怎么賺更多錢，而是怎么讓員工活得體面，怎么讓來消費(fèi)的顧客沒有任何后顧之憂。

雜，套路銷售、暴利宰客、不把基層員工當(dāng)回事，早就成了爛到根里的行業(yè)通病。消費(fèi)者維權(quán)難，員工權(quán)益沒保障，是對(duì)待員工，張雪堅(jiān)持的就是高薪養(yǎng)人、福利留人。不光給到行業(yè)天花板級(jí)別的薪資，還直接給管理層定了死規(guī)矩，不準(zhǔn)畫大餅，不準(zhǔn)PUA下屬。在這里干活不用猜老板的心思，不用應(yīng)付無意義的內(nèi)卷，拿到手的報(bào)酬對(duì)得起自己付出的時(shí)間和精力。

大家都默認(rèn)的潛規(guī)則。

對(duì)待顧客，他直接把行業(yè)潛規(guī)則扔到了一邊。全車所有配件全明碼標(biāo)價(jià)，拒絕隱形消費(fèi)，拒絕捆綁銷售，拒絕看人下菜碟報(bào)虛價(jià)。哪怕你是剛?cè)胄械募冃“祝欢星椴欢渲茫M(jìn)店消費(fèi)也不會(huì)被隨便忽悠坑錢。車輛出了任何售后問題，店里全權(quán)負(fù)責(zé)，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)賣完車就翻臉不認(rèn)人的情況。

這些做法隨便拎出來一條，明眼人都能看出胖東來的影子。整場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)的談話里，張雪沒提過于東來一個(gè)字，也沒對(duì)外說過自己是于東來的追隨者。但從員工福利到顧客服務(wù)，從做人底線到做企館長(zhǎng)參觀完門店，又和基層員工聊了幾句，出來就忍不住感慨。很多企業(yè)老板嘴上喊著以人為本，實(shí)際眼里全是利潤(rùn)，滿腦子都是怎么薅羊毛。張雪是真的把員工和顧客實(shí)實(shí)在在放在了心上。能在這么浮躁的大環(huán)境里，守住初心拒絕暴利內(nèi)卷，真心實(shí)意善待普通人，這樣的企業(yè)，不管放在哪個(gè)行業(yè)都注定能成。

業(yè)的初心，他分享的每一句話，都完美契合于東來的經(jīng)商價(jià)值觀。也正是這套有溫度有底線的模式，徹底征服了見多識(shí)廣其實(shí)明眼人都看得明白，張雪的成功，從來不是靠營(yíng)銷炒作，也不是靠打價(jià)格戰(zhàn)低價(jià)內(nèi)卷。他就是選對(duì)了最樸實(shí)也最正確的經(jīng)商之道。現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)老板，都掉進(jìn)了同一個(gè)思維誤區(qū)。總想著壓榨員工、算計(jì)顧客，變著法壓縮成本抬高利潤(rùn)，最后陷進(jìn)無休止的內(nèi)耗里出不來。

的館長(zhǎng)

其實(shí)也能想明白，為什么張雪全程不提于東來。真正優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念，本來就不屬于某一個(gè)人，它是能普惠所有人的經(jīng)商智慧。理念可以被借鑒、被優(yōu)化、被傳承，沒必要刻意貼標(biāo)簽蹭熱度。他不提名字，是發(fā)自內(nèi)心的尊重，也是一種清醒的認(rèn)知，學(xué)要學(xué)精髓而不是照搬形式，悟要悟本心而不是盲目跟風(fēng)。

現(xiàn)在市面上效仿胖東來模式的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，絕大多數(shù)都只是東施效顰而已。很多門店只學(xué)會(huì)了表面的福利、免費(fèi)服務(wù)這些花架子，根本沒學(xué)會(huì)“放下暴利、善待人性”的核心內(nèi)核。折騰一段時(shí)間沒效果，最后只能草草收?qǐng)觯f自己模仿失敗。張雪能脫穎而出，原因其實(shí)特別簡(jiǎn)單。

他學(xué)到的從來不是表面的套路，而是那份堅(jiān)守底線、尊重人性、敬畏行業(yè)的初心。這場(chǎng)跨越海峽的雙向交流，其實(shí)給當(dāng)下很多迷茫的創(chuàng)業(yè)者，上了非常寶貴的一課。商業(yè)的最高境界，從來不是資本博弈，不是低價(jià)內(nèi)卷，更不是收割普通人賺暴利。就是像于東來、張雪這樣，用真誠(chéng)換真心，用善意換口碑，用溫度撐起一整個(gè)企業(yè)。

在這個(gè)人人都追著短平快利益的時(shí)代，愿意慢下來、守住本心、善待普通人的經(jīng)營(yíng)者，值得所有人尊重。也希望未來能有更多像張雪機(jī)車、胖東來這樣的企業(yè)出現(xiàn)，改寫行業(yè)的不良風(fēng)氣。讓做生意回歸最純粹的模樣，讓從業(yè)者和消費(fèi)者，都能被溫柔以待。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 踐行以人為本 推動(dòng)商業(yè)向善