曝光5起典型案例

自開展“糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題”專項整治工作以來，全省各級文化和旅游行政部門充分發揮跨部門協作機制作用，聯合公安、交通、市場監管等部門，持續加大執法檢查與綜合監管力度，依法嚴厲打擊各類違法違規行為，有力規范全省旅游市場秩序，切實維護游客合法權益。為強化警示震懾、引導行業自律，云南省文化和旅游廳選取部分典型案例，現予以公布。

案例一

北京麓途國際旅行社有限公司云南分公司未征得旅游者書面同意、轉委托其他旅行社接待案

北京麓途國際旅行社有限公司云南分公司通過網絡招徠3名旅游者并收取團費8050元，之后該旅行社在未征得旅游者書面同意情況下，將3名旅游者包價旅游合同接待業務以每人1400元的價格轉委托云南環儀國際旅行社有限公司負責接待。該旅行社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百條第（三）項之規定，2026年4月，昆明市文化和旅游局依法對北京麓途國際旅行社有限公司云南分公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；對該公司法定代表人作出限制從業三年的行政處罰；對直接負責主管人員葉某某作出罰款15000元的行政處罰。

案例二

云南美盈旅行社有限公司虛假宣傳、誤導旅游者案

云南美盈旅行社有限公司在招攬組織旅游業務期間，多次實施虛假宣傳、誤導旅游者行為。該旅行社在2026年3月多批次云南旅游產品招徠過程中對外宣傳15人精品小團、承諾固定住宿標準及全程僅一處購物點位，但實際服務過程中，出現實際成團人數、住宿標準與宣傳承諾不符的情況，擅自增加購物場所，將約定的一處購物點位違規增至五處，通過不實信息誘導旅游者參團。該旅行社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（一）項之規定，2026年5月，昆明市文化和旅游局依法對云南美盈旅行社有限公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；對直接負責的主管人員高某某作出罰款15000元、自處罰決定生效之日起三年內，不得從事旅行社業務的行政處罰。

案例三

騰沖甄程旅行社有限公司虛假宣傳、向游客提供不實信息案

騰沖甄程旅行社有限公司在行程單與合同中以“百年翡翠文化”“國家寶藏黃龍玉”等非經認證的景區景點模糊化信息安排行程；在直播中向游客展示、提供未經相關部門核發的虛假榮譽“2025文旅風尚榜（獲獎）2025騰沖文旅服務TOP10騰沖甄程旅行社有限公司”。該旅行社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（一）項之規定，2026年4月，騰沖市文化和旅游局依法對騰沖甄程旅行社有限公司沒收違法所得304元，并處5000元的行政處罰；對直接負責主管人員陳某某作出罰款2000元的行政處罰。

案例四

王某某涉嫌詐騙案

王某某在未取得旅行社業務經營許可的情況下，多次擅自組織開展旅游經營活動，41名游客受騙，受騙金額累計達155064元。2026年1月9日，通海縣文化和旅游局啟動“行刑銜接”機制，依法將王某某涉嫌犯罪線索移交公安部門。通海縣公安局于2026年1月20日對王某某涉嫌詐騙案立案偵查。

經查，2025年3月至5月，王某某向16名游客收取費用56274元，未提供行程單、未簽訂旅游合同，拒不安排游客出行。2025年7月，通海縣文化和旅游局就王某某未經許可經營旅行社業務的違法行為依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規定，對其作出責令改正、罰款10000元的行政處罰。后續又查實，2025年3月，王某某收取10名游客團費65000元后，虛構航班改簽拒不安排出行；2025年4月，王某某收取4名游客費用22900元后，以航班改簽為由拒不兌現出行承諾；2025年12月，王某某組織11名游客開展華東五市旅游，返程時虛構航班信息，要求游客自行購票返回昆明，且拒不歸還額外機票費用10890元。執法期間，文旅部門多次聯系王某某均未果。王某某反復違法作案，以組織旅游為名非法占有游客財物金額數額較大，且行為惡劣，已涉嫌刑事犯罪，文旅部門依法將案件線索移送公安機關立案查處。

案例五

麗江東騰國際旅行社有限公司安排未取得導游證的人員提供導游服務案

麗江東騰國際旅行社有限公司計調卓某某安排無導游證人員李某某為旅游團隊提供導游服務。該公司及責任人卓某某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第（二）項之規定；李某某的行為違反了《導游管理辦法》第三條第一款之規定。2026年4月，麗江市文化和旅游局依法對麗江東騰國際旅行社有限公司作出罰款6000元的行政處罰；對責任人卓某某作出罰款3000元的行政處罰；對無證人員李某某作出罰款5000元的行政處罰。

來源：云南省文化和旅游廳

編輯：向紅玉

值周：胡亞玲 張輝

主編：李勝

生態環保普法宣傳小知識

《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》

第四章　生活垃圾

第五十六條　生活垃圾處理單位應當按照國家有關規定，安裝使用監測設備，實時監測污染物的排放情況，將污染排放數據實時公開。監測設備應當與所在地生態環境主管部門的監控設備聯網。