家住杭州臨平某小區的張先生反映,前幾天,自己9歲的女兒和另一個同齡孩子被困在小區 電梯 里將近兩個小時,輪流按求助35到50次。讓他氣憤的是,物業保安接到了孩子的求助電話,卻一直無動于衷,還讓孩子不要再按著 電梯 玩了。采訪時物業表示,已對直接責任人予以勸退處理。
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監控還原“求救”
消控室有何反應
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張先生表示確認孩子在電梯里后,他們找了物業、電梯維保的工作人員到場,把孩子救了出來。
驚險過后復盤整個過程,他們感到既驚訝又憤怒。
張先生稱:小孩子說在里面電梯里求救了兩個多小時,監控室里有人回應,但是就不愿意來救我們。第二天兩位媽媽到監控室去看,看完后,當場哭了。
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物業調出了監控,只有畫面沒有聲音,能看到兩個孩子被困的時候,一直在按電梯的求救按鈕。晚上7點20左右,張先生找到了他們。7點36分,維保單位工作人員到場,開門把人救出。
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距離張先生家單元門幾米開外就是物業消控室的大門,壞掉的電梯和消控室幾乎只有一墻之隔。
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維保記錄顯示,出事前最后一次維保是5月13號。
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維保單位的工作人員表示,當天是電梯接觸器故障了,他們接到物業通知是(晚上)7點17分。
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責任人員被辭退
物業承諾全面排查
幾位家長說,他們無法理解的是,為什么孩子多次求救,保安明明接起了電話卻沒有任何人前來查看,也沒有開展任何救援呢?
現場,孩子家長報了警,一行人來到了消控室。
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張先生的妻子說:當天電話是這樣子(掛機),他嫌小孩子報警時間太長以后,直接掛起來了……我們當時就坐在這里查監控,這個時候如果響起來,我們不就知道了嘛。當時電話是這樣,小孩子在電梯里能微弱聽到我們的聲音。一聽到我們的聲音,很聰明的,兩個小孩在那邊招手,她以為我們找到她了,其實我們那個時候還根本都不知道。
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物業方面后來回復:“經核查監控畫面,兒童被困期間值班人員共應答三次。因通信信號不佳加上接通后話筒未妥善歸位,導致后續呼救信號未能傳入監控中心,延誤了救援時機。”
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來源:1818黃金眼、錢江晚報
編輯:袁菀藝
審核:鄭偉、孫殿洋
監制:孫帥
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