“160把餐椅一年更換60多把”后續(xù)，品牌方表示：肯定不是我們的貨！

二月份

我們報道了寧波李老板購買160把餐椅

說是一年多時間

售后更換60多把的事情

拿著一把椅子，從寧波來到杭州，她：從來沒有出現(xiàn)過這種問題

最近有位汪女士聯(lián)系我們

想反映一些新情況

新聞回顧

先來回顧一下之前的新聞

李老板在寧波做中高端定位的私房菜

2024年11月

她到杭州濱江第六空間家具館里的

博領(lǐng)家居門店

采購了160把餐椅

單價1200元

花了19萬多

這批餐椅的質(zhì)量

讓她無法接受

李老板：我們從到貨開始就陸陸續(xù)續(xù)有壞的，比如說開裂、斷腿。你看這種，這種就屬于有安全隱患的，你看一碰它就斷了。大概一年里面換了六七次，反復(fù)不停去工廠返修。

記者：六七次這么多？

李老板：蠻多的。

記者：有統(tǒng)計過數(shù)量多少？

李老板：數(shù)量估計一半以上是有的，因為反復(fù)去修，大概有60把以上。

原杭州濱江第六空間博領(lǐng)家居門店 張女士：（數(shù)量）肯定沒有那么多，至于幾把，我這邊那么多事情，那么多年過去，也確實記不清是幾把。因為有些開空調(diào)，空調(diào)太干燥，木頭這種東西太干燥也不行。那個椅子是在公共場合使用的，不是說在家里，自己幾個家人坐坐，可能愛惜一點。

商場工作人員介紹

李老板買餐椅的這家門店

在2025年三四月份撤場了

對于李老板碰到的問題

店家當(dāng)時承諾會負(fù)責(zé)售后

這次聯(lián)系我們的是一位汪女士

她說自己是博領(lǐng)家居寧波區(qū)域的負(fù)責(zé)人

看了新聞后

覺得李老板買的那批餐椅有問題

寧波博領(lǐng)家居有限公司 汪總：視頻里面布的Logo（標(biāo)志）。

記者：就底下那個？

寧波博領(lǐng)家居有限公司 汪總：底部的，對，我們的布永遠(yuǎn)都是獅子跟“PLAIN HOMELAND”一體的，它的那個“PLAIN HOMELAND”字體特別大，也沒有獅子頭。

之前采訪時

記者將情況反映給了博領(lǐng)家居的400客服

汪總看到新聞后

也將情況上報給了公司總部

除了餐椅底部的標(biāo)志

博領(lǐng)家居方面還指出了那批貨的其它問題

博領(lǐng)家居全國招商總監(jiān) 劉卓：所有底托，木腿沒有完全包邊的情況下，我們的工藝是翻兩層布藝。

記者：你們的是可以翻的，視頻當(dāng)中是？

博領(lǐng)家居全國招商總監(jiān) 劉卓：沒有的，椅子木件類，我們采用美國紅橡木，它非常堅硬，也非常穩(wěn)固。基本不會出現(xiàn)斷裂，空調(diào)熱脹冷縮這樣導(dǎo)致它斷裂的問題。

記者：你們判斷它用的是什么？

博領(lǐng)家居全國招商總監(jiān) 劉卓：判斷它這個一般是松木或者白蠟?zāi)荆驗樗赡救菀捉Y(jié)節(jié)，價格品質(zhì)也會相對比較低。目前為止我們?nèi)珖氖酆舐蔬_(dá)到千分之零點三，出廠都有產(chǎn)品合格證，以及售后質(zhì)保卡，基本上每個產(chǎn)品都會有，之前（李老板買的）產(chǎn)品肯定是沒有這個的。還有就是我們收到投訴，第一時間通過銷售下單系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)這個訂單根本就沒有在我們的銷售系統(tǒng)里產(chǎn)生記錄。李女士買的（款式）160把，花1200塊錢一把，對于我們來說可能就是成本價。

記者：經(jīng)銷商賣可能要在成本價上，加一定利潤空間？

博領(lǐng)家居全國招商總監(jiān) 劉卓：那肯定是的，現(xiàn)在的定性是，這批貨肯定不是我博領(lǐng)品牌的貨。

劉總表示

公司已經(jīng)固定證據(jù)

會考慮向原杭州經(jīng)銷商追責(zé)

李老板這邊

公司會全力保障消費者的權(quán)益

對此

博領(lǐng)家居原杭州經(jīng)銷商一位楊總做出了回應(yīng)

博領(lǐng)家居原杭州經(jīng)銷商 楊總：已經(jīng)都處理好了，錢我們也打了一半給客戶。本來是約定好4月底，我們付她另外一半錢，然后把貨拉走，她讓我們寬限她，等她東西（新餐椅）都到了，再把東西拉走。

記者：對于那批貨呢，他們認(rèn)為是“假貨”，這個也得您回應(yīng)一下。

博領(lǐng)家居原杭州經(jīng)銷商 楊總：這個事情是這樣，說實話博領(lǐng)工廠這邊，你跟他們直接溝通就可以了。

記者：您不方便直接回應(yīng)是嗎？

博領(lǐng)家居原杭州經(jīng)銷商 楊總：對。

記者：只能回應(yīng)后續(xù)跟客戶處理的進(jìn)展？

博領(lǐng)家居原杭州經(jīng)銷商 楊總：我現(xiàn)在跟你回復(fù)，就是說針對這個事情，客戶這邊有疑慮，我們都已經(jīng)解決好了。

李老板確認(rèn)了楊總關(guān)于退款的說法

汪總說

后續(xù)她也會協(xié)助李老板處理

綜合自1818黃金眼