“樂享品質旅游,共赴美好山河”。4月23日至5月31日,全國各地緊扣這一主題廣泛開展“5·19中國旅游日”主題月活動,出臺惠民舉措超9000項,投入惠民補貼超10億元,持續(xù)激發(fā)全民出游熱情,釋放文旅消費活力,讓“說走就走”更加從容,讓“詩和遠方”觸手可及。
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為民惠民 彰顯民生溫度
門票減免讓利、文旅消費補貼、涉旅商戶普惠……主題月期間,各地統籌多方資源,聚焦游客出游需求推出優(yōu)惠措施,讓文旅惠民落到實處、惠及大眾。
主題月期間,浙江全省推出700余項惠民舉措,讓利超3000萬元,讓游客“無顧慮出發(fā)、有收獲返程”。浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長陳廣勝介紹,我們致力于為大家提供更多“出發(fā)的理由”,主題月推出覆蓋景區(qū)門票、酒店民宿、文化演藝等全鏈條的惠民措施,給廣大游客更多更好選擇,讓大家在浙山浙水間紓解疲憊,在煙火人間中治愈自我。
“我第一次來福建旅游,這里‘閩超’氛圍很濃,優(yōu)惠力度很大,我想多玩幾天,看看球賽、嘗嘗美食,沉浸式感受‘閩式生活’。”5月19日,山西游客陳先生說。
主題月期間,福建推出的系列優(yōu)惠活動頻頻獲贊。福建省文化和旅游廳黨組成員、副廳長肖長培介紹:“我們精心烹制文旅盛宴,發(fā)布‘跟著閩超看喜劇’聯票特惠福利、‘觀賽游八閩’——惠民卡‘閩超’專屬福利,推出‘票根+’等優(yōu)惠舉措,吸引更多游客品閩味、享生活。”
“這次專門趁著文旅優(yōu)惠季來寧夏旅行,不僅景區(qū)門票打折,吃飯、住宿也有優(yōu)惠,一趟下來能省不少開支。”河北游客王女士攜家人暢游寧夏,惠民福利讓她倍感開心。
主題月期間,寧夏持續(xù)加大文旅惠民投入,實現優(yōu)惠模式從“有限優(yōu)惠”向“全鏈條讓利”迭代升級。寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳相關負責人介紹,自治區(qū)文化和旅游廳發(fā)放超700萬元文旅消費券、惠民觀演券;各大景區(qū)同步推出門票減免、套票優(yōu)惠、聯票互通等舉措,疊加“寧超”票根專屬優(yōu)惠。
作為2026年“5·19中國旅游日”倒計時活動接力城市之一,主題月期間,延安精心準備百余項惠民措施,覆蓋景區(qū)、酒店、演藝等領域。“惠民活動很給力,這趟來得太值了。”西安游客高洪丹站在延安壺口瀑布觀景臺前,看著奔騰咆哮的黃河水,興奮地說,“我們一家6人光門票就省了300元。”
“要讓實惠更可感。”新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局相關負責人介紹,兵團從消費券跨區(qū)通用、景區(qū)酒店優(yōu)惠讓利、文化惠民擴容提質等方向發(fā)力,推出95條惠民措施。主題月期間,兵團共計發(fā)放文旅惠民補貼250萬元,各師市積極推出門票減免、住宿打折等50余項實惠措施。
放眼全國,多地同步釋放文旅惠民紅利。廣州圍繞游艇、郵輪、演藝等產業(yè)鏈條,聯動全市景區(qū)、酒店、文創(chuàng)、交通等企業(yè),推出旅游惠民年票、酒店景區(qū)套票、交通出行優(yōu)惠等。在四川,海螺溝、劍門關、西嶺雪山等140余家重點景區(qū),推出門票減免、折扣讓利等優(yōu)惠;成都、宜賓、遂寧等地發(fā)放數百萬文旅專項消費券。
創(chuàng)新推廣 激發(fā)市場熱度
主題月期間,各地立足文旅特色,創(chuàng)新文旅宣傳推廣形式,推出系列特色鮮明、趣味十足的文旅活動,以多元業(yè)態(tài)激活市場活力。
5月19日,湖南永州西洲公園人流如織,廣大市民游客漫步市集、品嘗風味、品鑒非遺,在沉浸式體驗中盡享文旅盛宴。在湘繡展位前,來自邵陽的游客王雁正在體驗湘繡針法。“以前只在電視上看過湘繡,今天親手試了一下,才知道一根線可以劈成那么細,真是門絕活。”她對記者說。
不遠處,湖南文旅有獎競答活動熱鬧非凡,游客參與問答等便可領取文創(chuàng)禮品,現場排隊人群蜿蜒如龍。“我剛答對了兩道題,拿到了一把道州折扇。”來自永州市冷水灘區(qū)的小學生劉子涵興奮地向記者展示手中的戰(zhàn)利品,“這把扇子上的內容是北宋周敦頤的《愛蓮說》,正好學習了這篇散文。”
主題月期間,黑龍江策劃開展形式多樣的文旅宣傳推廣活動。黑龍江省文化和旅游廳相關負責人介紹,線下,黑龍江省文化和旅游廳在各大景區(qū)、特色街區(qū)、城市廣場等重點區(qū)域舉辦文藝展演等活動200項;線上,開展文旅公益視頻大賽、云直播推介等系列活動。活動期間,將文明旅游倡議、文旅普法宣傳融入各項活動,引導游客文明出游、理性消費。
文旅知識問答、出行禮儀科普、榜樣志愿宣講……日前,北京開展“文明有禮 樂游京華”文明旅游主題宣傳活動,游客踴躍搶答、積極參與,邊互動邊拿獎品,現場化身趣味十足的“流動安全宣教課堂”。北京市文化和旅游局相關負責人介紹,活動將文明游覽、愛護景觀、文明禮讓等行為規(guī)范融入游玩體驗,搭配古風文明打卡場景,讓游客在游玩中牢記文明出游準則,推動安全出游、文明出游理念深入人心。
甘肅省文化和旅游廳相關負責人介紹,主題月期間,甘肅采取集中宣傳、文藝演出等形式,深入開展“5·19中國旅游日”主題宣傳。全省各級文旅部門和文旅經營單位組織各類文旅活動816余場(次)。
保障供給 提升服務品質
如今大眾出游需求不斷升級,游客不再只追求打卡觀光,更注重出行體驗與服務質感。國務院近期印發(fā)《關于推進服務業(yè)擴能提質的意見》,將“創(chuàng)新文旅體服務模式”作為提升生活性服務業(yè)重點領域發(fā)展能級的任務之一。主題月期間,文化和旅游部推出“安途樂游5·19”“山海尋味5·19”“美宿星旅5·19”等九大惠民措施,讓惠民有力度、服務有溫度、體驗有質量。
與此同時,各地精準貼合游客多元化、高品質出游需求,不斷完善文旅基礎設施建設,以精細化、暖心化優(yōu)質服務留住游客、贏得口碑。
“景區(qū)導向標識清晰醒目,文旅志愿服務貼心周到,遇到出行難題都能快速妥善解決,當地文旅消費規(guī)范透明,無隱形消費套路,游玩游玩安心又舒心。”在江西井岡山景區(qū)游玩的大學生游客李彤說。
江西省文化和旅游廳相關處室負責人介紹,主題月期間,江西以“旅游誠信省”建設為主線,持續(xù)深化“誠信有約、暢游江西”主題活動,營造誠信經營、放心消費的文旅環(huán)境;聚焦游客出行中的關鍵小事,細化服務標準、優(yōu)化服務流程、提升服務溫度。
山水藏底蘊,文旅蘊溫情。品質旅游,更需要暖心服務做支撐。主題月期間,河南省洛陽市文化廣電和旅游局相關負責人介紹,洛陽從游客體驗出發(fā),持續(xù)提升柔性服務、智慧服務和國際化服務等細節(jié),推出節(jié)假日機關事業(yè)單位免費停車等貼心服務,與客源密集城市建立導游違規(guī)信息互通機制,探索先行賠付承諾制度,實現門票預約、交通接駁、投訴反饋“指尖通辦”。
主題月將入境旅游作為重點板塊納入活動內容。主題月期間,中國旅游景區(qū)協會面向國內游客,引導千家景區(qū)完善線上預約購票、退票無憂等便捷服務,線下增設服務窗口、志愿者崗位、便民設施;面向入境游客,鼓勵千家重點景區(qū)完善多語種導覽、跨境支付、外幣兌換等基礎服務,同步打通海外宣傳渠道,提升入境旅游便利化水平。
主題月期間,各地文旅部門深入推進“糾治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題”集中整治工作。上海市虹口區(qū)文化和旅游局執(zhí)法大隊組織召開旅游市場企業(yè)法治服務宣講會,指導企業(yè)規(guī)范使用旅游合同,并就合同代理簽訂等環(huán)節(jié)進行業(yè)務指導。海南海口啟動糾治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題專項整治行動,對違法違規(guī)行為依法從嚴從重處罰。
山河為序,步履為詩。隨著系列文旅活動持續(xù)推進、惠民政策不斷落地,越來越多市民游客奔赴大美山河,在旅途中探尋人文底蘊,感受文旅發(fā)展的最新成果。
來源:文化和旅游部
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