大廠開醫(yī)院哪家強(qiáng)？

字節(jié)實(shí)體醫(yī)療再落一子。

據(jù)Tech星球報(bào)道，字節(jié)跳動再度加碼實(shí)體醫(yī)療，將在上海落地“小荷門診部”，由此前字節(jié)小荷健康大健康業(yè)務(wù)板塊核心負(fù)責(zé)人吳海鋒操盤。

字節(jié)的大健康業(yè)務(wù)起步于2020年，彼時字節(jié)跳動將頭條健康更名為“小荷”，正式確立醫(yī)療健康品牌。小荷門診則是由字節(jié)收購的松果門診更名而來，自字節(jié)大健康業(yè)務(wù)起步，它就承擔(dān)著與線上問診產(chǎn)品小荷健康A(chǔ)PP打通，并落地線下醫(yī)療服務(wù)的重任。

然而不過兩年，小荷門診就被并入字節(jié)通過小荷健康全資收購的高端私立婦兒醫(yī)療集團(tuán)美中宜和，自有線下品牌消失。同時小荷健康A(chǔ)pp弱化，團(tuán)隊(duì)并入抖音，主要做抖音醫(yī)療內(nèi)容運(yùn)營，不再做獨(dú)立醫(yī)療App。小荷這一品牌逐漸淡出公眾視野。

不難理解字節(jié)彼時的選擇，對于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，醫(yī)療，尤其是實(shí)體醫(yī)療一直是塊難啃的硬骨頭，投入重、周期長且容錯率低，但又是十萬億級的剛需市場，啃不動又放不下。

但如今，字節(jié)卻卷土重來，重啟“小荷門診”，再次把觸角伸到線下。

做醫(yī)療，張一鳴的野心是足夠大的。抖音醫(yī)療起步不算早，但近兩年出手卻都是大手筆，一邊高價收購高端醫(yī)院，一邊拿地蓋醫(yī)院，這在互聯(lián)網(wǎng)大廠里可謂獨(dú)一份。

2022年，字節(jié)拿下高端婦兒醫(yī)院美中宜和，旗下腫瘤專科醫(yī)院美中愛瑞也隨之并入字節(jié)版圖。2025年獲批北京朝陽區(qū)三級綜合醫(yī)院項(xiàng)目，要做全國第一家“AI 原生醫(yī)院”，總投資約60億元。張一鳴本人也多次表達(dá)對生命科學(xué)、細(xì)胞治療、AI 制藥的興趣。

不過，論落地速度和變現(xiàn)效率，劉強(qiáng)東明顯快了一步。

京東健康近兩年全面發(fā)力線下，一邊布局大型綜合門診，內(nèi)設(shè)體檢中心和口腔科室，一邊開設(shè)并投資醫(yī)美診所，同時控股唐山中心醫(yī)院，并與宿遷當(dāng)?shù)卣步ㄋ拊メt(yī)院。

兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭同時重倉實(shí)體醫(yī)療，表層看是看好醫(yī)療服務(wù)的穩(wěn)定現(xiàn)金流，線上醫(yī)療增長放緩、獲客變貴，從流量到服務(wù)、從線上到線下，水到渠成。

但更重要的是，對AI 醫(yī)療數(shù)據(jù)與場景的爭奪。純線上模式只能產(chǎn)出淺層數(shù)據(jù)，無法支撐醫(yī)療大模型迭代，想要構(gòu)筑技術(shù)壁壘，自建線下實(shí)體幾乎是唯一選擇。

但資本與技術(shù)加持難掩行業(yè)本質(zhì)，深耕實(shí)體醫(yī)療，注定是一場持久戰(zhàn)。

A

目前，字節(jié)跳動在上海落地“小荷門診部”的公開信息并不多。工商信息顯示，上海小荷門診有限公司已于2026年2月完成注冊，法人與經(jīng)理均由吳海鋒擔(dān)任。

吳海鋒是字節(jié)醫(yī)療的關(guān)鍵人物。2020年，字節(jié)收購了與吳海鋒與原百度同事共同創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“幺零貳四”，他隨之加入并成為小荷健康大健康業(yè)務(wù)板塊的核心負(fù)責(zé)人，直接向時任CEO張一鳴匯報(bào)。

從推動小荷App上線、主導(dǎo)松果門診落地，到收購美中宜和等一系列線下實(shí)體機(jī)構(gòu)，字節(jié)醫(yī)療版圖幾乎每一步關(guān)鍵動作的背后都有他的身影。

如今由他親自出任法人、操盤落地，不難看出字節(jié)對此次線下門診重啟的重視程度。這也是字節(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)歷經(jīng)多輪調(diào)整后，又一次以“小荷”品牌為核心的實(shí)體落子。

除此以外，Tech 星球在報(bào)道中提到，此次上海小荷門診部定位將貼合大眾日常基礎(chǔ)就醫(yī)需求，主打便民基礎(chǔ)診療服務(wù)。

這與此前的北京小荷門診截然不同，彼時的小荷門診定位為“大專科小綜合”高端私立門診 ，提供全科、婦科、口腔、中醫(yī)、體檢、醫(yī)美等服務(wù)，走預(yù)約制、高端定制化路線，面向高凈值人群提供特需醫(yī)療服務(wù)。

另一邊，2024年，小荷健康團(tuán)隊(duì)基于豆包大模型研發(fā)出了“小荷醫(yī)療大模型”，并于次年7月就上線獨(dú)立App“小荷 AI 醫(yī)生”，基于自研醫(yī)療大模型提供 7×24 小時健康咨詢、報(bào)告解讀、分診導(dǎo)診等服務(wù)。

此番定位轉(zhuǎn)變背后，從業(yè)務(wù)邏輯來看，一方面，線下門診可承接線上 AI 篩選的普通就醫(yī)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地。另一方面，門診日常產(chǎn)生的脫敏數(shù)據(jù)，也具備反哺 AI 模型、提升智能問診水平的價值。

事實(shí)上，字節(jié)在實(shí)體醫(yī)療領(lǐng)域的布局，遠(yuǎn)不止門診這一條線，真正承載其醫(yī)療野心的，還是醫(yī)院。

就在幾天前，北京愛瑞國際醫(yī)療綜合體規(guī)劃公示，目前已進(jìn)入主體施工階段，預(yù)計(jì)2029年底建成。

想要揭開這全國首家“AI 原生醫(yī)院”的面紗，或許不必等到新院建成，我們從老院區(qū)美中愛瑞的運(yùn)營中或能窺探一二。

美中愛瑞是字節(jié) 2022 年完成全資收購的三級腫瘤專科醫(yī)院，同時也是北京愛瑞國際醫(yī)療綜合體的核心運(yùn)營主體與技術(shù)承載方，兩家機(jī)構(gòu)同屬美中宜和醫(yī)療集團(tuán)。

目前美中愛瑞已全面接入字節(jié)自研的火山引擎與豆包大模型，AI 預(yù)問診、智能病歷、輔助診斷等功能嵌入日常診療流程，AI 胃腸鏡、病理 AI 等工具也已進(jìn)入臨床試用階段。

按照其規(guī)劃，院內(nèi)診療產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)會完成合規(guī)脫敏，匯入統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，持續(xù)反哺大模型迭代優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、模型、臨床應(yīng)用的正向循環(huán)。

自此，字節(jié)布局實(shí)體醫(yī)療的意圖逐漸清晰，字節(jié)試圖將AI貫穿線上線下全醫(yī)療場景，以門診銜接線上AI服務(wù)，以醫(yī)院落地深度AI臨床應(yīng)用，全方位加碼AI醫(yī)療賽道。

另一邊，京東的線下門診也在密集落子。去年一口氣新開了3家，今年還在持續(xù)擴(kuò)張。

和字節(jié)不同，京東門診的選址高度聚焦國貿(mào)、望京等高凈值人群密集的核心商圈，且綜合門診不僅能提供體驗(yàn)和口腔診療，部分門診還提供包括醫(yī)美和中醫(yī)理療在內(nèi)的特色服務(wù)。

字母榜實(shí)地探訪了京東健康綜合門診國貿(mào)店，門店分為上下兩層，占地面積約5000平方米，可提供體檢、口腔治療和中醫(yī)特色理療服務(wù)。在科室配置上，門診涵蓋內(nèi)科、外科、眼科、彩超、耳鼻喉科等全品類常規(guī)及專項(xiàng)體檢項(xiàng)目。

工作人員介紹，門診共有醫(yī)護(hù)人員50余人，醫(yī)生和護(hù)士各占一半，部分醫(yī)生來自慈銘體檢。其中最便宜的中青年基礎(chǔ)體檢僅659元起，且依然可享有定制個性化體檢方案。“客源主要是企業(yè)團(tuán)檢和周邊白領(lǐng)個人體檢。”

其中也不乏AI技術(shù)的加持，據(jù)上述工作人員介紹，智能導(dǎo)檢系統(tǒng)讓用戶的平均候檢時間縮短了近30分鐘，AI總檢系統(tǒng)則也讓結(jié)論報(bào)告生產(chǎn)效率大幅提升。

從模式上看，京東門診從選址、定價到業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)，都圍繞高頻剛需、高復(fù)購、低風(fēng)險的項(xiàng)目來做，目的顯然是想更快跑通盈利。

一個重資產(chǎn)押注AI未來，一個輕運(yùn)營深耕當(dāng)下消費(fèi)市場，字節(jié)與京東在實(shí)體醫(yī)療賽道，走出了兩條截然不同的路徑。

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縱觀字節(jié)與京東的實(shí)體醫(yī)療布局，不難發(fā)現(xiàn)，兩大巨頭的每一步落子，都有為AI醫(yī)療鋪路的暗棋。

眼下， AI醫(yī)療正從演示應(yīng)用走向真實(shí)臨床，行業(yè)共識愈發(fā)清晰，優(yōu)質(zhì)、完整的臨床數(shù)據(jù)，買不來、也靠合作拿不到，只能自建場景慢慢積累。市面上公開數(shù)據(jù)雜亂、標(biāo)注粗糙，外部合作也無法獲取原始影像、全流程診療信息，很容易造成模型 “實(shí)驗(yàn)室表現(xiàn)優(yōu)秀，臨床實(shí)際失靈”。

美中愛瑞數(shù)據(jù)及信息技術(shù)總監(jiān)胡三多在接受《財(cái)新周刊》采訪時透露，字節(jié)在收購美中愛瑞之前，開展了一個AI胃腸鏡的項(xiàng)目，嘗試在做胃腸鏡的過程中識別息肉、找到病變位置。但在傳統(tǒng)體系中，影像與病理數(shù)據(jù)分屬兩套系統(tǒng)，兩者沒有建立關(guān)聯(lián)。想要訓(xùn)練AI影像診斷，需要人工為息肉模塊貼圖，找到位置做標(biāo)注，然后再訓(xùn)練。

2022年字節(jié)全資收購美中愛瑞后，局面發(fā)生了改變。“當(dāng)我們接手這個項(xiàng)目后，就完全改變了這個工作模式。”胡三多說。首先，醫(yī)生在寫報(bào)告的同時就完成了對圖像的標(biāo)注，加之胃腸鏡報(bào)告系統(tǒng)和病理系統(tǒng)完全打通，病理結(jié)果的“金標(biāo)準(zhǔn)”就成為對息肉最精準(zhǔn)的標(biāo)注。

不難看出，巨頭們甘愿啃下實(shí)體醫(yī)療這門“苦生意”，其核心訴求早已超越單純賺錢。

線上問診、醫(yī)藥電商屬于典型輕資產(chǎn)模式，運(yùn)營成本低、現(xiàn)金流穩(wěn)定，但賽道天花板十分明顯。這類場景只能覆蓋感冒、慢病復(fù)診等淺層需求，產(chǎn)出的數(shù)據(jù)維度單一、價值有限。

反觀線下實(shí)體診療，不僅客單價更高、用戶黏性更強(qiáng)，更能產(chǎn)出影像診斷、內(nèi)鏡檢查、手術(shù)輔助等高價值臨床數(shù)據(jù)。

因此，即便線下醫(yī)療投入高、回報(bào)周期長，多數(shù)入局者也做好了數(shù)年不盈利的準(zhǔn)備。過去五年，字節(jié)跳動在醫(yī)療領(lǐng)域的累計(jì)投資已超過200 億元，其中僅收購美中宜和就花掉了100億，美中宜和創(chuàng)始人胡瀾也曾公開表示，“開綜合醫(yī)院，至少做好虧5–6年的準(zhǔn)備。”

不過，不同于尚未上市、可以長期承受投入壓力的字節(jié)，京東健康早已單獨(dú)上市，其布局必須兼顧股東回報(bào)與商業(yè)化效率。這也決定了雙方線下策略的明顯分野，京東優(yōu)先選擇體檢、口腔、醫(yī)美等高毛利、高復(fù)購的成熟賽道，在核心商圈持續(xù)密集開店，追求快速跑通盈利。

但其線下線下布局同樣服務(wù)于AI戰(zhàn)略。依托自研醫(yī)療大模型京醫(yī)千詢，京東門診把AI 嵌進(jìn)全流程，智能導(dǎo)檢、AI 總檢、報(bào)告解讀、健康管理，既能降本增效，也能沉淀真實(shí)臨床數(shù)據(jù)。

這些來自體檢、口腔、醫(yī)美場景的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，又能反過來訓(xùn)練和優(yōu)化大模型。對京東來說，門診既是賺錢的生意，更是低成本獲取高質(zhì)量醫(yī)療數(shù)據(jù)、反哺AI技術(shù)的重要入口。

奔赴線下，不是巨頭的跟風(fēng)選擇，而是醫(yī)療 AI 發(fā)展繞不開的必經(jīng)之路。

C

2026年開年以來，在AI醫(yī)療熱潮帶動下，港股互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊行情走高。年初多日板塊個股集體拉升，阿里健康單月最大漲幅超49%，醫(yī)渡科技、醫(yī)脈通等 AI 醫(yī)療相關(guān)標(biāo)的漲幅均突破10%，資本對這條賽道的想象空間被持續(xù)放大。

沉寂多年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道再度升溫，新舊玩家重回賽場。這一次，主角不再是線上問診和醫(yī)藥電商，而是大模型。

十余家互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼落地專屬AI醫(yī)療產(chǎn)品。阿里推出臨床輔助AI “氫離子”、京東上線醫(yī)療大模型應(yīng)用 “知醫(yī)”、螞蟻打造家庭健康 AI “阿福”、百度推出 “文心健康管家”，字節(jié)也迭代出小荷AI醫(yī)療大模型……新老玩家再次齊聚同一張牌桌。

但醫(yī)療大模型想要從“可見”到“可靠”，就必須落地到實(shí)體臨床場景。

歷史總是驚人的相似。回望上一輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口，行業(yè)一度鮮花著錦、烈火烹油。頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠扎堆殺入線下實(shí)體醫(yī)療，試圖復(fù)刻互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“流量變現(xiàn)、快速閉環(huán)”的成功邏輯。

最終大多折戟而歸。騰訊企鵝診所大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃中途夭折，線下布局基本停滯，阿里健康也徹底退出線下診所。

如今AI接過接力棒，線下落地難這一核心難題，依舊橫亙在所有入局者面前。

手握海量流量、頂尖算法與雄厚資本，互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局醫(yī)療看似優(yōu)勢十足，但醫(yī)療行業(yè)從來不存在“大力出奇跡”。

國內(nèi)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)常年在生存線上掙扎，足以印證實(shí)體醫(yī)療的難度：行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)苛、專業(yè)門檻極高，醫(yī)患信任需要長年積累，重資產(chǎn)運(yùn)營意味著持續(xù)的成本壓力。

互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的流量打法、快速擴(kuò)張邏輯，在線下醫(yī)療場景幾乎是失效的。

不同于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可快速復(fù)制擴(kuò)張，醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)搭建、診療體系打磨都需要漫長周期，試錯空間極小，即便巨頭攜資本入場，也無法縮短行業(yè)沉淀的過程。

字節(jié)與京東走出了兩條路徑，但各自短板與挑戰(zhàn)同樣突出。

京東健康選擇輕資產(chǎn)、快盈利的穩(wěn)健路線，依托成熟的醫(yī)藥供應(yīng)鏈，聚焦體檢、口腔、醫(yī)美、中醫(yī)理療等高復(fù)購、高毛利的消費(fèi)醫(yī)療賽道，在核心商圈密集布局。

這種模式的優(yōu)點(diǎn)是落地快、變現(xiàn)穩(wěn)。但此類賽道早已是紅海市場，同質(zhì)化競爭激烈、價格戰(zhàn)頻發(fā)，若無法形成具備技術(shù)壁壘的競爭力，則難以支撐長期發(fā)展。

字節(jié)則押注重資產(chǎn)、長周期和技術(shù)優(yōu)先的路線。依托自有醫(yī)院沉淀的原生閉環(huán)臨床數(shù)據(jù)，技術(shù)壁壘顯然更高，但挑戰(zhàn)也更艱巨。不僅醫(yī)院建設(shè)周期長達(dá)數(shù)年，AI技術(shù)全面落地臨床、完成商業(yè)化轉(zhuǎn)化，更是挑戰(zhàn)重重。這也意味著字節(jié)要承受多年持續(xù)虧損的前期投入。

眼下，AI浪潮讓所有玩家重回同一起跑線，但流量、資本和算法只是入門籌碼，醫(yī)療行業(yè)的競爭最終還是要回歸本質(zhì)，比拼專業(yè)醫(yī)療能力、落地服務(wù)水平和日積月累的用戶信任。

喧囂的AI風(fēng)口之下，實(shí)體醫(yī)療的真正硬仗，才剛剛拉開序幕。

參考資料：

《獨(dú)家｜字節(jié)小荷門診卷土重來，將落地上海》，來源：Tech星球；《數(shù)字員工進(jìn)駐AI醫(yī)院 字節(jié)跳動如何布局健康產(chǎn)業(yè)？》，來源：財(cái)新周刊；

《字節(jié)小荷再發(fā)力，我對AI醫(yī)療的幾點(diǎn)思考》，來源：新眸；

《抖音開醫(yī)院，能用原研藥……吧？》，來源：字母榜；

《小荷撐不起抖音醫(yī)療》，來源：字母榜。