江蘇
印桃
蘇州市虎丘區人民法院
特邀調解員
我叫印桃，目前是虎丘區人民法院的一名特邀調解員。自投身調解工作以來，我始終秉持依法調解、公正中立的原則，充分發揮法律專業優勢，致力將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。截至目前，我已成功調解數百起案件，糾紛類型涵蓋民事、商事等多個領域，促成了多起復雜爭議的和解。
調解不是‘和稀泥’，而是在法律框架內尋找最大公約數的藝術。”這句話是我從事調解工作以來最深的感悟。我們團隊由專業律師參與，工作中始終秉持“法治是最好的營商環境”理念，努力用法律智慧化解矛盾，讓越來越多的人感受到調解的實效與溫度。作為團隊的一員，我深知肩上責任重大，將始終以專業、耐心、細致的態度對待每一起案件，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
群體糾紛起風波 兩難困境待破局
去年年初，我接到一起商品房預售合同糾紛系列案件，包某、章某某等五位業主共同起訴某房地產公司，要求支付5萬至10萬余元不等的逾期交房違約金。在多次溝通聯系后我得知，開發商一方資金鏈緊張，一旦引發群體性訴訟，公司可能面臨破產。
更棘手的是，經調查，該開發商涉及多起執行案件，賬戶已被多家法院輪候凍結。這意味著，即便業主勝訴，也可能面臨執行無果的困境。一邊是“業主要補償”，一邊是“企業保生存”，該如何找到雙贏之路？
專業方案巧搭建 雙重保障贏信任
“群體糾紛不能孤立看待，必須統籌把握雙方核心訴求。”基于此，我反復琢磨，提出了“現金補償+物業費抵扣+制約條款”的組合式調解方案。一是現金補償，根據房屋總價和違約天數，折算合理的現金金額，緩解業主焦慮；二是分期支付，緩解開發商短期資金壓力；三是物業費抵扣，由開發商支付一定年限物業費，降低當事人成本；四是明確制約條款，若開發商未按時足額履約，需額外支付一筆違約金，為方案落地加上“雙保險”。
起初，雙方都心存顧慮。業主擔心物業費難落實，開發商怕物業不配合。于是，我挨家挨戶上門溝通。對業主，我幫他們算清“現實賬”：判決執行存在風險，而調解的結果更有確定性。對開發商，我講“長遠利”：個案和解有助于企業修復信用，爭取喘息的機會。與此同時，我還主動協調物業公司出具書面承諾，徹底打消了各方顧慮。
調解過程中，我選擇從涉案金額最小的包某案入手。經過耐心溝通，該案順利達成調解：1萬元現金當場支付，余款年底前結清，另加2年物業費抵扣。有了這個“示范案例”，其余四位業主也相繼參照調解成功。
調解之路無止境 專業擔當守初心
糾紛得到化解，既讓業主及時獲得了補償，也為企業生存爭取到了空間。這讓我真切感受到調解的獨特價值：不僅能高效解決矛盾，讓業主盡快拿到補償，同時能幫助企業緩解壓力，避免矛盾進一步升級。
多年來的調解生涯讓我越來越深刻地體會到，調解員不能僅僅是一個“和事佬”，更要成為一名“法治合伙人”，以專業搭建共贏的橋梁，發揮調解獨特優勢，真正實現“案結、事了、人和”。
一面面表揚的錦旗、一聲聲真誠的感謝，都將化作我繼續前行的動力。未來，我和團隊將繼續深入踐行新時代“楓橋經驗”，用專業與擔當守護公平與正義，讓調解成為群眾信賴的解紛優選。
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