川航集團:讓旅客感受回家般的溫暖

自樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，川航集團黨委嚴格對照上級部署要求，一體推進學查改，以“心對心的承諾，門對門的服務”推動學習教育走深走實。

川航集團黨委帶頭制訂學習教育工作方案，細化20項重點任務，開展工作調度、調研5次，召開推進、協調會3次，推動任務逐項落實。通過舉辦專題讀書班、支部“三會一課”等方式，開展集中學習研討400余場次。集團層面查找問題，動態梳理查擺問題，形成了領導班子成員帶頭、系統聯動抓整改的工作機制。同時，扎實推進“為員工辦十件實事”。通過“書記值班崗”“領導開放日”和愛心驛站、意見箱等方式，收集并解決一線員工急難愁盼問題230余個；上線“三優e家”員工服務平臺，整合線上線下、內部外部服務資源，在辦實事、解難題的過程中，不斷增強員工獲得感、幸福感、安全感。

川航集團黨委以門對門的服務，落實開門教育舉措。落實“四下基層”要求，領導班子成員帶頭深入飛行、機務、客艙、地服等班組一線，團結帶領廣大黨員干部沉到工作面、蹲在聯系點，問計于民、問需于民，累計收集各類意見建議50余條，作為研判梳理問題的一手線索來源，并將其轉化為抓整改、促提升、惠民生的具體舉措。

圍繞提升航班銜接與中轉效率，川航集團優化成都天府機場航班波布局，完善北京、上海浦東、杭州、武漢等關鍵航線中轉通道，有效減少旅客中轉等待時間；圍繞提升旅客出行體驗，創新推出成都天府機場—雙流機場跨場中轉行李免費代轉運服務，實現“空手中轉”。此外，在成都試點“門到港/港到門”免費行李送達服務，讓旅客出行更加輕松便捷。

聚焦升級旅客體驗，川航集團打造客艙服務“首乘無憂、敬老暖心、親子歡樂”等10個服務場景，落實落細“主動問詢、全程守護、品質餐食”等10個服務細節，讓旅客在航程中感受到回家般的溫暖，持續擦亮“美麗川航”亮麗名片。（中國民航報 通訊員張長星）

編輯|賈昊天

校對|張 彤

審核|韓 磊