河南
大象新聞記者 夏萍
高考臨近，鄭州市城市管理局提前部署市數字化城市運行中心全面進入“護考模式”，通過12319城管服務熱線、城市管理網格化信息采集員上報、12345網轉件、互聯網、110報警服務臺等多重渠道受理相關市民訴求，嚴格執行“四個一”(第一時間受理、第一時間轉辦、第一時間處置、第一時間反饋)閉環工作流程，依托全市網格化平臺與處置單位高效聯動，全力為考生營造安全、安靜、舒心的備考應考環境。
電鉆噪音擾民 執法到場規范施工
6月3日，有考生家長向12319熱線反映：金水區寶瑞路與崇禮路交叉口西北方向，每天早上有電鉆噪音擾民，影響考生休息與備考。
金水區城運中心接到訴求工單后，立即轉派至楊金街道執法中隊，執法人員到達現場后，當即通知施工負責人規范施工方式、調整作業時間，避免影響周邊居民及考生。施工負責人表示愿意配合積極整改。
處置中
流動商販占道 聯合整治還路于民
6月3日，網格發現上報：鄭東新區如意東路與地潤路交叉口西北角有多處流動商販占道經營，導致通行路面銳減，尤其在早高峰時段，頻繁引發交通擁堵，現場聲音嘈雜，眼看高考在即，周邊住戶反映強烈。
接到工單后，鄭東新區如意湖辦事處第一時間轉派至社區，社區網格長協同城管部門迅速趕赴現場，對占道經營進行聯合整治。經整改，道路恢復暢通，噪音污染消除，市民訴求得到妥善解決。
處置后
犬吠影響備考 轉移處置留下清靜
近日，一位市民打進12319熱線反映：中原區伊河路與伏牛路交叉口某小區電動車棚有人養狗，犬吠擾民。家里孩子馬上高考，每晚被狗叫聲折磨得睡不好覺。
中原區城運中心接到訴求工單后，立即轉派至綠東村街道執法大隊，執法人員迅速上門進行核實處置，最終與當事人溝通將犬只轉移別處，困擾居民多時的夜間噪音終于畫上句號。
處置中
高考期間，鄭州市城管局數字化城市運行中心將保持24小時全天候響應。市民如有噪音、占道擾民等問題，可隨時通過12319熱線等渠道反映，城管部門將第一時間響應處置，全力護航學子靜心應考。
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