廣東
2021年繳納31萬余元購房款，同年10月開發商書面承諾全額退款，然而近五年過去，購房人及其家屬仍未收到分文退款。近日，曹小姐向南都灣財社報料稱，金科·集美御峰樓盤開發商金科集團長期以“走流程”為由，拖延退回購房款近五年，至今仍未給出明確的退款時間表。
就此，金科兩廣區域相關人士在回應南都灣財社采訪中表示，金科·集美御峰項目涉及訴訟較多，資產已被查封，項目公司沒有自行處置的條件，建議客戶走司法途徑追回房款。
不具備購房資格仍買房，簽署退款4年多仍未到賬
2021年5月4日，經中介人士帶看，曹小姐陪同其母親李女士前往廣州市南沙區黃閣鎮金科·集美御峰樓盤看房，看中了一套總價約318萬元的房源，計劃等李女士退休后到廣州生活居住使用。
曹小姐表示，在繳納2萬元預約金前，她已明確向樓盤銷售人員麥小姐說明，購房人李女士當時尚不具備廣州市購房資格（南沙區在2024年9月28日才全面放開限購），對后續能否辦理備案存在較大顧慮。但麥小姐承諾，如購房資格無法辦理，開發商可協助處理；如最終無法解決，則全額退還已繳款項。
基于此，李女士先后于2021年5月7日繳納預約金3萬元，5月底繳納首付分期款27萬余元，累計付款315823元。曹小姐指出，整個過程中開發商及銷售人員始終知曉購房人缺乏購房資格。在辦理相關購房手續過程中，李女士返回老家，相關草簽文件并非由李女士本人現場簽署，質疑開發商簽署流程存在明顯不規范之處。
2021年8月前后，因李女士的購房資格仍未能辦妥，且南沙區購房政策進一步收緊，李女士母女決定退房退款。開發商起初不予明確回復，后經多次溝通提出按房屋總價約318萬元的10%扣除違約金，即約31.8萬元。這意味著購房人前期繳納的31.58萬元將被全部扣光。
曹小姐和李女士表示無法接受該方案。經過持續溝通及多方協調，2021年10月24日，開發商通知李女士前往銷售中心辦理退房退款手續。當日，雙方簽署了《金科股份房屋退換及更名申請》《退款情況說明》《金科股份商品房買賣合同解除協議》《退款承諾書》等一系列文件，明確開發商同意解除購房手續，承諾全額退還315823元，不收取任何違約金。
然而，自退款文件簽署后，開發商方面人士始終以“走流程”為由拖延。隨著樓盤銷售完畢、駐場銷售人員撤場，李女士已無法通過原渠道聯系項目工作人員，僅能撥打金科集團客服電話反映情況。
金科集團已破產重整，開發商建議訴訟追回房款
李女士購買金科·集美御峰及申請退款期間，正是房地產行業“三道紅線”政策落地實施之際，房地產企業的資金鏈開始緊張，債務問題逐漸暴露。
過去4年多，曹小姐多次和客服人員溝通，“客服多次確認系統內可查詢到退款事項及金額，并表示會盡快上報，但始終沒有任何具體部門或工作人員主動聯系處理退款事宜”。在此期間，曹小姐也曾撥打廣州12345及金科集團所在地重慶12345政務服務熱線求助，但均未獲得實質性解決。
在2022年底，金科一筆3.25億美元的債券違約，境內債務也相繼逾期，流動性危機全面暴露。一年多后，2024年2月，重慶金科向重慶五中院申請破產重整，同年4月獲裁定受理。2025年7月，金科全部重整投資款已按約定支付完畢。
2025年12月，金科集團與重慶金科的重整計劃執行完成，通過“司法重整+戰投賦能+業務轉型”的創新模式，保障8400余家債權人權益。以重整為契機，金科也完成董事會換屆與管理團隊更迭。金科股份黨委副書記、董事長、總裁郭偉，同時也是中國信達戰略業務二部管理人員。
不只是管理層迭代，金科內部人士也不少流動。針對廣州曹女士追討房款的訴求，金科兩廣區域人士相關人士告訴南都灣財社記者，可以查到李女士的退房申請信息，但由于項目訴訟較多，資產查封，項目公司沒有自行處置退款的條件。
金科兩廣區域人士相關人士建議曹女士李女士盡早通過司法途徑追討退款，“根據判決書，會有對應的制度、對應的賬戶予以解決”。至于廣州項目的現狀，他表示有的已被凍結，有的已納入信托管理。
據金科股份2025年年報，期末金科及所投資的公司累計完成交付住宅及商業總套數約31.67萬套，累計交付總面積4902萬平方米，“保交房”任務整體進度已達成約98.5%。
采寫：南都·灣財社記者 邱永芬
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