互聯網再掀“工具論”：犬儒、凡爾賽還是其他？

去年底騰訊員工大會上，馬化騰說，騰訊只是國家社會大發展期間的一家普通公司，是發展浪潮的受益者，不是什么基礎服務，隨時都可被替換。

他強調，未來服務國家和社會時，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、連接器角色。

有人就提問了，這是真心話、犬儒主義還是凡爾賽啊？

我個人認為，更近兼而有之且符合產業發展規律的生存策略，略顯保守，但以退為進。

“退”的因素。一重壓力大家都能想到，反壟斷、政策監管下，別那么招搖啦。這跟前段幾乎清倉京東持股異曲同工。

不過只“退”不行。這很容易被視為簡單的藏鋒、收縮戰線、不想幫忙，不再做積極分子了。不講政治，不懂事。

所以必須得展現出積極性來。要“不缺位”、“做到位”。“位”也值得琢磨。“做到位”就是幫忙幫到位，但不能越位，沒有邊界。

得懂得“進退”。

當然也得進。不越什么“位”？其實就是“助手、連接器”的角色。

說他“凡爾賽”，合理的一面在于，騰訊確實一直標榜“連接器”、“助手”。“連接器” 說法 已延續多年。所謂“助手”，2019年云南那場數字大會，則相當明顯。

不要以為只是騰訊如此。百度、阿里、美團們都一樣。

前幾天，百度Creat2021大會后，我寫了一篇《Creat2021舞臺觀察：百度AI的“小”與“大”》，特意分析過其中一個詞，就是李彥宏、王海峰的演講中強調的“AI工具箱”。

固然是一套完整的方案，但話術強調了AI的“工具”屬性。努力往小里說，一種低姿態。文章里，我說，這體現了百度的生存智慧與發展節奏。

阿里談基礎設施多，但自誕生起，它就一直強調客戶與用戶立場，開放特質決定了它的邊界。從數字化能力說，2018年底阿里云升級為阿里云智能時，它已重申開放立場，強調“被集成”、“不做SaaS”。后來還說“幫忙不添亂”。去年云棲上也強調了“工具”立場。

而美團，據說已 絕 少提王興前幾年強調的“無邊界”一詞。

這都是知進退、懂 政治 。

不過，實在也不用將動因都歸于 所謂 反壟斷、政策監管吧。它使得外界對本地互聯網業乃至整個數字經濟的未來充滿一種憂慮，幾成隱晦的世界。

其實，所謂“工具”屬性，于互聯網業， 實在 一直是相當明顯的生存模式。

早期更是。因為，那時由于基礎設施尚不完善，互聯網業缺乏場景支撐，產品與服務要么側重媒體形態，要么就是工具、軟件。

后來，隨著設施完善、生態效應擴大，場景增多了。尤其到移動互聯網周期，有的場景甚至成了中國互聯網業相比全球的核心優勢。電商、社交、移動支付以及緊密相關的線上線下。

當然優勢往往意味著危機轉換：人口紅利弱化、流量見頂。行業增長動能到了一個轉換節點。行業互聯網或行業數字化、智能化開啟。如此，過往側重 有限 優勢場景的服務，就要開始對外賦能、輸出。

本質上，這是一種能力溢出。任何產業壯大后都會經歷這一幕。只是方式有別。20多年的互聯網似乎還沒經歷過真正的考驗。行業增長轉換周期，它確實呈現出一種積極甚至激進的風格。

我是較早用“互聯網沙文主義”一詞概括少數激進表達的媒體人之一。

譬如幾年前，“互聯網+”政策出來后，就立刻掀起一輪密集的討論。“互聯網+”與“+互聯網”爭個不停。還有一些企業家的打賭。這里面隱藏著“第一驅動力”還是“工具屬性”的問題。

這時，互聯網公司強調“互聯網+”也不是沒道理。除了能力外溢，移動化、在線化、云化、初級數字化確實是很多行業不可逆轉的趨勢。鏈接，協同，重構，可以讓傳統各種要素之間產生新的生產關系，除了可以強化觸達與覆蓋，還可以降本增效。

“效率”是前一個階段的光輝指標。

所以，互聯網陣營一度給人一種“第一生產力”甚至“救星”的印象了。

今日重申“工具”屬性，當然有往小里說的味道，但也是產業演進到此刻的集體困境。

因為，單純的互聯網、移動化、連接、在線、云化、初級數字化，并不能真正化解供給側面臨的挑戰。

它并不能真正改變組織的流程與創新的 范式 。而必須是實體經濟與數字化、智能化的深度結合。

而這個周期，傳統陣營、數字陣營都沒有什么模板。只能摸著石頭過河。雙方如果不能互相加深融合，數字化與智能化只能是空話。效率機制在局部仍會奏效，但整體 很難 。就互聯網企業來說，它并不具有更深的行業Knowhow，過去它更近空軍風格。

如此，就到了重新審視定位或者重新定位的周期。

疫情也給這一群體上了一課：先是一波在線化、數字化、云化需求，整個世界的齒輪高速運轉。然后疫情稍有緩和，突然就遭遇重大考驗。

因為，數字化、智能化不是一蹴而就的事情。前端的齒輪跟后端的轉速并不一致。很多成效，需要一個較長的周期才能真正感覺到。

加上宏觀、政策、監管以及企業自身的增長轉換，壓力集中在一個窗口期了。

如此，“工具論”再度興起，一點都不偶然。

事實上，最近一年多來，BAT們都經歷了近似的變化，結構調整，升級理念，重新定位，確立與世界相處的新方式，探索新的增長機制。

如此，整個行業的發展速度就會降下來。

企業當然會遭遇 巨大 壓力。因為，你必須在前沿探索更多，強化原始創新。你的成本會大增。你的利潤會下降。過去吸引資本市場的增長指標反而會弱化，你的市值、股價、估值會大幅受抑。

但整個群體會走向更高質量、更具包容、更可持續的發展路徑。ESG理念、新的價值取向大致都在一個大的節奏里。

這種背景下，“工具論”就不是自我矮化或一種犬儒主義，反而是價值回歸。

“工具”本來就是一種生產力的核心要素。無論早期“兩要素”（勞動力+生產工具），還是后來占據主流的“三要素論”（勞動力+生產資料+對象），工具都是無法切割的關鍵能力，它也是人類能力的延伸。

工具立場的互聯網與數字經濟平臺定位，不但不會自我矮化，反而還會具有更大的滲透機會。

因為，你面對的機遇與場景，遠比過去更大，更豐富。你過去的優勢場景反而會是一種包袱。你需要抽身、解耦，將自身變輕，走向靈活與敏捷協同的組織、能力模式。

如此，你反而會有更多的機會滲透更多行業。

這是一種全新的“大”與“規模化” 視角 。

當然，整個過程一定充滿不確定性，曲折多變。一些牛逼的平臺甚至可能掉隊。而且，數字化、智能化也不是一家或一個平臺所能解決 定的 世界。它必須建立在整個行業集體無意識 的行動之上。忘記自己所在陣營反而會更好。

但也沒有什么可怕的。因為，數字化、智能化已經成為這個時代最大的確定性之一。我們相信，機會一定會留給那些不忘初心、尊重趨勢、立足開放/負責/可持續的發展理念與核心立場、持續沉淀自身能力而不旁逸斜出的人們。

夸克，最小的粒子，微末的洞察。