暑假“低價(jià)”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好地解決

原標(biāo)題：暑假“低價(jià)”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好地解決？

正值暑假旅游進(jìn)入旺季時(shí)，近期關(guān)于新聞媒體報(bào)道“低價(jià)”旅游亂象，接二連三。旅行社“低價(jià)”誘導(dǎo)，打開百度輸入「旅游亂象」相關(guān)新聞接連不斷。進(jìn)入暑假小升初，中考，高考，大學(xué)畢業(yè)生，各類學(xué)生，老師家長等期待已久暑假，就讓暑假「旅游亂象」，干擾了心情，旅游市場亂象該如何更好的解決呢？

據(jù)新民晚報(bào)消息稱，近日，有網(wǎng)友反映，云南昆明一導(dǎo)游強(qiáng)制跟團(tuán)游客購物，不買東西不能走。最后，游客一致要求下車、換導(dǎo)游。對此，昆明市相關(guān)執(zhí)法部門展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，擬吊銷相關(guān)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，同時(shí)擬吊銷導(dǎo)游姚某某的導(dǎo)游證。

北京商報(bào)微信公號7月24日消息，這個(gè)暑假除了各大旅游景點(diǎn)一票難求，免費(fèi)開放游客參觀的清華北大也被“黃牛黨”盯上了，一家三口清北一圈2000元的價(jià)格甚至貴過了環(huán)球影城。

近日「"敏感行業(yè)"？這些人被旅行社拒絕參團(tuán)？客服：這是行規(guī)」也登上熱搜。據(jù)媒體報(bào)道，目前云南一些旅行社禁止記者等“敏感職業(yè)人員”參團(tuán)旅游，“昆明康輝旅游”的客服人員更是明確表示，“我們沒辦法接待記者，也沒有旅行社愿意接待記者”。

6月6日晚，昆明市文化和旅游局官方微博發(fā)布了一則通報(bào)。針對6月5日網(wǎng)友在某短視頻平臺(tái)發(fā)布反映“云南一導(dǎo)游暗諷游客不消費(fèi)”的相關(guān)視頻，昆明市文化和旅游局經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視頻反映情況屬實(shí)，6月5日晚上已正式立案開展調(diào)查。并根據(jù)目前調(diào)查核實(shí)的情況，擬吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證。

據(jù)中國環(huán)境報(bào)報(bào)道，就在近日，桂林陽朔遇龍河景區(qū)被曝筏工用船槳?dú)蛴慰停⒂慰屯葡潞印Ｊ掳l(fā)后，陽朔縣委、縣政府成立工作小組進(jìn)行調(diào)查處置，經(jīng)調(diào)查，事件起因系游客嬉水影響竹筏靠岸引起口角，進(jìn)而引發(fā)肢體沖突。目前，涉事3名筏工因毆打他人已被公安機(jī)關(guān)處以行政拘留十五日并處罰款；對涉事的遇龍河公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行停職處理；按相關(guān)制度規(guī)定對碼頭管理人員進(jìn)行處理。陽朔縣文化廣電體育和旅游局已向相關(guān)游客通報(bào)調(diào)查處理情況并真誠致歉。

據(jù)百度百科「旅游亂象」詞條中，旅游亂象自2013年10月至今，旅游法已實(shí)施滿3年。然而黑導(dǎo)游、不合理低價(jià)團(tuán)等頑疾仍然久治不愈，并在此次黃金周集中凸顯。如曾被國家旅游局警告整改后的五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)“黑導(dǎo)游”“票販子”違規(guī)攬客現(xiàn)象依然嚴(yán)重，在西柏坡景區(qū)旅游，當(dāng)?shù)財(cái)r車村民甚至對游客喊話“吃飯才讓過去，不吃飯就得繞行”；在北京，游客未購物被導(dǎo)游要求交罰金等等。

關(guān)于今年暑假“低價(jià)”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好的解決？我們看也看見各地文旅部門出臺(tái)不同解決方案，但是無論怎樣解決，還是有好多上當(dāng)受騙參與各種各樣形式旅行社活動(dòng)，為此我們特意采訪一位有低價(jià)旅游團(tuán)經(jīng)歷類型游客。（為了保護(hù)他們的隱私全部用化名）下面是他的口述：

某云南旅行社參團(tuán)成員：沒有真正的旅游景點(diǎn) 除了公園就是購物店 后悔死了

雖然這個(gè)事情已經(jīng)過去了，但是看到近期發(fā)生的旅游亂像，我也想說一下我的經(jīng)歷。之前跟我父親從山西大同我們兩個(gè)人報(bào)了一個(gè)團(tuán)，比較屬于低價(jià)旅游團(tuán)。

長話短說，因?yàn)槲矣X得不只是我有這樣的經(jīng)歷，在眾多的游客中都有過這樣的經(jīng)歷。

我們每天的行程就是統(tǒng)一聽導(dǎo)游安排，但是每一天都會(huì)有不同的導(dǎo)游給我們做相應(yīng)的對接工作和帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ煌牡胤剑扒昂蠛笪覀円还苍谠颇下眯?1天，經(jīng)歷了六個(gè)導(dǎo)游。

我們?nèi)チ嗽颇侠ッ鳎罄恚v沖，瑞麗，楚雄，普洱，西雙版納等。

每天住宿是非常簡單的賓館，是很干凈。然后飲食基本是能吃飽，不能說能吃好。

我們想感受云南的人文之旅和自然風(fēng)光。但是后來發(fā)現(xiàn)我們?nèi)サ亩际撬^的種植茶葉基地，云南黑咖啡種植基地，緬甸翡翠相關(guān)購物中心，各種各樣的會(huì)銷，各種各樣的套路，各種各樣的銷售模式，各種養(yǎng)生相關(guān)銷售講座。

也會(huì)去旅游景點(diǎn)兒，就是很簡單的公園兒，要不就是公園，要不就是還有其他強(qiáng)制項(xiàng)目的旅游景點(diǎn)兒。

我認(rèn)為這樣的團(tuán)對我來說，我去云南這幾天是浪費(fèi)時(shí)間，我們的導(dǎo)游還好，但是陰陽怪氣的專業(yè)術(shù)語和他的故事段子，我們還是或多或少會(huì)消費(fèi)一些，哪怕很少。

對于這樣的旅行團(tuán)真的是以后不要再讓大家報(bào)名了，我覺得這并不是真正的旅游的意義，我在其中只是浪費(fèi)了我的時(shí)間，但是我還不能離團(tuán)，離團(tuán)我要交違約金。

購物團(tuán)和旅游團(tuán)有什么區(qū)別？

購物旅游團(tuán)主要是在旅游途中到指定的購物場所購買物品，購物次數(shù)較多。這種團(tuán)參團(tuán)價(jià)格比較便宜，好多都是低于成本操作。

一般的旅游團(tuán)也有購物，安排的次數(shù)不多。除非參加純玩團(tuán)就沒有購物了，但價(jià)格比較高。成本算完還要有利潤。

關(guān)于《旅游法》相關(guān)科普？

在低價(jià)旅游團(tuán)中強(qiáng)制消費(fèi)的行為，并不是合法合規(guī)的旅游服務(wù)行為，而是違反了相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范的違法違規(guī)行為。

根據(jù)《旅游法》 第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者參加，并在旅游過程中安排或變相安排購物或者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

第三十七條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格，不得強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)旅游者購物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)保障旅游者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

根據(jù)《云南省文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)云南省旅游市場秩序整治工作的通知》 第二條規(guī)定，嚴(yán)禁以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙或誤導(dǎo)旅游者參加，并在旅游過程中安排或變相安排購物或其他自費(fèi)項(xiàng)目。

從以上法律法規(guī)可以看出，低價(jià)團(tuán)中的強(qiáng)制消費(fèi)行為是明顯違反了國家和地方的相關(guān)規(guī)定的，是一種非法的商業(yè)行為。

而且，這種行為還侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，損害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)安全，是一種不道德的商業(yè)行為。

如果您第一次想報(bào)名旅行團(tuán)，那么該注意一些什么？

如果你也準(zhǔn)備想到旅四川西藏旅行，那么我給您提供一些有用的建議：

1.了解旅游線路 旅游線路是您的旅游計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2.選擇信譽(yù)好的旅游公司，選擇一家信譽(yù)好口碑好、經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游公司非常重要。

3.注意旅游報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)，旅行社提供的報(bào)價(jià)可能會(huì)讓你覺得非常劃算，但可能會(huì)有隱藏的費(fèi)用。

4.提前了解目的地信息在出發(fā)前，您需要做一些功課了解您準(zhǔn)備去的目的地。

5.準(zhǔn)確協(xié)調(diào)行程安排在旅行之前，您需要準(zhǔn)確協(xié)調(diào)行程安排，以確保您始終處于正確的位置。

6.注意當(dāng)?shù)匚幕土?xí)慣在旅行過程中，您應(yīng)該注意當(dāng)?shù)匚幕土?xí)慣。

7.帶好必要的旅游用品在隨行的旅行中，必需合適的行李能有效幫您克服各種困難。

當(dāng)前，旅游市場的熱度不斷攀升，想要把旅游業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)的地方，還是需要慎重考慮旅游產(chǎn)品與人民群眾的關(guān)系，只有不斷苦練內(nèi)功，相關(guān)部門加大對當(dāng)?shù)芈糜问袌龅谋O(jiān)管，對旅游從業(yè)人員加強(qiáng)教育監(jiān)督，甚至在必要的時(shí)候組織定期督查和抽查，才能不斷提升旅游質(zhì)量，把最美的綠水青山變成人民群眾的“詩和遠(yuǎn)方”。

今年湖南省張家界市就啟動(dòng)為期3年的“鐵腕治旅”行動(dòng)，重拳整治旅游市場亂象，不斷擦亮張家界旅游“金字招牌”，行動(dòng)開展以來，張家界旅游投訴大幅減少、追客趕客全面遏制、旅游演藝掛牌價(jià)全部下降、“30天無理由退貨”制度嚴(yán)格執(zhí)行……旅游市場環(huán)境秩序明顯好轉(zhuǎn)。（完）