一周輿情監測：抖音副總裁回應封禁汪小菲、張蘭等賬號

新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測2月3日-2月9日主要輿情事件，其中抖音、麻六記、胖東來、小米汽車等品牌相關的公關輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監測期間內主要輿情當中，“麻六記事件”聲量最高，共監測到輿情聲量282818條，其次 “胖東來事件”輿情聲量為27674條，“小米汽車事件”輿情聲量為8080條。

敏感度方面

“小米汽車事件”相關的敏感度最高，占比達89.26%，“胖東來事件”占比達81.09%， “麻六記事件”占比達75.35%。

2月6日，大S離世后，張蘭抖音首播帶貨，直播間人氣再度十萬加，但直播一個多小時后突然遭到封禁。

據第三方數據平臺統計，張蘭直播間開播30分鐘，觀看人數超350萬，平均在線人數23.8萬，在帶貨總榜上排名第四。

抖音安全中心2月8日公告稱，近期，徐熙媛（大S）女士逝世引發廣泛關注，有部分賬號借機炒作，發布謠言，違背公序良俗和道德底線，不尊重逝者及家屬，也傷害了公眾感情。現對相關賬號處理如下：

“我是夏小健”賬號發布不實信息，誤導公眾，產生惡劣影響，根據《抖音社區自律公約》等相關規定，予以無限期封禁。“張蘭·俏生活”等賬號利用逝者惡意炒作營銷，推薦不實視頻，以獲取商業利益，并屢次發布不實、侵權內容，進行違規炒作，處罰后未有改正。綜合研判，根據《抖音社區自律公約》等相關規定，對“張蘭·俏生活”、“張蘭之箖玥甄選”、“汪小菲”予以無限期封禁。

抖音集團副總裁李亮發文稱，2月5日晚，賬號“我是夏小健”發布所謂“包機”視頻；6日，在逝者家屬否認包機后（熱點事件常有反轉，故沒有完全定性為謠言），平臺向該賬號發送核實站內信，并對該賬號暫時禁言30天，也同步對外做進一步核實；2月7日上午，包機公司公開辟謠，因此確定為謠言且性質惡劣，對該賬號永久禁言。對于其他幾個利用此事件進行炒作，推薦不實視頻，獲取商業利益的相關賬號。內部也進行了多次討論，鑒于這幾個賬號歷史上屢次違規被處罰而沒有改正，因此最終決定予以封禁。

對此，張蘭回應媒體稱自己是“無辜的，問心無愧”，并否認“夏小健”是其團隊的一名員工，夏小建只是一名粉絲。她表示，目前最關心的是如何盡快拿回大S和汪小菲兩個孩子的撫養權，以及麻六記的后續經營和員工安置問題。

她強調，自己目前焦慮的是如何盡快拿回大S和汪小菲兩個孩子的撫養權。以及麻六記的后續經營和員工問題。張蘭稱，麻六記目前有8000多名員工。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在2月3日-2月9日，此事件共監測相關輿情聲量總計232818條，敏感度75.35%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比53.39%，微博占比25.98%，視頻占比14.94%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“賬號”“抖音”“封禁”“違規”“包機”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次麻六記事件相關熱搜熱度總計24.76億，上榜記錄170次，上榜平臺8家，持續時長148小時。

近日，有網友發視頻稱，從胖東來購買的紅色內褲出現掉色、過敏的情況。

2月4日，胖東來商貿集團發布情況說明稱，公司已組建專項調查小組針對事件詳情進行嚴格的調查落實，待調查清楚后，會將事件結果第一時間通過官方平臺進行公示。為了確保安全品質，調查結果出來前公司先對此品牌系列產品下架處理，同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內褲、內衣產品全部進行全面復查。

2月6日，針對“紅色內褲出現掉色、過敏”情況，胖東來商貿集團有限公司在官方抖音號再度發文，向顧客表達歉意。

文中稱，關于“紅色內褲出現掉色、過敏以及部門人員的處理過程”事件，目前詳細的調查、處理報告還未全部完成。但通過對本事件的了解和溝通，首先是因為管理中存在問題，同時處理客訴人員未按照公司標準和流程處理以及對客訴的不重視造成的。

“已經對顧客的身體以及精神造成了很大的困擾和傷害！胖東來對此向顧客真誠地表達歉意！”胖東來還表示，希望大家千萬不要再猜測和質疑，在網絡上發表攻擊和指責當事顧客的觀點和留言，避免在不知道事實的情況下再次對顧客造成更大的困擾和更嚴重的傷害。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在2月3日-2月9日，此事件共監測相關輿情聲量總計27674條，敏感度81.09%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.56%，視頻占比22.99%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“主管”“過敏”“博主”“掉色”“過敏”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次胖東來事件相關熱搜熱度總計4255.6萬，上榜記錄12次，上榜平臺7家，持續時長58小時。

近日，有消息稱有人駕駛小米SU7駛過坑洼路段后出現了斷軸情況，引發關注。

小米汽車2月9日發文表示，針對社交平臺上流傳的小米汽車相關謠言，鄭重澄清，經查完全不存在所謂“斷軸”情況，并將了解的信息同步如下：

事發時間2025年1月30日上午10點56分，涉事車輛在淮安盱眙一鄉村公路上，駕駛員以約70km/h的車速高速過路面(該路段懸掛提醒20km/h限速的標識)，行至某一破損/坑洼路面，因前述不當駕駛行為，車身部位沖擊凹坑邊緣，導致車輛右后側輪胎、輪轂、懸架等部位在沖擊后受損。

當日11點19分，用戶線上反饋發生事故，在用戶授權下，400客服為其代報保險、安排了拖車救援服務。保險勘測員抵達現場，根據現場情況和保司相關流程提出讓駕駛員做酒精檢測，但駕駛員拒絕配合。最終車主同意放棄向保險索賠，自行承擔本次事故全部損失費用，現場與保險公司簽訂《放棄賠償聲明》并記錄留檔。

小米汽車稱，2月6日，門店和工程團隊去往事故現場實地考察，再結合車輛受損部位的痕跡，推斷用戶車輛在該路況下嚴重超速行駛，同時車輛受到路坑邊緣沖擊，輪胎異常受力后爆胎，而后沖擊力直接傳遞到輪圈、擺臂上，導致擺臂受力過載后斷裂，并非個別謠傳斷軸。最終，車輛右后懸架損壞，空氣彈簧滑出，車輛繼續滑行，擺臂以及減振器等受到磨損。車輛檢測結果為事故的外力受損，非產品質量問題。

最后，小米汽車提出，小米汽車鼓勵大家通過合情、合理、合法的渠道來維護自己的權益，但堅決反對任何不實、甚至帶有污蔑和詆毀的行為。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在2月3日-2月9日，此事件共監測相關輿情聲量總計8080條，敏感度89.26%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.93%，視頻占比18.44%、微博占比10.47%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“車輛”“斷軸”“駕駛員”“保險”“質量問題”等詞匯排名較

熱搜方面，此次小米汽車事件相關熱搜熱度總計4906.27萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續時長24小時。