王辰：遇到負(fù)面的新聞怎么辦？

2025年5月25日王辰老師西藏旅產(chǎn)會(huì)游玩地風(fēng)景

各位朋友,大家好，我是王辰，昨天聊到了金融的本質(zhì)：把錢(qián)存銀行、買(mǎi)保險(xiǎn)還是玩股票，問(wèn)題的關(guān)鍵不是你喜歡什么，而是你需要達(dá)到什么目的。

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人這一生要做出許多次選擇，每次選擇如果用喜歡不喜歡來(lái)問(wèn)自己，很難做出正確的決定，如果用需要不需要、沒(méi)有行不行、不買(mǎi)可不可以來(lái)做決定，相對(duì)就會(huì)比較理智和科學(xué)。

記得有一次，我講完課，有個(gè)客戶跟我握了一下手，表?yè)P(yáng)我說(shuō)：“王老師，你講的真好，我聽(tīng)過(guò)許多人講，你講的最好，但是我就是不喜歡保險(xiǎn)，一直沒(méi)買(mǎi)。”

我笑著反問(wèn)他說(shuō)：“你喜歡吃藥嗎？”他楞楞地問(wèn)我說(shuō)：“什么意思？”我說(shuō)：“沒(méi)人喜歡吃藥，生病都得吃，這叫需要。其實(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)跟我們喜歡不喜歡沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵看我們需要不需要。”

我們每個(gè)人問(wèn)自己：我需要保險(xiǎn)嗎？買(mǎi)車(chē)的時(shí)候所有的人都知道需要保險(xiǎn)，因?yàn)檐?chē)挺貴的，撞了修車(chē)挺貴的，如果修車(chē)免費(fèi)，沒(méi)有人會(huì)買(mǎi)保險(xiǎn)。

這幾天保險(xiǎn)圈里很熱鬧，除了《財(cái)經(jīng)郎眼》的舊視頻被翻出來(lái)之后，又有一個(gè)網(wǎng)上的帖子，叫“XX保險(xiǎn)公司是最大的騙子公司”。

許多人問(wèn)我：王老師，客戶看了這個(gè)東西就決定不想買(mǎi)保險(xiǎn)了，我怎么辦呢？我沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)玩笑說(shuō)：如果一個(gè)精神病，說(shuō)我們不是親生的，我們就找父母鬧，去做親子鑒定，只能證明我們不正常。

所以要正確看待行業(yè)的負(fù)面新聞，有的客戶是因?yàn)椴涣私獗ｋU(xiǎn)，看了這樣的新聞會(huì)影響他的決定，這很正常。只要我們耐心做出正確解釋，相信正常的客戶也會(huì)接納保險(xiǎn)，但有的客戶只是利用這樣的新聞做借口來(lái)拒絕保險(xiǎn)，他一直都不想買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣的客戶我們要學(xué)會(huì)放棄，但也可以努力爭(zhēng)取，因?yàn)槊總€(gè)人都是一直在改變的，正所謂的“此一時(shí)彼一時(shí)”。

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人是一個(gè)感情動(dòng)物，動(dòng)了感情就會(huì)喪失理智，我們的邏輯常常是混亂的。

大家都知道醫(yī)院也有許多負(fù)面新聞，在中國(guó)尤其嚴(yán)重，但并沒(méi)有因?yàn)檫@些新聞，病人生病了就不去醫(yī)院，也許有個(gè)別這樣人，在家里等死也不讓醫(yī)生賺到一分錢(qián)。銀行業(yè)也有許多負(fù)面新聞，但沒(méi)有人因?yàn)檫@個(gè)原因就不把錢(qián)存銀行，個(gè)案總是還有的。股市有太多的負(fù)面新聞，炒股的人還是絡(luò)繹不絕。

那為什么保險(xiǎn)公司有負(fù)面新聞就有人不買(mǎi)保險(xiǎn)了呢？因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)內(nèi)有太多的自身利益患得患失才有了緊張感，其實(shí)我們應(yīng)該思考的問(wèn)題是：保險(xiǎn)到底對(duì)客戶有什么好處？

遇到一些負(fù)面的新聞，聽(tīng)到一些負(fù)面的消息，客戶對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有誤解很正常。需要和客戶溝通的首先是法律：首先保險(xiǎn)是合法的行業(yè)，有《保險(xiǎn)法》來(lái)規(guī)范這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，還有許多相關(guān)的法律都保護(hù)客戶保險(xiǎn)資產(chǎn)的安全，我們更要跟客戶溝通的是邏輯，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)到底是怎么運(yùn)營(yíng)來(lái)確保它的安全性，我們?cè)谝院蟮膬?nèi)容會(huì)談到這些話題。

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黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視，對(duì)保險(xiǎn)教育工作也非常重視。

2006年發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》就明確指出：將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)。

2014年8月國(guó)務(wù)院又頒布了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，簡(jiǎn)稱“新國(guó)十條”，在第二十七款就說(shuō)：提升全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)廣播電視、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)辦專門(mén)的保險(xiǎn)頻道和節(jié)目欄目，在全社會(huì)形成“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”的氛圍，加強(qiáng)中小學(xué)、職業(yè)院校學(xué)生保險(xiǎn)意識(shí)教育。

北京師范大學(xué)出版社2010年出版了《保險(xiǎn)伴我一生》系列教材，大家想一想：將來(lái)孩子在學(xué)校學(xué)保險(xiǎn)，拎回來(lái)一本書(shū)——《保險(xiǎn)伴我一生》，問(wèn)做父母的我們說(shuō)：“爸爸媽媽，我們今天學(xué)保險(xiǎn)了，我沒(méi)聽(tīng)明白，你幫我講一講唄，明天我們還要考試。”

我們做父母的不能不著調(diào)，隨口來(lái)一句“保險(xiǎn)都是騙人的”。那么孩子上學(xué)怎么寫(xiě)呢？寫(xiě)“保險(xiǎn)都是騙人的”？老師怎么批呢？說(shuō)“讓你爸媽來(lái)一下”。

所以保險(xiǎn)不是騙人的，騙人的是我們的觀念，騙人的是人，不要因?yàn)閭€(gè)別壞人而影響我們對(duì)保險(xiǎn)正確的看法。前面我們說(shuō)過(guò)，醫(yī)生有壞人，生病了照樣去醫(yī)院；老師有壞人，孩子照樣上學(xué)；銀行有壞人，錢(qián)照樣存銀行。為什么保險(xiǎn)公司有個(gè)別不好的人，我們就拒絕保險(xiǎn)呢？

所以，我們不要鬧情緒，理順邏輯，做正確的選擇，才是聰明人。

重要提示：

關(guān)注王辰老師視頻號(hào)，不錯(cuò)過(guò)每一場(chǎng)精彩直播 ！

【總編：劉佳】

【同步微信：15998825723】

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