4月10日,六盤水市鐘山區(qū)棲鳳學(xué)校300余名師生,在六盤水站客運人員的全程護(hù)送下,順利搭乘G5394次列車前往成都開啟研學(xué)實踐。鐵路部門主動對接、精準(zhǔn)服務(wù),開辟綠色通道、定制專屬方案,用細(xì)致周到的舉措為學(xué)生研學(xué)保駕護(hù)航,既彰顯了鐵路服務(wù)的溫度與力度,也傳遞了社會對青少年成長的關(guān)愛與期許,為新時代交通服務(wù)注入了溫暖的人文力量。(轉(zhuǎn)載:中國日報網(wǎng)2026年4月15日)
![]()
精準(zhǔn)對接,以“貼心謀劃”筑牢研學(xué)根基。接到棲鳳學(xué)校師生團(tuán)體出行任務(wù)后,中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司六盤水車務(wù)段六盤水站沒有簡單按流程辦事,而是主動靠前、精準(zhǔn)對接,將服務(wù)做在前面、落在細(xì)處。工作人員第一時間與學(xué)校溝通銜接,耐心詢問師生出行人數(shù)、乘車時間、行程安排等具體需求,全面掌握研學(xué)團(tuán)隊的出行特點,為300余張團(tuán)體車票辦理開辟綠色通道,實現(xiàn)集中快速辦結(jié),省去了師生分散購票的繁瑣。同時,結(jié)合學(xué)生群體活潑好動、安全意識需重點關(guān)注的特點,量身定制進(jìn)站、候車、登車全流程服務(wù)方案,提前規(guī)劃行進(jìn)路線、明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工,為研學(xué)出行筑牢堅實基礎(chǔ),彰顯了鐵路部門以需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。
全程護(hù)航,以“細(xì)致舉措”守護(hù)出行平安。出行當(dāng)天,六盤水站將安全保障與貼心服務(wù)貫穿全程,用實際行動守護(hù)師生平安。車站專門安排專人全程引導(dǎo),在進(jìn)站口、安檢區(qū)、候車室、站臺、扶梯等關(guān)鍵點位,都有客運人員的身影,他們耐心引導(dǎo)師生有序排隊、規(guī)范安檢,細(xì)致提醒注意腳下安全、保管好個人物品,時刻關(guān)注學(xué)生的動態(tài),及時回應(yīng)師生的各類需求。針對學(xué)生攜帶行李較多的情況,客運人員主動上前協(xié)助搬運行李,彎腰幫扶、伸手相助的身影,成為車站里最溫暖的風(fēng)景。從進(jìn)站到候車,從檢票到登車,每一個環(huán)節(jié)都銜接順暢、每一次引導(dǎo)都細(xì)致入微,既保障了整個團(tuán)隊的出行秩序,也讓師生感受到了家人般的溫暖。
初心不改,以“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”傳遞社會溫情。棲鳳學(xué)校向六盤水站贈送錦旗,既是對鐵路部門大力支持與貼心服務(wù)的由衷贊譽,也是對鐵路服務(wù)民生、關(guān)愛青少年的充分肯定。而六盤水站相關(guān)負(fù)責(zé)人的表態(tài),更是彰顯了鐵路部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膱远Q心——持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,聚焦學(xué)生研學(xué)、團(tuán)體出行等特殊需求,提供更加周到、便捷的出行服務(wù),讓旅客出行體驗更美好。
從為研學(xué)學(xué)生開辟綠色通道,到為老人、兒童、殘疾人等特殊群體提供貼心幫扶;從優(yōu)化列車運行圖提升出行效率,到創(chuàng)新服務(wù)模式改善出行體驗,鐵路部門始終把群眾需求放在心上,把責(zé)任擔(dān)當(dāng)扛在肩上,用點滴行動傳遞著社會溫暖。此次為研學(xué)師生護(hù)航,正是鐵路部門踐行社會責(zé)任、關(guān)愛青少年成長的生動縮影,也為全社會關(guān)心關(guān)愛青少年、助力教育事業(yè)發(fā)展樹立了良好典范。
研學(xué)之路無止境,服務(wù)擔(dān)當(dāng)永不止。鐵路部門的暖心護(hù)航,不僅讓300余名師生的研學(xué)之旅更加順暢,更讓青少年在出行中感受到了社會的關(guān)愛與溫暖,播下了責(zé)任與感恩的種子。期待鐵路部門繼續(xù)堅守初心、優(yōu)化服務(wù),聚焦各類群體的出行需求,推出更多貼心舉措,讓每一次出行都充滿溫度、每一段旅程都安心順暢,用鐵路擔(dān)當(dāng)守護(hù)成長之路,為教育事業(yè)發(fā)展、為社會文明進(jìn)步注入更多正能量。
作者:張孝勇 周舉
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.