山東
來源：急診時間
4月5號，一位網友在投訴平臺發布帖子，去醫院停車1小時43分鐘，居然收取了5塊錢, 還用上了過度收費、情何以堪這類詞。
當看到這條投訴時，我的第一反應不是同情，而是想要笑，不是覺得患者矯情，而是這樣的場景太熟悉了——商場停車5塊錢一小時沒人有意見，醫院停車3塊錢就要被投訴。
這樣的投訴不是個別情況，山西有網友說醫院停車費是二次收割，還有人拿酒店免費停車來對比，「我住酒店都不要錢，憑什么住院還收費」帽子一個比一個大, 從不合理到賺錢，最后上升到「醫院是公益機構，不該賺這種黑心錢」
酒店免費停車，那醫院就應該免費嗎
酒店為什么免費？
是因為你住一晚房費三五百, 停車費早就被算進去，你覺得是免費，實際上是打包收費罷了，只不過賬單上沒單獨列出來，讓你看著還挺舒服。
醫院能這么做嗎？掛號費5塊，停車費5塊，你會愿意把它們合并成10塊的掛號費嗎，肯定不愿意，到時候又得投訴掛號費漲價，說醫院換著法子撈錢，所以醫院只能明碼標價, 結果反倒成了被針對的對象。
被投訴的縣醫院回復：30分鐘內免費，當日就診憑借發票免費，住院病人以及探視家屬憑借停車卡免費，也就是說，真正來看病的人，根本不用出這5塊錢，那些得掏錢的，要么是停的時間太長的社會車輛，要么是沒走正規流程的。
但投訴的人看到這些了嗎？沒有，他們僅僅看到收費兩個字, 就條件反射地開始罵，至于醫院為什么收費地方小、車位少、急診通道常常被堵住，這些現實問題，沒人關心。
更加諷刺的是，這家醫院還規定, 上班時間職工不準停在院內，醫院把車位全讓給患者了，那換來的是什么，是過度收費這四個大字的投訴。
為什么5元停車費比500元檢查費更容易被罵
說句不太中聽的，患者并不是真的在意這5塊錢。
你去看那些投訴，核心訴求都是「看病已經很貴了，停車費還要來再扒一層皮」，它的言外之意是，他們真正生氣的是看病貴, 然而藥費、檢查費、手術費這些主要費用他們不敢碰、也碰不了，于是就把火發在最容易攻擊的停車費上。
為什么停車費容易被攻擊？
原因在于它給人感覺和看病沒什么關系，掛號費、檢查費、藥費是為了看病，對于這些你挑不出什么問題來，可停車費，在不少人看來，這就是醫院趁機多賺一筆的證據，投訴起來心理壓力小，還容易引起共鳴沒錯，醫院就是黑。
醫院的停車場要修路面、劃車位、裝道閘、雇保安，這些成本由誰出, 要是全免費，周邊小區的車、來逛街的車全都停到醫院，那真正來看病的人反倒沒地方停車了，你會愿意這樣嗎？
那位山西網友說「醫院是公益機構，不應該賺錢」，這話聽著有道理，可是卻混淆了一個概念，醫院具有公益性，不代表醫院所有配套服務都得免費，你去公立圖書館借書不用花錢, 但館內咖啡廳的咖啡收費，這能算賺錢嗎？
真正的問題在于, 患者把對整個醫療系統的憤怒，全都發泄到了最容易發泄的地方，而這個地方，常常是基層醫護人員的頭上。
要是連5元停車費都要免除，那么誰來管理車位的秩序
那個被投訴的縣醫院回復里有一句話我記得特別清楚, 「這一系列舉措，都是為了服務患者以及保證生命通道的暢通，不是像網友說的那樣是為了賺錢」。
這話聽著十分強硬，也足夠讓人覺得窩火，強硬是因為他們確實做到了30分鐘內免費、看病的患者免費、住院的家屬免費、職工讓出路位。窩火是因為，都做到這樣子了, 還要被安上過度收費的名號，還要花時間精力去平臺上一條條去解釋。
或者干脆不收費、不管理，任由社會車輛隨便停，急救車進不來、患者找不到車位, 到時候還是得投訴醫院。
說到底，停車費不是什么大問題，真正的問題在于，患者對醫療系統的信任都被透支成什么樣了，才會連5塊錢的停車費都要小題大做，而當這種憤怒沒地方發泄，只能一次次砸向基層醫護的時候, 誰來替他們講句話？
繼續教育、公共課，關注護言醫語
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