安徽
5月20日下午，壽縣召開出租車行業(yè)安全營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升會，同步啟動2026年中高考“愛心送考”公益活動。作為國家級歷史文化名城，壽縣正以交通服務(wù)提質(zhì)為抓手，將出租車這一“流動窗口”打造成展示古城風(fēng)采、傳播楚風(fēng)漢韻的“文明驛站”。
安全筑基：守牢文旅服務(wù)生命線
會議通報近期出租車交通違法數(shù)據(jù)，播放車輛盲區(qū)、闖紅燈等典型事故警示視頻，直擊行業(yè)痛點(diǎn)。會議要求駕駛員堅決杜絕闖紅燈、行車接打電話等危險行為，嚴(yán)格落實(shí)安全帶佩戴規(guī)范。對于每一位慕名而來的游客而言，安全、平穩(wěn)的乘車體驗(yàn)，是他們對這座城市形成良好第一印象的起點(diǎn)。
服務(wù)提質(zhì)：從“被動規(guī)避”到“主動創(chuàng)優(yōu)”
新版出租車營運(yùn)服務(wù)獎懲制度已于4月10日正式在壽縣企業(yè)出租車實(shí)施，聯(lián)動交通執(zhí)法部門嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域“五不準(zhǔn)”規(guī)定，常態(tài)化獎優(yōu)罰劣。會議引導(dǎo)駕駛員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念——從避免被投訴，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。同比2025年1-4月乘客投訴率下降64.5個百分點(diǎn)。這種改變是內(nèi)生驅(qū)動服務(wù)意識的覺醒，也是行業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的根本動力。
典型引路：營造比學(xué)趕超氛圍
會議現(xiàn)場公開評選表彰4月“文明服務(wù)之星”，駕駛員孫全國憑借近一年安全營運(yùn)6萬公里、零違法零投訴和很好完成接待外國友人任務(wù)全好評的業(yè)績脫穎而出，成為壽縣第十四位“文明服務(wù)之星”。近兩年行業(yè)還涌現(xiàn)一批出見義勇為、拾金不昧、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員駕駛員等先進(jìn)典型，正向激勵有助于形成行業(yè)內(nèi)部的價值共識和行為自覺。
公益擔(dān)當(dāng)：愛心送考傳遞城市溫度
會議正式啟動2026年中高考“愛心送考”公益活動報名工作，報名截止至6月4日，參與公益送考的駕駛員將納入年度評優(yōu)重要參考，現(xiàn)場十余名駕駛員踴躍報名。將公益服務(wù)納入年度評優(yōu)參考，激發(fā)了駕駛員的參與熱情，也為城市文明創(chuàng)建增添了溫暖的注腳。
“出租車是連接高鐵站、汽車站、古城景區(qū)與八方游客的'毛細(xì)血管'，其服務(wù)水平直接關(guān)系到全域旅游體驗(yàn)和城市文明形象。"
從壓實(shí)安全責(zé)任到升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從培育行業(yè)標(biāo)桿到踐行公益使命，壽縣正通過系統(tǒng)性、精細(xì)化的行業(yè)治理，努力將每一輛出租車都打造成為展示古城風(fēng)采的“文明驛站”。這支規(guī)范、安全、文明、有溫度的出租車隊伍，必將為壽縣5A級景區(qū)創(chuàng)建和全國文明城市建設(shè)注入源源不斷的交通動能。
作者：龍偉
責(zé)編 ：月月 審核：藍(lán)色海風(fēng)
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