雪糕老板歧視內(nèi)地游客后續(xù)：被扒是慣犯，道歉認(rèn)慫下場大快人心

5月22 日傍晚，香港中環(huán)摩天輪周邊游人如織，一輛有著數(shù)十年歷史的富豪雪糕車前排起了長隊(duì)。一名土生土長的香港本地男子帶著外籍女友前來購買雪糕，全程用普通話禮貌點(diǎn)餐，付款時習(xí)慣性選擇了支付寶移動支付。整個消費(fèi)過程合規(guī)得體，沒有任何不當(dāng)行為。

正是講普通話和使用線上支付這兩個特征，讓攤主產(chǎn)生了強(qiáng)烈的主觀偏見。他誤以為男子是內(nèi)地游客，聽不懂粵語，

便當(dāng)著周圍數(shù)十人的面，用粵語低聲辱罵男子是 “白癡仔”，語氣中充滿了鄙夷和不屑。讓攤主萬萬沒有想到的是，這名男子不僅聽得懂粵語，還能流利地用粵語和英語交流。

男子當(dāng)場指出攤主的歧視行為，要求其道歉。攤主起初矢口否認(rèn)，態(tài)度十分囂張，甚至反過來指責(zé)男子無理取鬧。周圍多名目擊者紛紛站出來作證，證實(shí)攤主確實(shí)說了侮辱性的話語。

無奈之下，男子撥打了報警電話。轄區(qū)民警十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，調(diào)取了周邊監(jiān)控錄像，對雙方進(jìn)行了詢問。在鐵證面前，攤主終于承認(rèn)了自己罵人的事實(shí)，被民警嚴(yán)肅批評教育后，當(dāng)著警察的面向男子道了歉。

事件視頻被目擊者發(fā)到網(wǎng)上后，迅速引發(fā)全網(wǎng)熱議。短短幾個小時內(nèi)，相關(guān)話題閱讀量就突破了 3 億，無數(shù)網(wǎng)友對攤主的地域歧視行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)。更讓人氣憤的是，不少網(wǎng)友在評論區(qū)留言爆料，稱這名攤主是歧視內(nèi)地游客的慣犯，類似的事情已經(jīng)發(fā)生過很多次。

有網(wǎng)友曬出了自己 2025 年 10 月在同一輛雪糕車的遭遇，當(dāng)時他用普通話詢問價格，攤主不僅不理不睬，還翻了個白眼，轉(zhuǎn)頭用熱情的語氣接待了后面的本地顧客。還有網(wǎng)友表示，自己曾親眼看到攤主拒絕接受內(nèi)地游客的微信支付，要求對方必須用現(xiàn)金，而且不找零，明顯是想賺匯率差。

更有知情人透露，這名攤主在富豪雪糕公司工作了五年多，一直對講普通話的顧客抱有偏見。公司曾多次收到關(guān)于他的投訴，但每次都只是口頭警告，沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的處罰。久而久之，攤主的氣焰越來越囂張，最終釀成了這次公開的歧視事件。

就在輿論持續(xù)發(fā)酵的同一天，香港食物環(huán)境衛(wèi)生署公布了最新的街頭食品抽檢結(jié)果。巧合的是，涉事的這輛富豪雪糕車剛好在抽檢名單中。檢測結(jié)果顯示，其售賣的軟雪糕大腸菌群含量高達(dá)每克 310 個，超過香港法定標(biāo)準(zhǔn) 3.1 倍，存在嚴(yán)重的食品安全隱患。

大腸菌群是評價食品衛(wèi)生狀況的核心指標(biāo)，超標(biāo)意味著食品可能受到糞便污染，食用后容易引發(fā)腹瀉、嘔吐等腸道疾病，甚至可能傳播傳染病。

食環(huán)署當(dāng)即對該雪糕車作出嚴(yán)厲處罰，勒令其立即停止所有售賣業(yè)務(wù)，當(dāng)場銷毀全部在售雪糕產(chǎn)品，要求整車進(jìn)行全面徹底的消毒整改。同時明確告知，在未通過復(fù)檢合格前，永久禁止?fàn)I業(yè)。

在全網(wǎng)輿論的聲討和官方的嚴(yán)厲處罰雙重壓力下，原本囂張跋扈的攤主徹底失去了辯駁的底氣。5 月 25 日，他通過個人社交賬號發(fā)布了一份手寫道歉信，承認(rèn)自己的言行不當(dāng)，對受到傷害的游客和公眾表示誠摯的歉意。

他還表示，自己已經(jīng)深刻認(rèn)識到了錯誤，愿意接受所有處罰，今后一定會改正自己的態(tài)度，平等對待每一位顧客。

事件曝光后，富豪雪糕品牌方也陷入了輿論漩渦。5 月 24 日晚，富豪雪糕公司發(fā)布官方聲明，稱涉事攤主是公司臨時雇用的員工，其個人行為與公司無關(guān)。公司已經(jīng)第一時間將其辭退，并向受影響的消費(fèi)者和公眾致以最誠摯的歉意。

聲明還表示，公司將立即對旗下所有雪糕車進(jìn)行全面的食品安全檢查，對所有員工開展服務(wù)禮儀和反歧視培訓(xùn)，建立更加嚴(yán)格的投訴處理機(jī)制。今后一旦發(fā)現(xiàn)員工有歧視顧客或違反食品安全規(guī)定的行為，將一律嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

這份聲明并沒有獲得網(wǎng)友的諒解。很多網(wǎng)友認(rèn)為，品牌方拿 “臨時員工” 甩鍋的做法太不負(fù)責(zé)任。攤主已經(jīng)在公司工作了五年多，不可能是臨時員工。

公司長期縱容攤主的歧視行為，本身就存在嚴(yán)重的管理失職。還有網(wǎng)友表示，以后再也不會購買富豪雪糕的產(chǎn)品，用實(shí)際行動抵制這種不尊重消費(fèi)者的品牌。

除了食環(huán)署的處罰外，香港旅游業(yè)監(jiān)管局也介入了此事。5 月 26 日，旅監(jiān)局發(fā)布公告，稱將對涉事攤主的歧視行為進(jìn)行調(diào)查。如果查實(shí)其行為嚴(yán)重?fù)p害了香港旅游業(yè)的形象，將把其列入旅游業(yè)黑名單，禁止其在香港從事任何與旅游相關(guān)的行業(yè)。

香港消費(fèi)者委員會也提醒廣大游客，在香港旅游時如果遇到歧視、宰客等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以通過電話、郵件或現(xiàn)場投訴等方式向消委會反映。消委會將及時處理游客的投訴，維護(hù)游客的合法權(quán)益。同時，消委會也呼吁所有商家，要平等對待每一位顧客，共同維護(hù)香港良好的旅游形象。

截至 5 月 27 日，涉事雪糕車仍然處于停業(yè)狀態(tài)，停放在中環(huán)的一個停車場內(nèi)。周邊的商戶表示，自從事件發(fā)生后，再也沒有看到過那名攤主。很多原本打算去打卡富豪雪糕車的游客，也都紛紛改變了主意，選擇了其他品牌的雪糕。

在當(dāng)今社會，消費(fèi)者的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，任何不尊重消費(fèi)者的行為，都會受到輿論的譴責(zé)和法律的制裁。只有平等對待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。