山東
魯網5月29日訊 作為金融服務體系的重要組成部分，養老金融是應對人口老齡化、支持銀發經濟發展、增進老年人福祉的重要著力點。近年來，農行青島分行聚焦功能性、人民性、普惠性，以專業金融力量深耕養老金融服務，全力構建多層次、廣覆蓋、可持續的養老金融服務生態。在中國人民銀行山東省分行“五篇大文章”養老金融優秀案例評比中，農行青島分行養老金融實踐成為全市唯一入選案例，在青島市養老金融服務質效評估中保持前列。
聚焦“三大支柱”，筑牢養老金融服務根基
圍繞養老保障“三大支柱”，青島分行搭建全渠道養老金融服務體系。夯實“第一支柱”服務保障，轄內160家網點實現社保卡即時制卡“一站式辦結”，62家網點設立社銀聯合服務專柜，社保卡發卡量突破200萬張，實體及電子社保卡、醫保碼用戶進一步普及；做強“第二支柱”服務支撐，聚焦企業年金金融需求，打造17所企業年金服務驛站，形成覆蓋城區、輻射周邊的年金服務網絡，近兩年分行年金客戶增長率分別達39%、56%。做優“第三支柱”服務閉環，構建“開戶—繳存—投資—領取”全流程服務，個人養老金服務客戶數、資金繳存規模保持同業前列。
聚焦“金融為民”，提升養老金融服務質效
堅守“金融為民”初心，青島分行雙向賦能，守護養老民生福祉——全方位賦能養老產業發展，積極服務青島市“中國康灣”建設，精準支持養老機構建設、醫養融合、設施升級等核心領域，依托差異化政策、專屬產品與高效服務流程，全方位滿足養老產業全生命周期融資需求，“養老機構貸”入選山東省養老金融優秀信貸產品，養老產業貸款增速遠超全行各項貸款平均增速；精準適配老年客戶需求，推行“智慧養老服務模式”，針對20類細分長輩客群實施分層分類精準服務，形成涵蓋1100余款產品的養老金融全品類矩陣，為島城市民量身定制專屬養老財富規劃，全力守護百姓“養老錢”。
聚焦“最后一公里”，擴大養老金融服務覆蓋
憑借點多面廣、農情服務的特色優勢，青島分行積極打通養老金融服務“最后一公里”。完成全部網點適老化改造，重點打造17家適老化示范網點，深入踐行“三心”“三性”服務規范，持續擦亮“農銀養老”服務品牌，讓線下網點成為長輩客群“溫暖的家”。同時，依托“青楓服務”“金融下鄉服務”兩支特色隊伍，推廣“1+N”服務模式，由一支專業隊伍服務一個街道、一個專業市場及多個社區/鄉村，推動養老金融服務零距離、廣覆蓋。
下一步，農行青島分行將繼續堅守“金融為民”初心，架好養老金融“連心橋”，以更優質的產品、更貼心的服務、更有力的支持，深耕養老金融這片沃土，為島城百姓養老備老貢獻金融力量，繪就更加絢麗的民生服務新篇章。（魯網記者）
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