“寵物友好”餐廳，兩邊不討好

海底撈于5月26日宣布正式關閉深圳、武漢三家寵物友好試點餐廳。

從試點初期在社交平臺上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引發爭議，再到全面叫停，這家餐飲巨頭的探索與試錯，也是當前中國寵物經濟一個亟待走向規范化的縮影——一方面是規模突破千億元的寵物經濟，另一方面是公共空間的輿論爭議。

“寵物友好”正站在理性重構的關鍵路口。

不少網友在社交平臺吐槽很多商家的寵物友好政策縮水，“原本可以進的商場，突然就不讓進了”“門口的標識說撤就撤”。

一線城市核心商圈正在逐步規范寵物準入政策。今年2月，上海多家商業綜合體進行了寵物入內管理政策的集中調整，比如港匯恒隆廣場、興業太古匯自今年2月起正式實施全新寵物管理規定，明確禁止除導盲犬等工作犬以外的其他寵物進入商場室內公共區域，全面撤除“寵物友好”相關標識。

興業太古匯方面稱，政策調整是依據《上海市養犬管理條例》中商場等公共場所禁犬入內的法規要求，疊加此前收到的各類消費者相關投訴，為維護商場公共秩序、優化整體消費環境，決定對“寵物友好”政策予以收緊。

“本質上是商家市場機會和地方政策的抵觸造成了目前現象。”里斯戰略咨詢中國區副總裁馮華青在接受界面新聞采訪時表示，以上海為例，《上海市養犬管理條例》（2011年制定）明確規定，禁止攜帶犬只進入商場、餐飲場所等公共空間，如果顧客在寵物友好餐廳內對于寵物進行投訴，相關部門將按照條例要求進行執法。

但馮華青也認為，這背后折射的仍然是寵物經濟的快速發展，商家將寵物友好作為賣點帶來的流量具有真實的商業價值。

為了拉攏客流，近年來寵物友好商場在各地開花。寵物消費群體通常具有高粘性、高復購、強社交傳播的特點。這也是為什么很多商場、餐廳、酒店紛紛打出寵物友好的招牌，以此吸引年輕客群，并提高話題度。

“我們確實會因為某個商場是寵物友好而特意去消費，比如西岸夢中心。”一對居住在上海、家養比熊小狗的夫婦對界面新聞表示，而他們也會和養寵人士一起玩，“能不能帶狗一起消費，其實是兩種體驗。”

北京順義的祥云小鎮告訴界面新聞，考慮到該購物中心的定位、位處中央別墅區、高凈值客戶多等特點，因此推行寵物友好政策。

但與此同時，社交媒體上的“人寵大戰”也異常尖銳。

比如近期多地寵物狗上桌使用餐具的現象被“避雷”，這背后是消費者對食品安全風險，以及部分養寵人不牽繩、不處理排泄物、寵物上桌等現實矛盾的不滿。

實際上，寵物能不能進商場甚至是餐廳，一直有法規標準的不統一，和落地執行標準模糊的現實情況。

“對于寵物能否進入商場或餐廳，目前沒有全國性的法律，而是各地通過地方性法規來進行規定。”北京今是律師事務所主任吳萌在在采訪中告訴界面新聞，規定的思路目前以“公權力有限介入”為主導，即劃定一些寵物（目前主要是針對犬類）禁入的區域，然后將其他區域是否允許寵物進入，交由這些區域的管理者來自行決定。但也有部分城市的立法傾向于“嚴格管理”的思路。

2003年起實施的《北京市養犬管理規定》僅規定了犬類禁入的地區，沒有寫明允許犬類進入的條款。但2026年5月27日該規定在北京市政府進行修訂審議，規定市場、商場、商業街區、旅館、公共綠地、公園等，在專門為犬只服務，或開設專門區域的條件下可進入。也就是說，為寵物進入公共場所的范圍和養犬人、管理人的權責進行了更為周詳的規定。

因為食品安全而處在爭議焦點的“寵物能不能進餐廳”問題，當前有趨于嚴格管理的傾向。

“按照上述法規所列，以前在北京和深圳，其實餐廳是有自主決定‘寵物友好’問題的，是法律賦予的權利，不能說打擦邊球。”吳萌進一步對界面新聞稱，但上海市的餐飲場所是禁入犬類的。如有違反，處罰養犬人20-200元。北京市目前正在修訂法規，準備禁止犬類進入餐廳。如有違反，處罰個人500元。如單位未盡到管理責任，處罰最高可到1萬元。

界面新聞獲悉，星巴克在全國已經有450多家寵物友好門店，在門店外擺區域設置了專門的寵物專座、便利設施和寵物專屬菜單，但綜合各方面因素考量，寵物可以在店外專屬區域活動，不允許進入店內。

界面新聞走訪北京朝陽門外的寵物友好商場The Box發現，在大門處有關于犬只體重和肩高的準入規定，以及有寵物貓需注射疫苗、攜帶貓包，寵物狗需有牽引繩等要求。另外，在商場入口和扶梯處的提示也寫明，目前寵物友好開放區域僅為室外區域和G層公區。

The Box商場 圖片拍攝：界面新聞 馬越

在各地方法規之外，行業協會也在試圖對寵物友好商場的運營細節做出更多團體性的標準。

2026年2月，中國百貨商業協會等單位起草的《寵物友好型商場運營規范》團體標準正式施行，對硬件設施、管理流程提出詳細要求，比如需設置物理隔離的寵物活動區、設置專用洗手間與清潔站、建立應急處理機制，禁止寵物進入非寵物友好區域，如食品區、兒童區等敏感區域，以及可以開設專門的萌寵餐廳等。

不過，這樣的團體性規范并非國標，約束力范圍有限且沒有強制力。但它仍然為當前中國的寵物友好業態做出一些行業性的指導，即要在合規前提下，如何針對市場需求做出調整，比如養寵和非養寵客群的分區，完善配套設施等等。而這也勢必增加商場的運營和管理投入，考驗商場對于自身定位的策略——究竟是靠“偽寵物友好”引流，還是做出實在的運營升級。

來源:濟南時報綜合界面新聞

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