剛做主管的注意點(diǎn)

通常來(lái)說(shuō)，在中等規(guī)模的公司，本科畢業(yè)5年以上就達(dá)到了做主管的下限要求，主意是下限。換個(gè)說(shuō)法，在大公司大概需要本科畢業(yè)10年才有資格做主管，在小公司可能本科畢業(yè)三四年甚至兩年，就可以做主管了。

當(dāng)然，主管也分很多種，典型的就是不帶人的主管，在互聯(lián)網(wǎng)公司一般屬于P6崗位，這才是現(xiàn)實(shí)中更常見(jiàn)的主管，讓大頭兵拼命干，給個(gè)虛職頭銜，勉勵(lì)你往前沖，給你做了領(lǐng)導(dǎo)的光環(huán)和自我滿足感。具體職級(jí)等大家見(jiàn)《我是那種“不帶人的主管”，有些尷尬，如何向人解釋?zhuān)俊贰?/p>

第二常見(jiàn)的才是真正的主管，即帶人的主管，手下就1個(gè)員工的主管最多，其次是2個(gè)手下的主管，接著3人，然后4人，主管一般管理不超過(guò)10個(gè)員工。特殊情況是管理作業(yè)員、體力勞動(dòng)者的主管，比如產(chǎn)線線長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管、客服領(lǐng)班、保潔組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)等等，這些主管級(jí)別的崗位最多時(shí)能管理幾十號(hào)人。

主管有很多特點(diǎn)，注意點(diǎn)也不少。簡(jiǎn)要敘述并舉例如下。

不帶人的主管，你要跟大家打成一片，畢竟你只是個(gè)虛職，還是做事的大頭兵，所以不要拉開(kāi)距離，即使你的工資比較高，但不要擺架子，否則容易別大家孤立，并且不配合你的工作。

一旦帶了人，主管就是小領(lǐng)導(dǎo)了，領(lǐng)導(dǎo)要稍微拉開(kāi)一定的距離，不需要每次都跟員工一起吃午飯了，你得去找你的領(lǐng)導(dǎo)尤其平級(jí)的主管去吃飯、混圈子。假如你還維持原來(lái)的大頭兵作風(fēng)，手下員工就不大聽(tīng)你的命令了。工作中該放的要放出去，不要自己再做具體的活，更不能跟手下員工搶活干。

但小主管跟部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)等，還是有很大區(qū)別的。正常來(lái)說(shuō)，主管不可以直接給員工申請(qǐng)加薪、晉級(jí)，也無(wú)法直接辭退員工，小主管權(quán)力有限。你的任何人事相關(guān)的訴求，要往上申請(qǐng)，層層審批。但是手下員工大多數(shù)并不知道這些，因此你要裝作自己權(quán)力很大的樣子，這樣他們才愿意服從你的指揮。

比較拙劣的表演就是狐假虎威，每次命令手下干活都抬出“這是總監(jiān)讓你做的”，類(lèi)似小時(shí)候家里的老大給弟妹派活一樣，每次都搬出父母的話。所以管理哪怕1個(gè)人，也是一門(mén)巧妙的藝術(shù)，需要把握好一個(gè)平衡。

你看下圖，小主管多么難管理下屬。這位小主管是被手下PUA了，這叫還沒(méi)開(kāi)始套路就被屬下員工先下手為強(qiáng)。

小主管的難處更快就出來(lái)了，你繼續(xù)看下圖，這位剛做主管，手下3人中，那位男員工不服管教，主要他有幾把刷子，畢竟是老員工。

我們認(rèn)真看下上圖這位主管的方法之一，就是向有實(shí)權(quán)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)“想換掉這位男生”，但“領(lǐng)導(dǎo)未正面回復(fù)，表示人事招人困難”。看到這里，大家就清楚了，小主管并不做主，且這位小主管根本不知道此刻自身最大的難點(diǎn)不是招人，而是裁人，裁人目前走不通。

繼續(xù)看下圖，手下工作水平比較差，工作態(tài)度一般，你看這位主管有什么辦法整這位女員工？沒(méi)什么辦法。

當(dāng)然，來(lái)問(wèn)我了，我肯定告訴這位提問(wèn)的主管幾招。

所以我經(jīng)常不斷換立場(chǎng)去思考問(wèn)題，不知道時(shí)間久了會(huì)不會(huì)有啥不好的結(jié)果。

拉回來(lái)，我們?cè)倏慈缦乱粋€(gè)年輕的女主管，她必然是防著工作經(jīng)驗(yàn)多、能力強(qiáng)、來(lái)自大公司的資深女手下。你看看，她已經(jīng)準(zhǔn)備挑事了，并不是年齡大的女手下多么壞，只是工作和做事更加熟練和老道而已，這是經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)，并不完全是主管所謂的“圓滑”。

實(shí)際上就好比我幽哥，我做采購(gòu)總監(jiān)的，你說(shuō)去哪家公司/單位做采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管甚至采購(gòu)員，我的領(lǐng)導(dǎo)不防著我？肯定防著，也不會(huì)招我進(jìn)去。

那問(wèn)題來(lái)了，剛剛那位年輕主管為何將圓滑的大公司來(lái)的女手下招進(jìn)來(lái)的？答案是，當(dāng)然不是她招的，是更大的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)招好后，安排到這位女主管手下來(lái)的。

小主管的最大難點(diǎn)就是，手下員工一般不是自己招的，但需要你去管理和監(jiān)督，所以手下人容易不聽(tīng)話，不聽(tīng)你的安排，也容易越級(jí)匯報(bào)，將你當(dāng)做真空或者比下去。小主管也無(wú)權(quán)申請(qǐng)手下員工的辭退賠償金，所以裁員權(quán)力幾乎沒(méi)有，這是另一個(gè)難點(diǎn)。

其實(shí)，主管的核心作用是：上意下達(dá)、溝通順暢。所以，盡管過(guò)去你在平時(shí)做小兵做慣了，說(shuō)話水平和文字水平有限，但此后要注意，要增加文字水平和匯報(bào)的能力，其中核心的就是各位一直聽(tīng)說(shuō)的PPT能力，包括演講和演示的能力。其實(shí)就是“秀”。不會(huì)秀，無(wú)法做領(lǐng)導(dǎo)，先從做主管開(kāi)始學(xué)會(huì)如何秀出去。

舉個(gè)例子，你看如下這位主管的問(wèn)題描述。

乍一看，這位主管的描述你是不大看得懂的，要多次去揣摩，大致才能捕捉到她意思中的一種，是代表她的真實(shí)意思。

我來(lái)“翻”譯下：

“幽哥您好，本人女，在一家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司做小領(lǐng)導(dǎo)。
之前在（上）一家公司，（我）被直屬女領(lǐng)導(dǎo)（在）試用期內(nèi)辭退，（那家公司）招我進(jìn)來(lái)的（是）男的大領(lǐng)導(dǎo)，（大領(lǐng)導(dǎo)）人還不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)到（他）也沒(méi)為難我。
現(xiàn)在（我已經(jīng)入職了新公司），（前東家）這個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)（聯(lián)系并）告訴我，（說(shuō)）我（新公司）的平級(jí)（主管）和我（現(xiàn)在）的下屬（，）原來(lái)都是他同事，（我感覺(jué)到）畢竟原來(lái)在他手下（女主管的手下）干的時(shí)候被辭退了，那這種情況會(huì)不會(huì)給我（現(xiàn)在的）平級(jí)和下屬知道（了實(shí)情）。我需要注意點(diǎn)什么（嗎），需要刻意（聯(lián)系并）交好下這個(gè)（前東家的）大領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)請(qǐng)（他）吃飯什么的么？（我現(xiàn)在）平時(shí)跟我平級(jí)下屬閉口不提（當(dāng)初我被辭退的事）當(dāng)不知道（這個(gè)男性大領(lǐng)導(dǎo)）么，還是可以問(wèn)問(wèn)（他們認(rèn)不認(rèn)識(shí)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)）？”

括號(hào)中是我補(bǔ)充的主謂賓等詞語(yǔ)。以上看起來(lái)是前公司的大領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備說(shuō)她的壞話，實(shí)際上，你要改變環(huán)境，先要改變自己。因?yàn)槟闼鎸?duì)的環(huán)境，長(zhǎng)期來(lái)看就是你自己。

大家第一次做主管的，說(shuō)話、寫(xiě)字都要主謂賓和定狀補(bǔ)齊全，否則會(huì)一直被辭退。實(shí)際上，如上這位群友女主管，離下次被辭退也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。目前最好趕緊突擊下語(yǔ)文表達(dá)，這是短期可以刻意提高的部分。

小主管如果被辭退，更可能主要是因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話，語(yǔ)言表達(dá)別人聽(tīng)不懂、看不懂，導(dǎo)致人際關(guān)系不斷變差，被掃地出門(mén)。但自己會(huì)以為自己運(yùn)氣不好、遇人不淑。

實(shí)際上這位是我的長(zhǎng)期粉絲，過(guò)去多次提問(wèn)，她主要學(xué)會(huì)了海投和談工資。但學(xué)歷、工作技能、副業(yè)、管理能力、外語(yǔ)水平、簡(jiǎn)歷不造假等等，都沒(méi)有怎么提升就海投做了主管，還是第一次做領(lǐng)導(dǎo)。

再看下一位主管。

“幽哥好，管理5人小團(tuán)隊(duì)，4個(gè)都是女孩，特難管，說(shuō)一句杠一句，還發(fā)現(xiàn)他們有小群，經(jīng)常在聊，需要拆穿嗎？”

他們有群，這是人權(quán)，你拆穿也沒(méi)用，不用拆。

“每天中午也鉆小會(huì)議室吃飯，原來(lái)我還加入她們，話題基本上就是這個(gè)客戶不好，那個(gè)銷(xiāo)售不好的?！?/p>

做了管人的主管，就不要刻意加入他們的午飯局了。

“我明明覺(jué)得她們不對(duì)，但和工作結(jié)果無(wú)關(guān)，也不好說(shuō)啥，后來(lái)就退出她們吃飯了，后來(lái)還說(shuō)我不和她們一起吃飯，我需要加入她們嗎？”

不需要加入手下員工的午餐，你自己吃，最好找隔壁主管一起，如果你找不到你的領(lǐng)導(dǎo)的話。你也學(xué)習(xí)下你的領(lǐng)導(dǎo)為何不跟你一起吃飯，用的什么理由。你目前被手下員工戲謔之后，也還是保持微笑，就說(shuō)最近上面老開(kāi)會(huì)，你很忙即可。

繼續(xù)看下一位主管。

“幽哥您好，最近需要給團(tuán)隊(duì)人打分，不知道怎么打分，有三個(gè)人自評(píng)比較高，A最元老最努力的，事情快但缺乏思考，情商低，經(jīng)常給我添堵的，我很不喜歡；”

A是老資格的員工，深諳這里的規(guī)則，你先觀察，打聽(tīng)他的背景等信息。

“B能力強(qiáng)，情商比A高，因工作模塊不同，經(jīng)常需要越級(jí)匯報(bào)，有點(diǎn)飄了，偶爾挑戰(zhàn)我，但還算拎得清；”

B喜歡越級(jí)匯報(bào)，司齡大致是中等的。

“C算有點(diǎn)關(guān)系，我老領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，讓我照顧照顧，工作中上，但我現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)明確跟我說(shuō)不喜歡這個(gè)人；”

C是老領(lǐng)導(dǎo)的熟人，但你的先領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，那你也不能表現(xiàn)多么喜歡C。

“D自評(píng)最低，但我反而認(rèn)可，核心考評(píng)項(xiàng)數(shù)據(jù)最高，人情商高還謙虛低調(diào)，但自評(píng)太低了，環(huán)評(píng)時(shí)人事部門(mén)質(zhì)疑了。”

你資歷最淺，對(duì)你最沒(méi)威脅，所以你當(dāng)然喜歡，就猛夸他。

“請(qǐng)問(wèn)這種情況怎么評(píng)價(jià)合適。”

你提醒下D，請(qǐng)他給自己自評(píng)都打最高分即可，然后你根據(jù)他們目前的打分來(lái)排序，大致給D最高分，其他三個(gè)都中等分，讓他們仨斗爭(zhēng)去。

做主管是一門(mén)藝術(shù)，大家需要從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，一開(kāi)始類(lèi)似管理弟弟、妹妹和徒弟，此外看下這個(gè)基礎(chǔ)版本《從職員到主管的核心標(biāo)志》。

最后，祝各位群友、星友和讀者，對(duì)做到大主管、大領(lǐng)導(dǎo)！