本文轉自:人民網-安徽頻道
屬地窗口人員通過“屏對屏”,實現跨時空的“面對面”,在屏幕上即可全程幫辦代辦,省去異地奔波。近日,家住上海市靜安區天目西街道的安慶籍市民胡女士,就經歷了一場特殊的“遠程辦事”。
胡女士長期在上海生活工作,近期因需查詢醫保賬戶、核對返還金額并辦理異地就醫手續,卻苦于往返不便。抱著試一試的心態,她走進當地街道社區事務受理中心,說明來由后,工作人員直接打開了長三角“一網通辦”虛擬窗口,與安慶市政務服務中心遠程視頻連線:“請共享一下業務操作頁面,協助群眾辦理醫保業務。”“收到,馬上對接辦理。”上海、安慶兩地政務工作人員通過屏幕共享、遠程指引,很快幫胡女士辦結全部業務。這種“身在異地,服務同享”的模式,讓胡女士真切感受到了家鄉政務服務的溫度。
“真沒想到,不用請假趕回安慶,在上海的社區事務受理中心就把老家的事辦好了!”她感慨道,長三角“一網通辦”不僅拉近了兩座城市的距離,更解決了像她這樣在外打拼的安慶人最大的心頭難事。
隨著長三角一體化深入推進,安慶市大力推廣“云端政務”,遠程導辦、異地聯辦從試點探索變為日常常態。以往跨省辦事多靠線下代收材料,各地標準不一、流程有別,常出現材料不符、退件返工等問題,辦事效率大打折扣。如今依托長三角“一網通辦”平臺,長三角各城市的窗口工作人員,能通過實時視頻連線、線上協同操作,精準指導異地群眾提交、核驗材料,實實在在降低辦事成本。目前長三角“一網通辦”平臺提供335項事項服務,長三角地區已實現40類電子證照的共享互認,虛擬窗口覆蓋市縣兩級,跨域辦理更加順暢。
安慶市數據資源局相關負責人表示,未來將繼續緊扣長三角一體化機遇,把更多高頻政務服務事項搬上“云端”,讓每一位在外打拼的安慶人,都能在“家門口”輕松辦好“家鄉事”。(全媒體記者 方芳 通訊員 余倩)
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