從“一扇門”到“一張網”！這個街道的綜治中心變身

作為街道推進平安建設、深化新時代“楓橋經驗”的硬核陣地，長白新村街道社會治安綜合治理中心（簡稱長白新村街道綜治中心）正以全新的面貌，成為社區居民口中的“解憂雜貨鋪”兼“平安大管家”。

今年以來，長白新村街道綜治中心用一套行之有效的“175”一站式清單運行體系將龐雜的社區治理難題化解于無形，即“1”站運行（進一扇門、辦難心事）、“7”類服務（聚焦社區、民生導向）、“5”項機制（首問負責、聯動處置、閉環管理、限時辦結、跟蹤反饋），力求實現一口受理、全科服務，讓群眾感受解憂零距離。

多元解紛讓平安服務“加碼”

社區治理的“含金量”，最直觀地體現在矛盾化解的實效上。

位于延吉東路185號的長白新村街道綜治中心，總建筑面積達2771.83平方米。自2024年以來，街道大力推進該中心的規范化建設，將原本分散的信訪接待、矛盾調處、網格管理、公共法律服務等窗口一體整合。

如今，中心內科學布局了引導受理區、多元化解區、綜合安全區等五大功能板塊，不僅匯聚了街道平安辦、信訪辦、司法所等常駐力量，還引入了楊警驛站、“三所聯動”調解等輪駐資源。這一物理空間的聚合，為化解復雜矛盾提供了強大的底座支持。

就在2026年初，一場突如其來的火災考驗了這一機制。轄區某樓棟因居民私拉“飛線”給電動車充電引發電池自燃，火勢迅速蔓延。所幸應急力量反應迅速，全樓居民安全撤離，無人員傷亡。然而，災后修復的賬單成了新的難題。當事居民家境困難，無力全額承擔賠償。

面對這起現實糾紛，街道綜治中心迅速“吹哨”介入。司法所調解員運用“五有”工作法，迅速搭建起城建中心、司法所、居委會的聯動調解平臺。一方面，工作人員耐心向居民普及《民法典》與《消防法》的責任條款，厘清法理；另一方面，逐項核查維修報價，勸說物業公司酌情減免。在多輪斡旋下，物業公司最終同意免除人工費及清運費，將維修費用降至居民的可承受范圍內，一場鄰里糾紛就此平穩化解。

記者了解到，2024年以來，該中心已累計化解各類矛盾糾紛3000余件，其中通過“三所聯動”矛盾化解機制精準拆彈941件。無論是積年舊怨還是日常口角，綜治中心既用法律的剛性定分止爭，又用公約的柔性促進和諧，牢牢守住了“小事不出居委、大事不出街道”的底線。

法治浸潤鑄牢“楊浦網底”

綜治中心不只是一個定點辦公的“點”，它更牽引著一張覆蓋全長白社區的平安大網。

在基層防線的構筑上，長白新村街道充分激活群眾力量，用一抹靚麗的“平安橙”守護萬家燈火。依托“四級聯動”機制，由樓組長、黨員骨干、物業安保、包保下沉干部等組成的“長安365”平安志愿隊活躍在街頭巷尾。他們在老舊小區、高層建筑和沿街商鋪巡查，清理樓道雜物、排查消防設施、慰問獨居老人，將安全常識傳入千家萬戶。

據統計，兩年來，這支隊伍累計志愿服務時長已達3000小時。在這群平安守望者中，涌現出了發揮余熱的長白新城銀齡突擊隊、內江路384弄勇于救火的“七兄弟”、勇救鄰里的“超人英雄”丁根林等先進典型，斬獲了上海市第三屆優秀消防志愿服務項目及市區兩級“見義勇為”多項榮譽。

防患于未然，離不開法治理念的日常浸潤。長白新村街道綜治中心的法治宣傳追求深入人心的“精準滴灌”。在線上，中心依托“法潤長白里”和“長白在線”陣地，將晦澀的法言法語轉化為居民聽得懂的“大白話”。針對老年人易受詐騙的痛點，中心制作反詐宣傳公式推送至居民手機；針對物業糾紛，開設“調解方程式”專欄以案釋法。

在線下，法治文化深刻融入工人新村的治理實踐。中心通過打造“法治青年 E路同行”等普法品牌，將模擬法庭等生動形式直接搬到居民的“家門口”。同時，街道積極推介軟法治理，引導各居民區制定《樓道公約》《住戶守則》，讓法律規定內化為社區共識，構筑起化解矛盾的第一道防線。

通過空間、功能、組織、隊伍的“四個融合”，長白新村街道正將平安與法治寫進群眾日常生活的每一個細節里，以堅實的基層治理成效，為建設更高水平的“平安楊浦”和“幸福楊浦”貢獻生動的基層樣本。

文字：沈瑩

圖片：沈瑩

編輯：查藝寧

*轉載請注明來自上海楊浦官方微信